蘭州市中級人民法院始終樹立大局意識和服務意識,，把優(yōu)化營商環(huán)境作為服務經(jīng)濟發(fā)展的契合點和落腳點,，將法治化營商環(huán)境工作融入立案、訴調(diào),、審判,、執(zhí)行工作的每個環(huán)節(jié)，創(chuàng)新工作思路,、細化工作措施,、注重實效、提升效率,，緊扣“公正與效率”主題,，打造“蘭法潤商”訴訟服務品牌，縮短企業(yè)解決商業(yè)糾紛時間,，為企業(yè)營造優(yōu)質(zhì)高效的法治化營商環(huán)境,。

暢通涉企糾紛“綠色通道”“24小時不打烊”

為滿足中小企業(yè)的訴訟需求，蘭州市中級人民法院在訴訟服務中心建立專門的企業(yè)訴訟綠色通道,。

“不要小看這個綠色通道,，真是為我們企業(yè)提供了方便，節(jié)省了時間,，提供相關資料立案，前后就十幾分鐘,，我想一上午能辦完立案就不錯了,，真是沒想到能這么快辦理好?！?月7日,，我市一家企業(yè)工作人員前來蘭州市中級人民法院訴訟服務中心立案時激動地說。

立案庭法官助理徐倩介紹,，法院由專人負責涉企案件的立案工作,，對符合法定條件的案件當場立案，為涉企案件提供高效,、便捷的司法服務,。設立涉企案件綠色通道，從根本上簡化了案件受理環(huán)節(jié),，壓縮辦理時限,，實現(xiàn)“一綠暢通”，確保涉企案件快速立案,。同時,，法院還大力推進網(wǎng)上立案、網(wǎng)上繳費、跨域立案,、在線解紛,、電子送達等業(yè)務，為企業(yè)提供“足不出戶”司法服務,，符合條件的可直接在網(wǎng)上自行立案,。構建多元化、立體化立案方式,，為企業(yè)打造全流程,、一站式訴訟服務。積極推廣網(wǎng)上立案,、自助立案,、郵寄立案，向當事人宣傳網(wǎng)上立案的操作方法及優(yōu)點,，讓數(shù)據(jù)多跑路,，讓當事人少跑腿，實現(xiàn)立案訴訟服務“24小時不打烊”,。為了避免服務質(zhì)量不達標,，立案系統(tǒng)可以通過全面上線訴訟服務滿意度評價系統(tǒng)，以“線上+線下”方式,，收集訴訟服務評價,，將滿意度作為檢驗訴訟服務工作的重要標準。

立案庭根據(jù)民訴法的要求,，為缺少訴訟材料的企業(yè)實行“一次性告知”服務,，減少當事人訴累。立案缺少的非必要性材料可以不要求當場提供就給予立案,，網(wǎng)上立案的,，除要求必須提供的證據(jù)原件，不再要求提供紙質(zhì)材料,，讓企業(yè)切實體會到快立案,、送服務的司法服務。

多元化解糾紛滿足企業(yè)需求為企業(yè)發(fā)展護航

為滿足企業(yè)多元化訴訟需求,，蘭州市中級人民法院將企業(yè)調(diào)解貫穿于訴前,、訴中、訴后各個階段,，完善訴訟與非訴訟相銜接的糾紛解決機制,，對矛盾糾紛實行糾紛訴前調(diào)解、繁簡分流分類化解,，遞進式層層化解糾紛,，不斷強化涉企糾紛案件矛盾糾紛多元化解機制,。

同時，完善訴前多元解紛聯(lián)動銜接機制,，進一步發(fā)揮訴前調(diào)解的積極作用,，通過特邀調(diào)解組織、特邀調(diào)解員以及部委“總對總”調(diào)解組織,，對涉企案件優(yōu)先快速調(diào)解,，審理周期在現(xiàn)有基礎上降低10%。對調(diào)解成功的案件減半收取訴訟費,，降低企業(yè)訴訟成本,。對繳納訴訟費確有困難的企業(yè)，根據(jù)具體情況采取緩減交訴訟費等辦法予以幫助,，保障困難企業(yè)依法維權,。

對受理的涉企信訪案件，一律由責任庭室主要領導包案化解,，明確責任和措施,，逐案形成化解方案及核查報告，推動實質(zhì)性解決信訪訴求,；健全完善涉企信訪問題辦理反饋機制,，從受理之日起3個月內(nèi)將辦理過程或結果答復信訪人，做到涉企信訪事項“件件有答復”,；對社會影響大,、疑難復雜的涉企信訪案件，通過律師等第三方參與化解,、召開聽證會等方式,，實行專案專辦、限期結案,，及時解決企業(yè)難題。

多部門聯(lián)動依托智慧法院快速審理涉企案件

蘭州市中級人民法院與市工商聯(lián),、市司法局,、市商務局等部門聯(lián)動，探索商事糾紛市場化調(diào)解,，建立替代性商業(yè)糾紛解決機制,，推進糾紛處理模式從事后處理向源頭預防的轉(zhuǎn)變。加強與市市場監(jiān)管局聯(lián)系,，推動建立企業(yè)送達信息共享機制,，解決送達難的問題，提高涉企案件審理效率,，降低案件辦理對企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營造成的影響,。

同時,，充分應用網(wǎng)上審理、電子送達等電子訴訟平臺,，對涉企案件快速辦理審結,，持續(xù)提質(zhì)增效，切實提高企業(yè)訴訟滿意度,，立足審判主業(yè),，強化法治保障。

效率是企業(yè)的生命線,，蘭州市中級人民法院充分發(fā)揮能動司法作用,，優(yōu)化訴訟服務，立足審判主業(yè),，做到“快立,、快審、快執(zhí)”,，公正高效處理每一起涉企糾紛案件,，切實維護企業(yè)的合法權益，提高涉企案件的辦案效率,，為服務轄區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供強有力的司法服務和保障,。

蘭州日報社全媒體記者 張爍

責任編輯：王旭偉