皋蘭:“走流程”優(yōu)化服務(wù) “零距離”提質(zhì)增效
“一把手”在辦事窗口體驗
為進一步深化“放管服”改革,,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,,3月28日,皋蘭縣人社局負責(zé)人來到縣政務(wù)服務(wù)中心,、縣人社服務(wù)大廳,,以一名辦事群眾的身份開展“一把手走流程”活動,,深入了解企業(yè)職工參保、高校畢業(yè)生服務(wù),、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款等人社公共服務(wù)流程,,著力解決人社領(lǐng)域服務(wù)企業(yè)和人民群眾中存在的“痛點”“堵點”“難點”。
該負責(zé)人先后在窗口體驗辦理了失業(yè)登記,、創(chuàng)業(yè)貸款申請,、未就業(yè)高校畢業(yè)生服務(wù)、養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移接續(xù),、社保自助受理服務(wù),、勞動維權(quán)投訴受理等一系列人社窗口服務(wù)。每到一個窗口,,都要仔細詢問相關(guān)工作人員每天的辦件量,、辦結(jié)率、所需申報材料,、辦結(jié)時限,,以及在事項辦理遇到的問題等。同時主動與現(xiàn)場群眾交流,,認真聽取群眾對辦理流程,、材料提交,、辦理時限、服務(wù)態(tài)度等方面的意見和建議,。
活動要求,要確保辦事流程清晰,、高效,,減少不必要的環(huán)節(jié)和耗時,提高辦事效率,。窗口工作人員要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和服務(wù)水平,,為群眾和企業(yè)提供更加便捷、高效的服務(wù),,確保服務(wù)過程周到,、細致。推動線上服務(wù)發(fā)展,,提高服務(wù)效率和便捷性,,引導(dǎo)和鼓勵辦事企業(yè)和群眾通過甘肅人社公共服務(wù)線上平臺申請業(yè)務(wù),實現(xiàn)更多人社事項“一次不跑”“一事通辦”,,提供更加便捷的服務(wù)體驗,。通過數(shù)據(jù)分析和挖掘,更精準,、更高效,、更便捷地提供公共就業(yè)服務(wù),將服務(wù)延伸至鎮(zhèn)村(社區(qū)),,促進各項就業(yè)工作落地見效,。通過精準擴面專項行動,將更多新業(yè)態(tài)人員群體及靈活就業(yè)人員納入保障范圍,,按期完成城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險縣級基礎(chǔ)養(yǎng)老金提標和增加縣級繳費補貼民生實事,。通過加強職業(yè)技能培訓(xùn)和人才培養(yǎng),提高勞動者的素質(zhì)和技能水平,,為新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展提供有力支持,。
蘭州日報社全媒體記者 張鵬偉 文/圖
責(zé)任編輯:王旭偉
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