供熱無小事，冷暖系民心,。自供暖以來,，城關(guān)區(qū)皋蘭路街道堅持黨建引領(lǐng)，切實以“訪民問暖”行動為契機,，以解決實際問題為抓手,，主動摸排,、解決問題,，走好群眾“溫暖”路線,，打通“最后一米”距離，真真切切幫助居民解決供暖揪心事,，讓群眾身暖心更暖,。

“李師傅，暖氣熱著沒,？溫度怎么樣,？”1月的一天，城關(guān)區(qū)皋蘭路街道鄭家臺社區(qū)城管專干李鐵紅如同往常一樣,，到轄區(qū)內(nèi)走訪巡查,，問問轄區(qū)居民、店鋪的供暖情況,。今天她來到轄區(qū)的一家便民理發(fā)店,。走進店里，李鐵紅一邊詢問,，一邊去摸摸店里的暖氣,。因為之前這棟樓的供暖有問題，她不僅牽掛著樓上住戶暖氣熱不熱,，一樓商戶的供暖問題也是她工作的重點,。“這棟樓是上世紀(jì)80年代末的老樓了,，管道老化,，在2023年供暖季開始前，我們就把這里列為了重點關(guān)注的樓院,?！崩铊F紅如是說。2023年供暖初期,，鄭家臺社區(qū)轄區(qū)內(nèi)熱源分布不均衡,、供暖效果存在差異。社區(qū)針對鄭家臺45至51號樓院普遍供暖效果不好的問題,，召集物業(yè),、居民代表及供熱站負(fù)責(zé)人召開協(xié)商議事會，對供熱問題提出方案及可行性意見,。在分戶供暖改造完成供暖以后,，發(fā)現(xiàn)有些暖氣片很久不用，暖氣里面有憋氣現(xiàn)象,。社區(qū)和供熱站及時對接上門維修,，直到暖氣都熱了起來。

記者了解到,，這個供暖季開始以后,，鄭家臺社區(qū)充分運用網(wǎng)格力量,，開展常態(tài)化“訪民問暖”行動，每到一戶,，都用手感受暖氣片和管道溫度,，查看散熱器、管道接口處和閥門是否存在“跑冒漏滴”問題并逐一做好登記,，建立臺賬,，并第一時間聯(lián)系相關(guān)部門上門維修。圍繞群眾反映的供暖熱點,、難點問題,，主動介入、及時跟進,、積極協(xié)調(diào),，讓群眾身暖心更暖。也得到了居民的點贊,，便民理發(fā)店商戶李增霞說：“店里的溫度對我們的經(jīng)營影響較大,，改造之后，店里的溫度能達到24℃,，顧客來理發(fā)時脫掉外套,，溫度也合適?！?/p>

皋蘭路街道以居民需求為目標(biāo)導(dǎo)向,，及時解決供暖季易發(fā)生的問題，針對供暖期開始后的投訴情況將問題劃分為爆管搶修,、憋氣排氣,、轉(zhuǎn)換設(shè)備、私改暖氣四大類,，分類研究解決途徑,，制定解決方案。自開展“訪民問暖”行動以來,，街道共計走訪240個樓院,，43982戶居民，解決89處問題,，推進轄區(qū)66個單元6萬余平方米供熱面積完成分戶供暖管網(wǎng)改造工程,，1271戶老舊樓院居民寒冬不再受凍。

蘭州日報社全媒體記者 顏娜 見習(xí)記者 楊瀟 實習(xí)生 李書陽

責(zé)任編輯：王旭偉