訴服中心是人民法院聯(lián)系群眾的第一窗口，也是打通服務人民群眾“最后一公里”的重要橋梁。今年來,，永登縣人民法院對訴訟服務中心進行了全面升級改造,，升級改造后的訴服中心占地633平方米,，覆蓋“自助服務,、訴前調(diào)解,、立案受理,、訴中服務,、執(zhí)行對接,、信訪接待”等各環(huán)節(jié)，推動了案件受理,、多元解紛,、簡案快審、輔助事務的一站式集約,、一體化運行,。讓當事人感受

訴訟服務中心親和便民

為了滿足人民群眾對司法服務的多元化需求，將導訴臺設置在服務大廳中央,，安排專人為前來法院辦事的當事人提供指引,，導訴臺承擔到院辦事指引、訴訟流程咨詢,、案件信息查詢,、免費便民復印等功能，為群眾提供了貼心服務,。在訴訟服務中心集中設立了座椅,，為辦事群眾提供了休息場所，增設的一體式便民服務柜,，配備了電腦,、打印機、飲水機,、雨傘,、眼鏡、紙筆,、訴訟宣傳手冊等,；高清電子大屏，滾動播放我院精心制作的訴訟指南PPT,，當事人在等候閑暇之余可以了解民商事,、執(zhí)行案件常用法律規(guī)定，對訴訟程序做到心中有數(shù),。

真正做到讓群眾少跑腿

低成本訴訟服務

永登縣人民法院始終堅持以人民為中心發(fā)展理念,，及時高效便捷化解矛盾糾紛，依法保障人民群眾合法權(quán)益,，讓人民群眾切實感受到公平正義就在身邊,。

訴訟服務中心設置6個業(yè)務窗口，分別為：訴前調(diào)解，網(wǎng)上立案,、信訪接待,，民事立案、涉軍窗口,、農(nóng)民工維權(quán)綠色通道,、中小微企業(yè)綠色通道，行政非訴訟立案,、跨域立案,，刑事立案、12368熱線,、鑒定評估,、訴訟保全，執(zhí)行立案,。著眼“小切口”解決“大民生”,，為當事人提供“一窗通辦”“一號通辦”等服務項目，來訪群眾可根據(jù)辦理事項需求,，在導訴指引下分開辦理,，工作人員對職責范圍內(nèi)的事情做到有問必答。為群眾提供案件信息查詢,、自助閱卷,、訴狀輔助生成、訴訟文書流轉(zhuǎn)等一站式訴訟服務,，實現(xiàn)了服務平臺由實體向網(wǎng)絡延伸,，為當事人提供各類便捷式服務，讓數(shù)據(jù)多“跑路”,，群眾少“跑腿”,。

厚植新時代能動司法理念

為進一步堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，推進基層訴源治理,，永登法院在訴訟服務中心設置了調(diào)解室,、信訪接待室和少年家事法庭。

采用圓桌式調(diào)解室設置,，墻面布置“和為貴”的標語,，弱化了訴訟人的對抗關系，強調(diào)了以和為貴的文化理念,，緩解了緊張的氣氛,，更易于案件的平和審理。調(diào)解室主要負責訴前調(diào)解,、立案調(diào)解和訴調(diào)對接工作,，一名特邀調(diào)解員常駐調(diào)解室開展調(diào)解,，年均調(diào)解案件200件以上,；同時,，抽調(diào)骨干力量一名員額法官和兩名法官助理常駐縣綜治中心開展訴調(diào)對接、訴前調(diào)解工作,。小小調(diào)解室最大限度“定分止爭”,，低成本為群眾“排憂解難”，減輕了群眾的訴累,，不斷提升人民群眾的司法獲得感和滿意度,。

蘭州日報社全媒體記者 張 爍

責任編輯：王旭偉