據(jù)新華網(wǎng)消息 記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉,，9月1日,，2024版《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》正式公布,，積極適應(yīng)鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和旅客出行需求，鐵路旅客運(yùn)輸相關(guān)規(guī)則進(jìn)一步完善,，將助推鐵路客運(yùn)服務(wù)品質(zhì)提升、旅客出行便利,。

國鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹,，2024版國鐵集團(tuán)客規(guī)共有5章114條，對2023版國鐵集團(tuán)客規(guī)進(jìn)行了24處修訂,，同時(shí)新增《鐵路旅客購票須知》《鐵路旅客旅行須知》《鐵路旅客安全乘車須知》等3個(gè)附件,。

一、修訂車票改簽規(guī)則,。將2023版國鐵集團(tuán)客規(guī)“火車票在開車前48小時(shí)以上,，可以改簽預(yù)售期內(nèi)任意車次，開車前不足48小時(shí)以及開車后,，僅可改簽乘車日24時(shí)之前列車”改為“旅客在開車前和開車后當(dāng)日均可改簽預(yù)售期內(nèi)車票”,，進(jìn)一步放寬了限制，擴(kuò)大了車票改簽辦理范圍,。原改簽范圍內(nèi)“開車前48小時(shí)以上的”“開車前不足48小時(shí)以及開車后,，改簽乘車日期之前（含當(dāng)日）車票”仍不收取改簽費(fèi),。新增改簽乘車日期之后車票的，根據(jù)辦理時(shí)間梯次核收改簽費(fèi),，即開車前24小時(shí)以上,、不足48小時(shí)辦理的，核收5%改簽費(fèi),；開車前不足24小時(shí)辦理的,，核收15%改簽費(fèi)；開車后辦理的,，核收40%改簽費(fèi),。此項(xiàng)措施已于2024年1月15日起實(shí)施。

二,、修訂報(bào)銷憑證條款,。2023版國鐵集團(tuán)客規(guī)對購票、退票報(bào)銷憑證做出了規(guī)定,，購票報(bào)銷憑證可通過車站售票窗口,、自動售票機(jī)開具，退票費(fèi)報(bào)銷憑證可通過車站售票窗口開具,。2024版國鐵集團(tuán)客規(guī)規(guī)范了“報(bào)銷憑證”定義,，統(tǒng)一了憑證式樣，增加了改簽服務(wù)報(bào)銷憑證相關(guān)內(nèi)容,，明確旅客在購票,、改簽、退票后均可通過車站售票窗口,、自動售票機(jī)獲取報(bào)銷憑證,，報(bào)銷憑證僅可開具一次、不能重復(fù)開具,。

三,、增加實(shí)名制購票有效身份證件類型。2024版國鐵集團(tuán)客規(guī)將軍士證和警士證納入實(shí)名制購票有效身份證件類型,，此項(xiàng)措施已于2023年6月25日實(shí)施,。適用于自動售票機(jī)購票的有效身份證件增加中華人民共和國護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證,、臺灣居民來往大陸通行證,，此項(xiàng)措施已于2020年起陸續(xù)實(shí)施。

四,、修訂學(xué)生優(yōu)惠票核驗(yàn)和購票條款,。在2023版國鐵集團(tuán)客規(guī)“學(xué)生應(yīng)到車站指定售票窗口或自動售票機(jī)辦理學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)手續(xù)”基礎(chǔ)上，2024版國鐵集團(tuán)客規(guī)增加了學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)線上核驗(yàn)途徑，仍保留線下核驗(yàn)渠道,，此項(xiàng)措施已于2023年2月6日起實(shí)施,。將學(xué)生優(yōu)惠票發(fā)售區(qū)間規(guī)則由“近徑路”修訂為“相對近徑路或合理徑路”，學(xué)生旅客安排行程更加靈活方便,。

五,、修訂聯(lián)程車票使用規(guī)則。2024版國鐵集團(tuán)客規(guī)進(jìn)一步完善了聯(lián)程車票概念,，以聯(lián)程車票的方式為旅客一次出行的出發(fā)地與目的地間提供更多購票選項(xiàng),，考慮到按照列車運(yùn)行規(guī)律，聯(lián)程車票可在24小時(shí)內(nèi)完成接續(xù)換乘,，將接續(xù)時(shí)間明確為不超過24小時(shí),。

六、修訂越站乘車條款,。在2023版國鐵集團(tuán)客規(guī)“在列車具備運(yùn)輸能力時(shí),，如旅客到站后需要繼續(xù)旅行，列車工作人員可為其辦理補(bǔ)票”基礎(chǔ)上,，2024版國鐵集團(tuán)客規(guī)新增了“無運(yùn)輸能力時(shí),，列車有權(quán)拒絕旅客補(bǔ)票和繼續(xù)乘車”規(guī)定，主要考慮是防止列車嚴(yán)重超員引發(fā)各類風(fēng)險(xiǎn),，有效保障列車運(yùn)行安全秩序和旅客乘車體驗(yàn),。

記者 樊曦

責(zé)任編輯：鐘磊