政務(wù)大廳工作人員為企業(yè)人員提供咨詢服務(wù)

“以前來辦一個證照，得問清在哪個窗口，現(xiàn)在不需要問，叫個號都能辦,，真是太方便了,！”近日,，在城關(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，剛體驗完“一窗通辦”的市民王女士由衷稱贊道,。從“只進(jìn)一扇門”到“一次不用跑”,，從“不見面審批”到“免申即享”，從“立等可取”到“秒批秒辦”,，從“一窗通辦”到“一網(wǎng)通辦”……城關(guān)區(qū)全面貫徹落實全市項目“雙進(jìn)”暨優(yōu)化營商環(huán)境大會精神,，持續(xù)深化“放管服”改革，大力推進(jìn)“一窗通辦,、一網(wǎng)通辦,、一證通辦、一碼通辦,、一次通辦,、一地通辦”的“六個通辦”服務(wù)，打造政務(wù)服務(wù)新模式,。

一窗,、一網(wǎng) 打破辦事空間時間限制

一窗通辦。優(yōu)化“一件事一次辦”綜窗設(shè)置,。近日,，記者走進(jìn)城關(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，映入眼簾的就是寬敞明亮的咨詢引導(dǎo)區(qū)與自助辦理區(qū),。引導(dǎo)臺旁，工作人員正在為前來辦理業(yè)務(wù)的群眾進(jìn)行答疑,；大廳整齊擺放的自助服務(wù)終端前,，工作人員有條不紊地指導(dǎo)辦事群眾在線取號持續(xù)推進(jìn)事項集成化辦理。據(jù)悉,，今年以來,，城關(guān)區(qū)梳理公布87個“一件事一次辦”主題，為企業(yè)和群眾提供套餐式,、主題式集成服務(wù),。截至目前，“一件事一次辦”累計辦件346件,。

“今年以來,，為打造一流的營商環(huán)境，提高企業(yè)和辦事群眾的滿意度,，區(qū)市場監(jiān)管窗口先后設(shè)置了企業(yè)開辦‘一窗通辦’專區(qū),，針對企業(yè)開辦的全流程，將市場監(jiān)管、稅務(wù)登記,、銀行開戶,、公章刻制和郵政寄遞業(yè)務(wù)整合為一個專窗辦理；積極引入‘跨省通辦’工作合作機(jī)制,，委派專人在‘跨省通辦’窗口提供全方位的幫辦代辦服務(wù),，申請人可以以全程網(wǎng)辦的形式進(jìn)行異地申報，也可以選擇到現(xiàn)場提交跨省通辦申請,?！笔袌霰O(jiān)管窗口負(fù)責(zé)人連潔說。

一網(wǎng)通辦,。大力推進(jìn)數(shù)據(jù)向網(wǎng)辦,、掌辦、智能終端平臺集成,。加快數(shù)據(jù)資源共享,，流程統(tǒng)一、數(shù)據(jù)即時,、過程透明,。城關(guān)區(qū)依托數(shù)字政府建設(shè)工作，在區(qū)本級和街道政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置自助服務(wù)一體機(jī),，實現(xiàn)9039個民生服務(wù)事項的自助查詢,、申報和打印。截至目前,，一網(wǎng)通辦率達(dá)到99.30%（全市第一）,，全程網(wǎng)辦率98.54%（全市第一），壓縮時限比81.18%,，即辦率67.80%,，跑動次數(shù)0.06次，近3年“放管服”改革考核結(jié)果均列全市第一,。

在采訪中,，區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“依托甘肅省電子稅務(wù)局、甘肅稅務(wù)APP,、自助辦稅終端等線上辦稅繳費渠道,，實現(xiàn)115項、95%稅費業(yè)務(wù)‘一網(wǎng)通辦’,，打破了線下大廳‘8小時’的空間和時間限制,，切實降低企業(yè)辦稅成本，提高辦稅效率,?！?/p>

一證,、一碼 讓數(shù)據(jù)奔跑起來

一證通辦。大力推進(jìn)減證辦理全面摸排已關(guān)聯(lián)電子證照事項材料,，及時更新,、修正關(guān)聯(lián)錯誤證照。今年以來,，城關(guān)區(qū)電子證照調(diào)用量133.33萬次,，位居全市第一。截至目前,，區(qū)本級已全部完成證照類型材料的電子證照關(guān)聯(lián),，共計事項511項，關(guān)聯(lián)證照材料804個,，電子證照調(diào)用量114.09萬次,。

一碼通辦。聯(lián)合區(qū)市場監(jiān)督管理局推出營業(yè)執(zhí)照,、食品經(jīng)營許可證辦理流程二維碼,，通過“一掃即查、一點即看”,，讓廣大企業(yè)和群眾一次性獲取辦理信息,，實現(xiàn)行政審批服務(wù)事項“一次性告知”服務(wù)，真正實現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路,，群眾少跑腿”的政務(wù)服務(wù)模式,，受到辦事企業(yè)和群眾一致好評。

一地,、一次 辦事效率明顯提升

一地通辦,。設(shè)置“通辦”專窗，大力推進(jìn)跨區(qū)域辦理,。依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺,，強(qiáng)化審管協(xié)同和信息共享，為企業(yè)群眾提供異地辦事服務(wù),。圍繞通辦清單優(yōu)化全程網(wǎng)辦、異地代收代辦,、多地聯(lián)辦服務(wù)機(jī)制,，累計辦件399件。前來辦理業(yè)務(wù)的張女士開心地說：“在兩年前,，辦一個證,，需要5個工作日，現(xiàn)在大約10分鐘,，辦事效率明顯提高了,?！?/p>

一次通辦。記者了解到持續(xù)推進(jìn)“應(yīng)需跨區(qū)域服務(wù)”,，實現(xiàn)260項“跨省通辦”,、107項“省內(nèi)通辦”、233項“全市通辦”事項,，通辦工作推進(jìn)以來,，累計辦結(jié)423件，涉及省份22個,，進(jìn)一步優(yōu)化“一件事一次辦”綜窗設(shè)置,，梳理公布87個“一件事一次辦”主題，為企業(yè)和群眾提供套餐式,、主題式集成服務(wù),，成為全省唯一完成國辦主題調(diào)研上線的區(qū)縣。

區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，推進(jìn)“六個通辦”服務(wù)以來,，政務(wù)大廳日均接待辦事群眾1000余人，日均辦件量達(dá)3200余件,。截至目前,，一網(wǎng)通辦率達(dá)到99.30%，率先完成了“一證通辦”,，通過推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)向網(wǎng)辦,、掌辦、智能終端平臺集成,，加快數(shù)據(jù)資源共享,，實現(xiàn)行政權(quán)力事項覆蓋率、公共服務(wù)事項覆蓋率,、資源掛接率100%,。

蘭州日報社全媒體記者 顏娜 見習(xí)記者 溫紀(jì)超 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉