蘭州新聞網(wǎng)訊  3月10日,，記者從蘭州市召開的“2021年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”新聞發(fā)布會上獲悉,，去年，蘭州市接收各類投訴,、舉報,、咨詢38802件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1429.55萬元。集中銷毀假冒偽劣商品2.7萬件,，物資價值227.4萬元,。

據(jù)了解，2020年蘭州市十大消費(fèi)維權(quán)熱點依次為：餐飲和住宿服務(wù)類,、交通工具類,、銷售服務(wù)類、食品類,、購買房屋類,、服裝鞋帽類、家居用品類,、文化娛樂體育服務(wù),、教育培訓(xùn)服務(wù)和美容美發(fā)服務(wù),。在消費(fèi)者投訴中，商品消費(fèi)投訴共12129件,，占投訴量的45%,，排名前五位的商品類投訴依次為：交通工具類、食品類,、購買房屋類,、服裝鞋帽類和家居用品類。服務(wù)消費(fèi)投訴共14716件,，占投訴量的55%,。排名前五位的服務(wù)類投訴依次為：餐飲和住宿服務(wù)類、銷售服務(wù)類,、文化娛樂體育服務(wù),、教育培訓(xùn)服務(wù)和美容美發(fā)服務(wù)。消費(fèi)者投訴涉及的問題主要有五類,，分別是售后服務(wù)問題7378件,，占投訴量的27%；合同問題7031件,，占投訴量的26%,；質(zhì)量問題3408件，占投訴量的13%,；價格問題1132件,，占投訴量的4%；不正當(dāng)競爭問題494件,，占投訴量的2%,。

今年，蘭州市重點圍繞當(dāng)前群眾反映的消費(fèi)熱點難點問題,，在不同領(lǐng)域開展有針對性的集中整治行動,，在食品安全領(lǐng)域，開展餐飲具洗消保潔專項整治,，重點解決餐飲具消毒合格率不高,、陰離子合成洗滌劑殘留以及采購使用非獨(dú)立大包裝形式的集中式消毒餐飲具等方面的問題；在藥品監(jiān)管領(lǐng)域,，重點檢查城鄉(xiāng)接合部,、農(nóng)村地區(qū)藥品零售企業(yè)藥品的購進(jìn)渠道、藥品儲存條件,、銷售品種范圍等是否符合法規(guī)要求，不斷凈化藥品市場秩序,，保障公眾用藥安全,；開展化妝品違法行為專項整治,，對存在安全隱患的化妝品及時采取下架、暫停銷售,、信息通報,、監(jiān)督銷毀等有效措施，確保消費(fèi)者使用安全,。

蘭州日報社全媒體記者 孫志娟