聚焦民生小切口 描繪文明大文章 城關(guān)區(qū)多舉措為群眾解難紓困辦實事
白銀路街道網(wǎng)格員在轄區(qū)走訪
今年以來,蘭州市城關(guān)區(qū)把改善民生作為根本任務(wù),,以立說就行的態(tài)度、馬上就辦的速度,、辦就辦好的力度,,大力推進(jìn)新時代文明實踐暖民心行動,用情用心用力把小事辦好,、實事辦實,,走出為民服務(wù)貼心路,讓溫暖遍布城區(qū)的每個角落,。
以真心換民心 小區(qū)新顏引民贊
“看著這一天天的變化,,真是期待我們院子的新貌!”“改造是大好事,,我們都愿意配合,!”這是來自皋蘭路街道轄區(qū)居民的真實感言,。團(tuán)結(jié)新村街道新時代文明實踐所采取實地走訪入戶方式,詳細(xì)講解改造內(nèi)容,、方式,、政策,征求百姓對老舊小區(qū)改造的意見建議,,引導(dǎo)小區(qū)居民主動參與,,從“被動”變“主動”。針對老舊樓院改造施工中存在的矛盾,,天平街社區(qū)新時代文明實踐站及時邀請物業(yè),、居民代表召開“樓院圓桌議事會”,傾聽居民聲音,、了解居民需求,、收集居民意見,改造中問計于民,,改造后問效于民,,以真心換民心,贏得居民群眾齊點贊,。
拐角驛站 盡享家門口微幸福
口渴了,,這里有免費茶水;手機(jī)沒電了,,這里有免費充電,;下雨,這里有免費雨傘可借用,;路人不小心把手指劃破了,,這里還有醫(yī)用級小紗布、創(chuàng)可貼可以取用……如今,,擁有“百寶箱”功能的“拐”角服務(wù)站在皋蘭路街道遍地開花,,起到便民服務(wù)的大作用。詹家拐子社區(qū)同時開辦“智在‘拐’角課堂”,,定期為轄區(qū)學(xué)生開設(shè)核心價值觀教育,、普法及安全教育、故事會,、手工制作等形式多樣的課程,,豐富學(xué)生課余文化生活,搭建社區(qū)未成年人健康成長平臺,?!皾M足群眾的需求,打造標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、制度化的文明實踐驛站,,構(gòu)建點多面廣、功能完備的文明實踐‘15分鐘服務(wù)圈’,,實現(xiàn)‘群眾在哪里,,文明實踐就延伸到哪里’,這就是我們文明實踐站工作的方向,?!鄙鐓^(qū)負(fù)責(zé)人說道。
辦好民生微小事 織就人民幸福圖
白銀路街道新時代文明實踐所緊盯群眾“操心事,、煩心事”,,利用“線上+線下”民意收集平臺,及時收集群眾呼聲,,實現(xiàn)急難愁盼問題高效解決,。線上通過“隴情E通”“平安甘肅”信息化管理平臺,線下通過網(wǎng)格巡查,,對網(wǎng)格內(nèi)實有人口,、特殊人群、關(guān)愛服務(wù)群體等進(jìn)行全方位了解,,建立“源頭發(fā)現(xiàn)+任務(wù)分辦+協(xié)同處置”的工作機(jī)制,,形成以網(wǎng)格員、樓院長,、志愿者等高效配合的工作鏈條,。對于簡單的問題,網(wǎng)格員盡快與相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)并處理解決,;對于復(fù)雜問題,,由社區(qū)召集相關(guān)部門或責(zé)任人召開協(xié)商議事會,找到問題癥結(jié)所在,,爭取盡早妥善解決居民訴求,,幫助居民群眾解難題、紓民困,、辦實事,,讓基層服務(wù)零距離。
蘭州日報社全媒體記者 顏娜 通訊員 王雅琴 文/圖
責(zé)任編輯:王旭偉
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