國慶期間，不少旅客發(fā)現(xiàn),，經(jīng)由?？诟鞲劭谶^海的體驗感越來越好了。手機購票順利,、前往港口不再擁堵、候船大廳內(nèi)指示標志更加清晰明了……在海口乘坐輪渡過海成了安全,、高效、便捷,、暖心的新體驗,。這良好體驗的背后，飽含著全體港航人的默默付出,，他們用真心換取旅客安心舒心,，用堅守詮釋擔(dān)當(dāng)，用奉獻寄情祖國,。

港口的繁忙并未因假期而減緩腳步,。相反，隨著旅游和物流需求的增加,，港口的工作負荷進一步加重,。面對這樣的挑戰(zhàn)，港航人沒有絲毫退縮,，他們堅守在各自的崗位上,，從完善預(yù)案到落實部署，從港口調(diào)度到貨物裝卸,，從安全檢查到旅客服務(wù),，每一個環(huán)節(jié)都凝聚著他們的辛勤與汗水。他們用靈活的工作方式和真摯的工作情感,，溫暖了每一位旅客,。

靈活應(yīng)變，優(yōu)化服務(wù),。購票難,、不方便？將瓊州海峽47艘客滾船都投入生產(chǎn),，采取“固定班期+加班”運輸模式,，全力保障過海需求和船舶運能高效匹配；10月3日至7日返程高峰時段,，增加新能源專班,，讓旅客走得平安,、順暢。港航人堅持問題為導(dǎo)向,，“上情”與“下情”相結(jié)合,，出實招、見實效,，在一次次港口疏運“大考”中不斷創(chuàng)新思路,，科學(xué)應(yīng)變，闖出一條條新路子,，持續(xù)優(yōu)化服務(wù),，提升旅客體驗感。

真情實感,，雙向奔赴,。人在旅途，總有不便,。旅客旅途中的每一件小事都是實實在在的大事,。港航人采取靈活多樣的工作方式，用真心換取旅客安心,，傾力為旅客解憂,。港航開展的“鄉(xiāng)音伴行”活動，為一些普通話溝通不暢的旅客提供了溫暖的幫助,。工作人員一改“被動服務(wù)”,，以更接地氣、更具人情味的工作方式——在衣服上貼著標有可以說哪種語言（方言）的貼紙,，用家鄉(xiāng)話向旅客提供現(xiàn)場咨詢引導(dǎo),，去實現(xiàn)與旅客的雙向奔赴。真誠是永遠的“必殺技”,，港航人不斷提高服務(wù)親和力,，以真誠的服務(wù)，拉近與旅客的距離,，做好服務(wù)群眾的貼心人,。

對于所有踏上歸途的旅客和期盼團圓的親人來說,，平安到達就是最大的心愿,。只要堅持安全第一、以人為本,，拿出最優(yōu)服務(wù),、最佳狀態(tài)，扎實做好各項工作,，就定能更好守護平安“跨海之旅”,。

作者：林婧

責(zé)任編輯：王旭偉