今年以來,，紅古區(qū)以深化“放管服”改革為主線，拓寬“我為群眾辦實事”活動載體,，通過“不見面,，一張網(wǎng)、一扇門,、跑一次”和“五簡五辦五集成”新模式,，夯基礎(chǔ)、補短板,、育特色,，全力解決企業(yè)和群眾關(guān)心的堵點、難點,、痛點問題,，提升了政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平,。

突出便捷高效提升行政效能

“我們嚴(yán)格按照‘三集中三到位’要求,，強化部門協(xié)調(diào)力度，全力推進行政審批職能,、事項,、人員進駐大廳，堅決杜絕‘大權(quán)不進小權(quán)進’,、‘事項不進人員進’等體外循環(huán)問題,。”紅古區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局負責(zé)人介紹說,。

記者了解到,，目前，紅古區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和7個分中心共進駐全區(qū)部門22個,，進駐事項785項,，進駐率達到100%，累計發(fā)布政務(wù)服務(wù)事項4708項,，調(diào)整事項實施清單14671項,，梳理“最多跑一次”事項523項，占比達到57.10%,；梳理全程網(wǎng)辦事項372項,，占比達到42.9%；梳理即辦件事項272項,，即辦程度達到29.93%,。按照省市數(shù)字政府建設(shè)要求，按時完成了區(qū)級783項依申請類事項,577項公共服務(wù)事項認(rèn)領(lǐng)編制工作,。

在探索推進周邊臨近區(qū)域合作中,，以“新絲路”跨省通辦聯(lián)盟為突破，主動與民和縣政務(wù)服務(wù)中心對接溝通,，認(rèn)真梳理兩縣區(qū)“跨省通辦”高頻事項23項,，有效解決企業(yè)和群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”問題。截至11月底,，全區(qū)累計辦理“跨域通辦”事項1311件,。開通在線辦理事項686項，村（社區(qū)）認(rèn)領(lǐng)發(fā)布政務(wù)服務(wù)事項2922項,，開通在線辦理事項2922項,，鎮(zhèn)街和村（社區(qū)）網(wǎng)上可辦率均達到100%。

強化措施保障加快辦事進程

“您好,，您不用來大廳了，可以直接在網(wǎng)上預(yù)約辦理登記手續(xù)……”工作人員對電話進行咨詢的商戶認(rèn)真說到。今年以來,，紅古區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局全面推廣企業(yè)登記全程電子化申報,，簡化企業(yè)登記備案流程，推進企業(yè)注銷登記便利化工作,，同時,，簡化企業(yè)一般注銷登記流程和材料，提高企業(yè)注銷登記效率,。并進一步放寬藥品市場準(zhǔn)入,，優(yōu)化藥店開設(shè)審批，對申請開辦只經(jīng)營乙類非處方藥的零售企業(yè)審批實行告知承諾制,。在有序推進“證照分離”改革中,，進一步放寬市場主體住所（經(jīng)營場所）登記條件，全面實施市場主體登記住所（經(jīng)營場所）申報承諾制,，有效解決了群眾辦事難,、辦事慢、多頭跑,、來回跑等問題,。截至目前，共辦理企業(yè)登記全程電子化業(yè)務(wù)721件,、辦理企業(yè)簡易注銷登記633戶,，辦理涉及4種改革事項企業(yè)登記業(yè)務(wù)數(shù)量1538件。

聚焦惠企利企優(yōu)化營商環(huán)境

今年來,，紅古區(qū)制定出臺了《蘭州市紅古區(qū)工程建設(shè)項目并聯(lián)審批管理辦法》,，明確發(fā)改管項目、自然資源落項目,、部門推項目,、政管幫項目、督查促項目的工作職責(zé),，加強部門協(xié)同,，指導(dǎo)新建項目錄入“多規(guī)合一”系統(tǒng)，開展項目合規(guī)性審查和項目生成工作,。

在全面落實審批正面清單過程中,，紅古區(qū)進一步規(guī)范審批事項，優(yōu)化市政公用化報裝流程,，全面開展聯(lián)合審圖,、聯(lián)合測繪，實行聯(lián)合驗收,，全面實施容缺受理和告知承諾制度,，規(guī)范開展項目一窗受理、前期輔導(dǎo)、并聯(lián)審批,、聯(lián)合驗收等工作,。完成環(huán)境影響報告、水資源論證報告,、無文物保護位證明,、地質(zhì)災(zāi)害危險性評估、交通影響評價報告5項區(qū)域評估內(nèi)容,。目前該區(qū)并聯(lián)審批率為79.4%,，完成市工改辦70%的要求。

創(chuàng)新服務(wù)模式增強服務(wù)能力

按照各級政務(wù)大廳“主屏幕,、主陣地,、第一窗”定位，紅古以設(shè)置“小蘭幫辦”服務(wù)窗口為突破口,，建立完善幫辦代辦工作規(guī)范,，明確工作職責(zé)，多維度,、多角度拓展幫辦代辦內(nèi)容,，實現(xiàn)事前“助跑”，事中“陪跑”,，小事“代跑”,。同時，還加大了移動端辦理各類政務(wù)服務(wù)和便民事項的整合力度,，探索建成政務(wù)服務(wù)“云客服”系統(tǒng),，為企業(yè)和辦事群眾提供“一對一”實時溝通交流、業(yè)務(wù)答疑與指導(dǎo)服務(wù),，通過“人工+智能機器人客服”的服務(wù)模式,，實現(xiàn)線上線下政務(wù)服務(wù)相融合，為企業(yè)和群眾咨詢業(yè)務(wù)提供更為便捷高效的服務(wù),。截至目前,，累計幫辦代辦各類服務(wù)事項2130件。向國家級,、省級平臺累計歸集評價數(shù)據(jù)80499,，好評率為100％。

蘭州日報社全媒體記者 顏 娜 通訊員 魯文芳