近年來,，七里河區(qū)人民檢察院始終堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),，認真踐行“以人民為中心”的司法理念，以解決人民群眾急難愁盼突出問題為導(dǎo)向,，全力做好矛盾糾紛化解,、信訪維穩(wěn)等各項工作,，多舉措將信訪矛盾問題預(yù)防在源頭、化解在基層,、解決在當(dāng)?shù)?，有力推動新時代“楓橋經(jīng)驗”落地落實,。

紓解人民群眾急難愁盼

七里河區(qū)人民檢察院始終堅持為大局服務(wù)、為人民司法,，將新時代“楓橋經(jīng)驗”貫徹落實在檢察履職全過程,，以檢察履職“小切口”做好“檢察為民”大文章，用心用情守護人民群眾“舌尖上,、腳底下和錢袋子”安全,，紓解人民群眾急難愁盼。

近三年來,，該院深入開展打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動,，幫助83名受害老人追回“養(yǎng)老錢”100余萬元，努力保障“老有所養(yǎng)”,；圍繞盲道鋪設(shè)不規(guī)范,、窨井蓋缺失等影響群眾通行安全問題，及時督促更換加固窨井蓋30余處,、盲道鋪設(shè)3000余米,，實現(xiàn)對社會公益和民生安全的多元化監(jiān)督保護；聚焦弱勢群體權(quán)益保護,，支持老年人,、退役軍人、進城務(wù)工人員等特殊群體維權(quán)起訴30余件,，所涉金額200余萬元,。

為暢通訴求表達渠道，及時回應(yīng)群眾期盼,，七里河區(qū)人民檢察院不斷優(yōu)化完善12309檢察服務(wù)中心線上線下信訪接待平臺,，打造檢察服務(wù)大廳、網(wǎng)絡(luò)平臺,、熱線電話“三位一體”的集成式服務(wù)陣地,，全方位暢通“信、訪,、網(wǎng),、電”四種群眾訴求反映渠道，實現(xiàn)線上受理群眾舉報,、控告,、申訴，線上查閱案件信息,、開展互聯(lián)網(wǎng)閱卷服務(wù)等功能,，提供“數(shù)字檢察”服務(wù)，將“最多跑一次”優(yōu)化為“一次都不用跑”,。同時,，根據(jù)不同階段的工作需要陸續(xù)開通“律師接待”“民營企業(yè)權(quán)益保護”“婦女兒童權(quán)益保護”等綠色通道,，為發(fā)揮檢察職能注入“加速度”，助力各類專項工作順利開展,。

高質(zhì)效辦好每一起案件

信訪人孔某某就同一訴求向七里河區(qū)檢察院提交申請,，并多次向上級院層層提交重復(fù)信訪材料，檢察干警充分釋法說理,、答疑解惑,，最終引導(dǎo)其通過正確途徑解決問題。

“小案不小辦,，件件解愁盼”“能聽證,、盡聽證”“主動救助、應(yīng)救盡救”……近年來,，七里河區(qū)檢察院在司法辦案實踐中堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,，高質(zhì)效辦好每一起案件,，用心用情提供優(yōu)質(zhì)檢察服務(wù),，促進矛盾糾紛化解。

同時,，七里河區(qū)人民檢察院堅持把檢察信訪問題與區(qū)域社會治理,、維穩(wěn)安保、掃黑除惡等工作同謀劃,、同部署,，針對涉法涉訴等信訪案件，充分運用“控申＋”辦理模式,，提供“多元化”檢察服務(wù),，并加強與法院、公安,、司法,、信訪等部門溝通協(xié)調(diào)，全方位,、多角度融入全區(qū)信訪工作大局,，全面了解掌握案件辦理情況，保證在釋法說理時有理,、有據(jù),、有情，做到“案結(jié)事了人和”,，避免重復(fù)訪和越級訪發(fā)生,，有效增強左右協(xié)調(diào)、依法處理群眾信訪事項的工作合力,。

促進信訪問題及時解決

群眾路線是新時代“楓橋經(jīng)驗”的重要法寶,。近年來,，七里河區(qū)人民檢察院積極將法律監(jiān)督職能優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為社會治理效能，堅持把信訪工作融入檢察工作大局,，由檢察長帶頭辦理疑難復(fù)雜信訪案件,、包辦化解信訪積案，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部“關(guān)鍵少數(shù)”示范引領(lǐng)作用,，有效激發(fā)“群雁活力”,，促進群眾信訪問題依法及時解決。同時,，在辦案中全面推動公開聽證,，以“如我在訪”的為民情懷從源頭依法就地解法結(jié)、化心結(jié),，對矛盾沖突較大,、存在輿情風(fēng)險的案件，由檢察長親自主持開展公開聽證,，邀請人民監(jiān)督員,、律師等第三方力量深度參與論證案件，努力實現(xiàn)政治效果,、法律效果和社會效果的有機統(tǒng)一,。近三年規(guī)范化開展檢察聽證216件，使人民群眾切實感受到了看得見的公平正義,。

始終堅持在服務(wù)人民,、服務(wù)大局中找準(zhǔn)方向，七里河區(qū)檢察院在辦理國家司法救助案件時,，對符合救助條件的案件當(dāng)事人堅持做到“上門問案”,，即主動對接聯(lián)系、主動宣講司法救助政策,、主動協(xié)助啟動司法救助程序,，為生活困難群眾紓困解難，努力提升司法救助工作實效,。如在辦理魏某某司法救助案時,，考慮到申請人及其母親均為智力殘疾人、低保戶,，且其為刑事案件受害人等具體情況,，檢察干警主動幫其調(diào)取相關(guān)材料，實行特殊救助,、快速發(fā)放救助金2.85萬元,，并積極開展心理疏導(dǎo)，用實際行動向困難群眾提供優(yōu)質(zhì)檢察服務(wù),，傳遞檢察溫度,。該案被蘭州市人民檢察院評為2022年典型案例,。

與此同時，去年以來,，七里河區(qū)人民檢察院還充分利用“結(jié)對關(guān)愛”活動,，走訪探視困難群眾189次、幫辦實事19件,；常態(tài)化開展“千人進萬企”大調(diào)研大走訪大排查活動走訪企業(yè)40余家,，收集問題線索10余條，解決問題3件,；進一步延伸檢察觸角,，常態(tài)化開展行政爭議實質(zhì)性化解，綜合運用監(jiān)督糾正,、釋法說理,、政策協(xié)調(diào)等方式，成功化解行政爭議12件,，不斷夯實社會治理的群眾基礎(chǔ),。

蘭州日報社全媒體記者 張爍

責(zé)任編輯：王旭偉