接地氣、冒熱氣的政策宣講,，讓黨的聲音傳入千家萬戶,；有溫度、有深度的志愿服務(wù),，讓群眾安心暖心又放心,；精彩、豐盛的“文化傳承大餐”,，讓精神文化滋養(yǎng)群眾心田……今年以來,，城關(guān)區(qū)以“三抓三促”行動為契機(jī)，確立以“筑陣地、建隊(duì)伍,、強(qiáng)服務(wù),、見實(shí)效”的工作思路，不斷擴(kuò)大文明實(shí)踐服務(wù)圈,，精準(zhǔn)對接群眾需求,，以專業(yè)的志愿服務(wù)收集、整理,、推進(jìn)解決群眾急難愁盼問題,，把實(shí)事辦到群眾心坎上，以點(diǎn)滴實(shí)踐彰顯文明內(nèi)涵,，以志愿精神點(diǎn)亮文明之光,，為文明城市加分添彩、貢獻(xiàn)力量,。

“品牌效應(yīng)” 讓志愿服務(wù)溫暖接地氣

鄰居犬吠擾民,、樓上漏水樓下被泡、業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)發(fā)生糾紛……在生活中遇到這些麻煩事,，您可別著急,。如今，在白銀路街道甘家巷社區(qū),，活躍著一批由社區(qū)干部,、法律工作者組成的“法律明白人”，他們拉家常,、講政策,、說道理，用法律知識指導(dǎo)化解居民的麻煩事,。

“真虧了志愿者幫忙,，房屋漏水的問題終于得到了解決?！蹦赀^七旬的王大媽,，因?yàn)闃巧献袈┧畬?dǎo)致房屋受損，兩家一直沒有達(dá)成維修共識,。這不,，當(dāng)甘家巷社區(qū)網(wǎng)格員得知她的情況后，通過動之以情,、曉之以理的調(diào)解,，問題很快得到解決。

3月27日,，甘家巷社區(qū)黨委書記黃嬌告訴記者,，針對鄰里糾紛多,、物業(yè)矛盾多的實(shí)際，甘家巷社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,，圍繞群眾“說事,、議事、主事”,，打造了以“四民六議三結(jié)合”為工作法的“友鄰議事會”居民協(xié)商議事品牌,，搭建起微信群上的“網(wǎng)上四合院”、小區(qū)內(nèi)的“樓院議事會”和會議室里的“友鄰議事室”三個(gè)議事陣地,，解決了老舊小區(qū)上下水,、衛(wèi)生管理等瑣事。

“點(diǎn)單上菜” 打通群眾需求“直通車”

“沒想到現(xiàn)在門診也能報(bào)銷,，之前都不知道,，我老伴兒因?yàn)樯眢w原因一直住院、用藥,，費(fèi)用特別高,，對好多新政策不知情，這一報(bào)銷又給我們省錢了,?！边@兩天，張掖路街道山字石社區(qū)的居民王阿姨因?yàn)閳?bào)銷省錢一事很是高興,，還逢人就普及最新的醫(yī)保報(bào)銷政策,。

這一切都得益于張掖路街道山字石社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站依托小區(qū)黨員陣地建設(shè)啟動的“鄰里互助計(jì)劃”。社區(qū)充分挖掘小區(qū)內(nèi)的黨員,、居民骨干,、志愿者參與小區(qū)的治理服務(wù)工作。3月27日,，山字石社區(qū)黨委書記楊靜告訴記者,，通過“鄰里互助計(jì)劃”的形式，志愿者們?nèi)霊糇咴L送政策,，讓百姓少跑腿,，使“人找政策”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢呱祥T”，并提供“一站式”幫辦,、代辦服務(wù),，用有溫度,、有力度的暖心服務(wù),，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)網(wǎng)格設(shè)置“無縫隙”、居民訴求“全響應(yīng)”,、居民服務(wù)“零距離”,、社區(qū)治理“全覆蓋”的基層治理新模式。

“全區(qū)各新時(shí)代文明實(shí)踐站（所）都依托各自的資源優(yōu)勢，開展一系列惠民,、助民的活動,。”3月27日,，城關(guān)區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心負(fù)責(zé)人告訴記者,，今年以來，城關(guān)區(qū)以“三抓三促”行動為抓手,，繼續(xù)堅(jiān)持“群眾在哪里,，新時(shí)代文明實(shí)踐就延伸到哪里”的理念，以更高標(biāo)準(zhǔn),、更大決心,、更強(qiáng)舉措、更實(shí)作風(fēng),，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用,，持續(xù)譜寫新時(shí)代文明實(shí)踐建設(shè)的新篇章，不斷擴(kuò)大文明實(shí)踐覆蓋面,，增強(qiáng)群眾安全感,、獲得感、幸福感,。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 趙雨欣

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