據(jù)新華社電 記者近日走進(jìn)廈門,、長沙,、上海等地的消費(fèi)場所看到,，這個(gè)元宵節(jié)，傳統(tǒng)與時(shí)尚“碰撞”下的場景煥新，商旅文體業(yè)態(tài)的深度融合，提升顧客體驗(yàn)感的暖心服務(wù)正不斷激活新的消費(fèi)增長點(diǎn),。

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傳統(tǒng)與時(shí)尚“碰撞”

上午10時(shí)許，一艘閩南復(fù)古龍船造型的游船從廈門和平碼頭緩緩駛?cè)膪樈?，兩岸一邊是繁華的現(xiàn)代化高樓,，另一邊是世界文化遺產(chǎn)鼓浪嶼，游客目之所及,，美不勝收,。經(jīng)過規(guī)范升級的“廈門海上游”項(xiàng)目，自今年春節(jié)全新亮相以來,，受到人們追捧,。

“我們推出了多個(gè)主題產(chǎn)品，比如在有的游船提供獨(dú)特的閩南海上年味早午茶,；隨著哈爾濱冰雪旅游火爆出圈，我們在主題船上營造‘海上看雪景’氛圍,，讓來廈門海上游的游客也能感受飄雪美景,。”“廈門海上游”項(xiàng)目運(yùn)營負(fù)責(zé)人嚴(yán)劼介紹,，與以往產(chǎn)品相比,，今年推出的海上游項(xiàng)目更具閩南特色，與市民游客互動(dòng)性更強(qiáng),。元宵節(jié)將延續(xù)春節(jié)期間的國潮風(fēng)格,，深度挖掘閩南文化與海洋文化，在廈門龍船等主題船舉辦贈(zèng)送湯圓,、表演布袋木偶戲,、賞花燈、寫福字,、掛紅綢等民俗活動(dòng),。

這種傳統(tǒng)與時(shí)尚、國潮與現(xiàn)代的“碰撞”，成為多地元宵節(jié)消費(fèi)市場一大亮點(diǎn),。湖南一家知名“網(wǎng)紅”餐廳負(fù)責(zé)人說,，在傳統(tǒng)元宵佳節(jié)，不同元素“碰撞”形成的反差讓消費(fèi)者獲得不一樣的感受,，特別受到追求新鮮感的年輕群體喜歡,。

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商旅文體深度“互動(dòng)”

在湖南長沙湘江新區(qū)，長沙京東MALL一改傳統(tǒng)電器商城模式,，化身為“超級體驗(yàn)店”,。元宵節(jié)期間，顧客可以在烘焙體驗(yàn)區(qū)制作湯圓,、冰糖葫蘆等食物,，還可以在電競體驗(yàn)區(qū)暢玩游戲。

長沙京東MALL副店長陳永亮說,，商場設(shè)置了烘焙,、咖啡、電競,、家庭游戲等6大體驗(yàn)區(qū),，并在線上建立專業(yè)社群，9名專職體驗(yàn)師為顧客進(jìn)行指導(dǎo),，打造產(chǎn)品和體驗(yàn)結(jié)合,、線上與線下結(jié)合的消費(fèi)新場景。

這是消費(fèi)業(yè)態(tài)融合的一個(gè)縮影,。在元宵節(jié),，越來越多的消費(fèi)者從“吃吃吃”變?yōu)椤坝钨強(qiáng)省保絹碓蕉嗟纳碳覐摹百u貨帶貨”變?yōu)樯搪梦捏w深度“互動(dòng)”,。

今年春節(jié)以來,，上海徐家匯商圈首次整合10余家商場和商戶，聯(lián)動(dòng)上海體育館,、徐家匯書院等資源,，推出徐家匯年貨節(jié)、百年新“匯”騎行活動(dòng)等系列促消費(fèi)活動(dòng),。廈門市商務(wù)局牽頭啟動(dòng)新春嗨購消費(fèi)季,，推出上百場富有節(jié)日特色的促消費(fèi)活動(dòng)。

長沙市天心區(qū)文化旅游體育局局長張靈認(rèn)為,，傳統(tǒng)商圈,、商場正在轉(zhuǎn)型，紛紛在文化市集,、潮流體育,、藝術(shù)展覽,、沉浸體驗(yàn)等新業(yè)態(tài)上做文章，增強(qiáng)消費(fèi)吸引力與體驗(yàn)感,。

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暖心優(yōu)質(zhì)服務(wù)“護(hù)航”

近日,，記者走進(jìn)長沙美食地標(biāo)“文和友”，看到5層樓高的巨大空間里顧客川流不息,，市民游客品嘗美食,、拍照“打卡”，感受老長沙的市井熱鬧,。長沙文和友總經(jīng)理孫平說,，面對春節(jié)以來的龐大客流，如何優(yōu)化服務(wù)是巨大考驗(yàn),。為此,，長沙文和友優(yōu)化了13個(gè)服務(wù)步驟，比如在中庭有員工舉著“問路找我”的牌子為顧客指路,，在就餐區(qū)有20多名持證“剝蝦師”為有需要的顧客提供服務(wù),。不只是長沙文和友，“網(wǎng)紅長沙”核心區(qū)域天心區(qū)推出了一系列溫情服務(wù)舉措,，如倡導(dǎo)有條件的商場開展免費(fèi)停車,、免費(fèi)寄存行李等服務(wù)，提供長沙好玩地點(diǎn)路線指引,、“暖寶寶”,、醫(yī)藥箱等。

在上海豫園等節(jié)日人氣火爆場所,，有關(guān)部門提前做好應(yīng)急預(yù)案,。上海市公安局黃浦分局豫園派出所有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，隨著客流量增大,，九曲橋廣場蛇形通道將會(huì)打開,，整個(gè)園區(qū)實(shí)行大的單向循環(huán)，以保障游客安全游覽,。

暖心優(yōu)質(zhì)服務(wù)“護(hù)航”，消費(fèi)者更安心舒心,。在上海田子坊,，正在拍照“打卡”的重慶游客王女士說：“春節(jié)假期后、元宵節(jié)前‘錯(cuò)峰’來上海玩,，盡管這幾天陰雨綿綿,，但此次出行非常開心?！?/p>

記者 白田田 陳愛平 付敏

責(zé)任編輯：鐘磊