為切實解決老年人生活中的實際困難，紅古區(qū)礦區(qū)街道下窯社區(qū)創(chuàng)新服務(wù)模式,，推出了“小老幫老老”志愿服務(wù)模式,。社區(qū)通過招募65歲以下的“年輕”老年志愿者,，組建“人之老”助老志愿服務(wù)隊，常年結(jié)對服務(wù)轄區(qū)70歲以上的居家孤寡,、空巢老人,，不僅讓轄區(qū)的老年群體互幫互助，還讓他們切身感受到了黨和政府的溫暖與關(guān)愛,。

愛心化解生活難題

“幸好碰上小老伙伴來我家,，幫我提菜，和我聊天,，讓我感到不再孤單,，真的太感謝他們了！”日前,，礦區(qū)街道下窯社區(qū)受助老人周伏蘭激動地說,。

72歲的周伏蘭老人常年一個人生活，自從社區(qū)開展“小老幫老老”志愿服務(wù)活動后,，她便與社區(qū)60歲的王女士結(jié)成了伴,，王女士沒事的時候，就到周伏蘭家,，與她拉家常,，并幫周伏蘭老人干家務(wù)。

今年以來,，礦區(qū)街道下窯社區(qū)以“小老幫老老”為理念,，通過開展“人之老”助老志愿服務(wù)活動，不僅增進了轄區(qū)老人與社區(qū)志愿者之間的情感,，還讓他們感受到了社區(qū)實實在在的服務(wù),，弘揚了中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德，贏得了社會各界的廣泛贊譽,。

自“人之老”助老志愿服務(wù)隊成立以來,，志愿者們以“老吾老，以及人之老”的仁愛之心,，深入實施一對一幫扶“老伙伴”計劃,。志愿服務(wù)隊采取“社工＋志愿”“互助＋志愿”“親鄰＋志愿”等多種形式，常態(tài)化開展愛心陪伴,、心理疏導,、精神慰藉等志愿服務(wù)活動，有效解決了高齡、失能,、失獨,、獨居、空巢等老年人的生活難題,。

據(jù)了解，在志愿服務(wù)過程中,，志愿者們不僅關(guān)注老年人的物質(zhì)需求,，更重視他們的心理健康。從更換燈泡,、買菜買藥,、跑腿辦事等生活瑣事，到走訪入戶,、聊天談心,、提醒用火用電安全等細節(jié)關(guān)懷，志愿者們事無巨細,，有求必應,，他們的付出讓轄區(qū)老年人從日常生活中感受到了來自社會的溫暖。

擦亮民生服務(wù)底色

日前,，記者在該社區(qū)黨群服務(wù)中心看到,，這里有關(guān)社區(qū)事項清單及辦事流程一目了然，居民醫(yī)保,、居民養(yǎng)老保險,、殘疾證等各類便民服務(wù)事項在這里可實現(xiàn)“一窗受理、全科辦理”,，彰顯了社區(qū)“用心聚力 用情服務(wù)”的理念,。

“李姨，今天身體怎么樣,，走路的時候慢一些哦,！”社區(qū)志愿者小張巡查時對80歲的李芳老人這樣說。她們兩人還不時嘮家常,，談生活,。對此，下窯社區(qū)負責人說,，我們社區(qū)是個老社區(qū),，轄區(qū)老年人多，持續(xù)深化“田字型”基層治理體系建設(shè),，通過做細網(wǎng)格服務(wù),，做實網(wǎng)格管理，以關(guān)注民情、服務(wù)民生為切入點,，打造黨建引領(lǐng)基層治理模式,，使基層治理從“全覆蓋”向“求效果”轉(zhuǎn)變，筑牢社區(qū)穩(wěn)定的根基,。社區(qū)將緊扣“一老一小”兩個重點,，以更加細致精準的服務(wù)，讓轄區(qū)居民切切實實感受到獲得感,、幸福感,。

據(jù)了解，下窯社區(qū)還采取“線上+線下”的服務(wù)模式,，以需求為導向,，從心理、物質(zhì),、生活等方方面面提供多元服務(wù),，對辦事流程不熟悉的群眾幫著辦，對上班時間和群眾辦事時間有沖突的延時辦,，對可以集中到家門口的事項上門辦,，將醫(yī)保辦理、社保認證,、生育登記等政務(wù)服務(wù)項等送到家門口,，形成為民服務(wù)問題清單，用腳步丈量民情,，逐一解決任務(wù)清單,，用真情溫暖民心，繪制社區(qū)幸福清單,，不斷擦亮民生服務(wù)底色,。

志愿陪伴疏導如“知音”

今年5月，獨居老人焦桂芳在家中腹痛難忍,，疑似中毒,。“人之老”志愿者發(fā)現(xiàn)后,，第一時間撥打了120急救電話,，老人被及時送往醫(yī)院救治，轉(zhuǎn)危為安,。助老志愿服務(wù)隊還就近請來醫(yī)生,，告知社區(qū)網(wǎng)格員，并通過社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)護人員向老人普及用藥常識,，提醒其常備有關(guān)藥品,，提高老人的自我保護能力,。

值得一提的是，在面對突發(fā)情況時,，下窯社區(qū)“人之老”助老志愿服務(wù)隊的志愿者們能迅速響應,，通過情感關(guān)懷和心理疏導向受困者伸出援手。在下窯二中小區(qū),，87歲的柳先生因小兒子去世備受打擊住院,。志愿服務(wù)隊志愿者得知后，定期探訪老人,，陪他聊天,、散步、曬太陽,。經(jīng)過一段時間的陪伴和疏導,，老人的情緒漸漸好了起來,，恢復了正常的生活狀態(tài),。柳先生逢人便說：“社區(qū)志愿者是我的‘知音’”。

此外,，下窯社區(qū)“人之老”助老志愿服務(wù)隊還在轄區(qū)定期組織免費理發(fā)活動,。兩把椅子、兩條圍裙和一個裝滿各式理發(fā)工具的理發(fā)箱構(gòu)成了一個簡單的“臨時理發(fā)店”,，承載著志愿者們對老人們滿滿的關(guān)心關(guān)愛,。理發(fā)過程中，理發(fā)師與老人們親切交談,，分享著家長里短,，笑語不斷，用實際行動詮釋“老吾老以及人之老”的傳統(tǒng)美德,。

◆采訪手記

紅古區(qū)礦區(qū)街道下窯社區(qū)緊扣居民實際需要特別是“一老一小”等重點,，通過“人之老”志愿服務(wù)活動不斷提高社區(qū)服務(wù)水平。此舉不僅為老年人提供了實實在在的幫助和關(guān)愛,，也為社會樹立了尊老敬老的良好風尚,，更是助老志愿服務(wù)模式的成功實踐，服務(wù)老齡化社會,、為群眾辦實事的重要舉措,，也是培育踐行社會主義核心價值觀的有效方式。我們相信,，在更多志愿者的共同努力下,，“人之老”志愿服務(wù)活動將會越辦越好，并成為和諧社區(qū),、幸福社區(qū)建設(shè)的一支重要力量,。

蘭州日報社全媒體記者 張萬宏 文/圖

責任編輯：王旭偉