安寧公安創(chuàng)新便民服務(wù)模式 切實(shí)為群眾辦好實(shí)事
“辦證服務(wù)省事又省時(shí),今天來(lái)這兒不到10分鐘,,證件就到手了,!”近日,在蘭州安寧公安出入境管理大廳業(yè)務(wù)窗口的群眾意見(jiàn)建議簿上,,有辦事群眾表達(dá)了對(duì)安寧公安出入境“網(wǎng)上優(yōu)先審材料、辦證服務(wù)隨后到”業(yè)務(wù)的贊賞。
作為以女性民輔警為主的“窗口”,,安寧公安分局出入境管理大隊(duì)充分發(fā)揮女警的溫情,、細(xì)膩、耐心服務(wù)優(yōu)勢(shì),,不斷創(chuàng)新出入境各項(xiàng)便民服務(wù)模式,,將理性、平和,、文明,、規(guī)范執(zhí)法貫穿于工作之中,展現(xiàn)安寧公安的良好精神風(fēng)貌,,切實(shí)為群眾辦好實(shí)事,。
近年來(lái),安寧公安分局出入境管理大隊(duì)遵循“公正透明,,廉潔高效”的原則,,制作展板,將辦理出入境證件所需材料,、辦理流程,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容全部公開(kāi);放工牌亮身份,、監(jiān)督欄明責(zé)任,,全體民輔警公開(kāi)接受群眾監(jiān)督,用真誠(chéng)服務(wù)換群眾滿意而歸,。同時(shí),,始終把“提高工作效率、方便人民群眾”作為工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn),,嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)行為,,踐行“只跑一次”承諾。并落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”,,解答群眾問(wèn)題盡量全面,,努力做到 “三快”(答復(fù)快、錄入快,、傳遞交接快),,落實(shí)“三少”(讓群眾少跑一趟腿、少排一次隊(duì),、少等一分鐘),,做到“零差錯(cuò)、零投訴”,,全力提升群眾滿意率,。開(kāi)展窗口民輔警文明禮儀培訓(xùn),,提高窗口服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立良好服務(wù)形象,。
蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 王進(jìn)
責(zé)任編輯:王旭偉
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