冬季供熱是重要的民生問(wèn)題,，也是事關(guān)人民群眾切身利益的“暖心工程”,。連日來(lái),，為應(yīng)對(duì)大幅降溫天氣,，保障居民溫暖過(guò)冬,，城關(guān)區(qū)各街道社區(qū)結(jié)合主題教育,，把“訪民問(wèn)暖”作為今冬供熱“第一課”,，通過(guò)組織干部,、社區(qū)工作人員入戶走訪,、現(xiàn)場(chǎng)排查等方式,，到居民家里聽(tīng)民聲、問(wèn)冷暖,、解民憂,。

入戶走訪

零距離了解居民供熱情況

“大爺，今天下大雪,，您家里暖氣熱不熱呀,？”11月15日中午，大雪漫天,，但是城關(guān)區(qū)東崗西路街道的樓院長(zhǎng)們卻不敢耽擱,，越是降溫的日子,，他們?cè)揭霊糇咴L，了解居民家里真實(shí)的供熱情況,。每到一戶居民家中,，樓院長(zhǎng)們都會(huì)摸一摸供熱管，感受暖氣熱不熱,、屋內(nèi)暖不暖,。入戶期間，還要重點(diǎn)查看居民家中的調(diào)節(jié)閥門(mén)和供熱水管是否可以正常使用,，耐心聽(tīng)取居民的心聲,，提醒他們?nèi)缬雠瘹獠粺峄蛘咄话l(fā)事故要及時(shí)聯(lián)系供熱公司或社區(qū)進(jìn)行處理，確保供熱工作安全開(kāi)展,。

“您家暖氣熱嗎,？”“家里溫度達(dá)標(biāo)了嗎？”進(jìn)入供熱期以來(lái),，這幾個(gè)問(wèn)題成了城關(guān)區(qū)靖遠(yuǎn)路街道金城關(guān)社區(qū)工作人員每天掛在嘴邊的話,。為保障居民家里能夠正常采暖、室溫達(dá)標(biāo),，社區(qū)工作人員逐戶深入居民家中,，實(shí)地用溫度計(jì)測(cè)量室內(nèi)溫度，采集室溫?cái)?shù)據(jù),，詳細(xì)詢問(wèn)居民家中平時(shí)供熱情況,。同時(shí)，征求居民對(duì)于供熱工作的意見(jiàn)和建議,，不斷提升燃?xì)夤峁芾硭?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速反應(yīng)，確保轄區(qū)供氣供熱工作平穩(wěn)有序,，確保冬季供熱標(biāo)準(zhǔn)不變,、質(zhì)量不降，提高居民訴求的反饋率和滿意度,。

白銀路街道甘家巷社區(qū)轄區(qū)內(nèi)老樓院多,，供熱站工作人員少、供熱面積大,。為確保第一時(shí)間解決轄區(qū)群眾反饋的供熱問(wèn)題,，社區(qū)組建了一支由轄區(qū)物業(yè)企業(yè)、供熱站水暖專業(yè)師傅和轄區(qū)志愿者為主的供熱排查志愿服務(wù)隊(duì),，這支“甘甘志愿維修隊(duì)”協(xié)助住戶排查,、解決供熱問(wèn)題。

以上僅僅是城關(guān)區(qū)各街道社區(qū)的縮影,，入冬以來(lái),，城關(guān)區(qū)把“訪民問(wèn)暖”作為今冬供熱“第一課”,。11月1日零時(shí)起，城關(guān)區(qū)359家供熱站（357家天然氣鍋爐,，2家煤粉鍋爐）全部達(dá)標(biāo)供熱,。各街道社區(qū)始終把群眾冷暖放在心上，綜合采取加強(qiáng)供熱基礎(chǔ)設(shè)施改造,、強(qiáng)化供熱行業(yè)監(jiān)管,、優(yōu)化供熱服務(wù)管理，完善應(yīng)急處置機(jī)制等措施,，全力做好供熱服務(wù)保障,，以供熱的熱度提升千家萬(wàn)戶的溫度。

貼心服務(wù)

讓老百姓過(guò)一個(gè)舒心暖冬

11月14日,，城關(guān)區(qū)東崗西路街道天水路社區(qū)“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)再次走進(jìn)煤炭大院,，家住一樓的張大姐高興地說(shuō)：“現(xiàn)在不但屋子暖和了,，這心里更是暖烘烘的,。”

就在幾天前,，張大姐還為屋子里暖氣不熱的事求助社區(qū),。進(jìn)入供熱期以來(lái)，天水路社區(qū)持續(xù)開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”行動(dòng),，把解決天水南路煤炭大院的供熱問(wèn)題放在了首位,。據(jù)悉，天水南路甘肅煤炭大院由定西路供熱所供熱,，小區(qū)樓房始建于上世紀(jì)五六十年代,，多為磚混結(jié)構(gòu)。每棟樓的供熱管網(wǎng)常年失修,，最“年輕”的樓房管道30多年從未更換過(guò),。

今年供熱伊始，為避免上述問(wèn)題的發(fā)生,，天水路社區(qū)早早便聯(lián)系供熱部門(mén),，希望供熱部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)煤炭大院的管道進(jìn)行合理升溫、加壓,，避免因爆管導(dǎo)致停暖,。但即便提前檢查過(guò)，供熱后該小區(qū)還是出現(xiàn)了因管道問(wèn)題導(dǎo)致的停暖,。天水路社區(qū)黨委書(shū)記康瑩晨積極聯(lián)絡(luò)供熱站緊急搶修,。11月10日，最后一棟樓恢復(fù)供熱,。曾經(jīng)被“凍”著了的煤炭大院,，在“訪民問(wèn)暖”過(guò)程中,，經(jīng)社區(qū)的積極協(xié)調(diào)和供熱部門(mén)的奮力搶修，全小區(qū)熱起來(lái)了,。這個(gè)冬天,，大家伙也能過(guò)個(gè)暖冬了。

城關(guān)區(qū)臨夏路街道靜安門(mén)外14-16,、33號(hào)的老舊樓院也存在供熱管網(wǎng)老化,，跑冒滴漏等問(wèn)題，靜安門(mén)社區(qū)工作人員細(xì)致了解了每戶人家的具體情況,，不厭其煩地解答居民的各種疑問(wèn),。在街道社區(qū)努力下，今冬的分戶供熱工作得以順利進(jìn)行,，供熱后居民家中都熱了起來(lái),。一面寫(xiě)著“暖心為民辦實(shí)事 傾情服務(wù)解民憂”的錦旗，表達(dá)了居民對(duì)街道社區(qū)工作人員的感激之情,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 趙雨欣 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉