為切實(shí)解決老年人生活中的實(shí)際困難,，紅古區(qū)礦區(qū)街道下窯社區(qū)創(chuàng)新服務(wù)模式,，推出了“小老幫老老”志愿服務(wù)模式,。社區(qū)通過招募65歲以下的“年輕”老年志愿者,，組建“人之老”助老志愿服務(wù)隊(duì),，常年結(jié)對(duì)服務(wù)轄區(qū)70歲以上的居家孤寡,、空巢老人,，不僅讓轄區(qū)的老年群體互幫互助,，還讓他們切身感受到了黨和政府的溫暖與關(guān)愛。

愛心化解生活難題

“幸好碰上小老伙伴來我家,，幫我提菜,，和我聊天，讓我感到不再孤單,，真的太感謝他們了,！”日前，礦區(qū)街道下窯社區(qū)受助老人周伏蘭激動(dòng)地說,。

72歲的周伏蘭老人常年一個(gè)人生活,，自從社區(qū)開展“小老幫老老”志愿服務(wù)活動(dòng)后,，她便與社區(qū)60歲的王女士結(jié)成了伴，王女士沒事的時(shí)候,，就到周伏蘭家,，與她拉家常，并幫周伏蘭老人干家務(wù),。

今年以來,，礦區(qū)街道下窯社區(qū)以“小老幫老老”為理念，通過開展“人之老”助老志愿服務(wù)活動(dòng),，不僅增進(jìn)了轄區(qū)老人與社區(qū)志愿者之間的情感,，還讓他們感受到了社區(qū)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，弘揚(yáng)了中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德,，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù),。

自“人之老”助老志愿服務(wù)隊(duì)成立以來，志愿者們以“老吾老,，以及人之老”的仁愛之心,，深入實(shí)施一對(duì)一幫扶“老伙伴”計(jì)劃。志愿服務(wù)隊(duì)采取“社工＋志愿”“互助＋志愿”“親鄰＋志愿”等多種形式,，常態(tài)化開展愛心陪伴,、心理疏導(dǎo)、精神慰藉等志愿服務(wù)活動(dòng),，有效解決了高齡,、失能、失獨(dú),、獨(dú)居,、空巢等老年人的生活難題。

據(jù)了解,，在志愿服務(wù)過程中,，志愿者們不僅關(guān)注老年人的物質(zhì)需求，更重視他們的心理健康,。從更換燈泡,、買菜買藥、跑腿辦事等生活瑣事,，到走訪入戶,、聊天談心、提醒用火用電安全等細(xì)節(jié)關(guān)懷,，志愿者們事無巨細(xì),，有求必應(yīng)，他們的付出讓轄區(qū)老年人從日常生活中感受到了來自社會(huì)的溫暖,。

擦亮民生服務(wù)底色

日前,，記者在該社區(qū)黨群服務(wù)中心看到,，這里有關(guān)社區(qū)事項(xiàng)清單及辦事流程一目了然，居民醫(yī)保,、居民養(yǎng)老保險(xiǎn),、殘疾證等各類便民服務(wù)事項(xiàng)在這里可實(shí)現(xiàn)“一窗受理、全科辦理”,，彰顯了社區(qū)“用心聚力 用情服務(wù)”的理念,。

“李姨，今天身體怎么樣,，走路的時(shí)候慢一些哦,！”社區(qū)志愿者小張巡查時(shí)對(duì)80歲的李芳老人這樣說。她們兩人還不時(shí)嘮家常,，談生活,。對(duì)此，下窯社區(qū)負(fù)責(zé)人說,，我們社區(qū)是個(gè)老社區(qū),，轄區(qū)老年人多，持續(xù)深化“田字型”基層治理體系建設(shè),，通過做細(xì)網(wǎng)格服務(wù),，做實(shí)網(wǎng)格管理，以關(guān)注民情,、服務(wù)民生為切入點(diǎn),，打造黨建引領(lǐng)基層治理模式，使基層治理從“全覆蓋”向“求效果”轉(zhuǎn)變,，筑牢社區(qū)穩(wěn)定的根基,。社區(qū)將緊扣“一老一小”兩個(gè)重點(diǎn)，以更加細(xì)致精準(zhǔn)的服務(wù),，讓轄區(qū)居民切切實(shí)實(shí)感受到獲得感,、幸福感。

據(jù)了解,，下窯社區(qū)還采取“線上+線下”的服務(wù)模式,，以需求為導(dǎo)向，從心理,、物質(zhì),、生活等方方面面提供多元服務(wù),，對(duì)辦事流程不熟悉的群眾幫著辦,，對(duì)上班時(shí)間和群眾辦事時(shí)間有沖突的延時(shí)辦，對(duì)可以集中到家門口的事項(xiàng)上門辦,，將醫(yī)保辦理,、社保認(rèn)證,、生育登記等政務(wù)服務(wù)項(xiàng)等送到家門口，形成為民服務(wù)問題清單,，用腳步丈量民情,，逐一解決任務(wù)清單，用真情溫暖民心,，繪制社區(qū)幸福清單,，不斷擦亮民生服務(wù)底色。

志愿陪伴疏導(dǎo)如“知音”

今年5月,，獨(dú)居老人焦桂芳在家中腹痛難忍,，疑似中毒?！叭酥稀敝驹刚甙l(fā)現(xiàn)后,，第一時(shí)間撥打了120急救電話，老人被及時(shí)送往醫(yī)院救治,，轉(zhuǎn)危為安,。助老志愿服務(wù)隊(duì)還就近請(qǐng)來醫(yī)生，告知社區(qū)網(wǎng)格員,，并通過社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)護(hù)人員向老人普及用藥常識(shí),，提醒其常備有關(guān)藥品，提高老人的自我保護(hù)能力,。

值得一提的是,，在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)，下窯社區(qū)“人之老”助老志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者們能迅速響應(yīng),，通過情感關(guān)懷和心理疏導(dǎo)向受困者伸出援手,。在下窯二中小區(qū)，87歲的柳先生因小兒子去世備受打擊住院,。志愿服務(wù)隊(duì)志愿者得知后,，定期探訪老人，陪他聊天,、散步,、曬太陽。經(jīng)過一段時(shí)間的陪伴和疏導(dǎo),，老人的情緒漸漸好了起來,，恢復(fù)了正常的生活狀態(tài)。柳先生逢人便說：“社區(qū)志愿者是我的‘知音’”,。

此外,，下窯社區(qū)“人之老”助老志愿服務(wù)隊(duì)還在轄區(qū)定期組織免費(fèi)理發(fā)活動(dòng)。兩把椅子、兩條圍裙和一個(gè)裝滿各式理發(fā)工具的理發(fā)箱構(gòu)成了一個(gè)簡(jiǎn)單的“臨時(shí)理發(fā)店”,，承載著志愿者們對(duì)老人們滿滿的關(guān)心關(guān)愛,。理發(fā)過程中，理發(fā)師與老人們親切交談,，分享著家長(zhǎng)里短,，笑語不斷，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“老吾老以及人之老”的傳統(tǒng)美德,。

◆采訪手記

紅古區(qū)礦區(qū)街道下窯社區(qū)緊扣居民實(shí)際需要特別是“一老一小”等重點(diǎn),，通過“人之老”志愿服務(wù)活動(dòng)不斷提高社區(qū)服務(wù)水平。此舉不僅為老年人提供了實(shí)實(shí)在在的幫助和關(guān)愛,，也為社會(huì)樹立了尊老敬老的良好風(fēng)尚,，更是助老志愿服務(wù)模式的成功實(shí)踐，服務(wù)老齡化社會(huì),、為群眾辦實(shí)事的重要舉措,，也是培育踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的有效方式。我們相信,，在更多志愿者的共同努力下,，“人之老”志愿服務(wù)活動(dòng)將會(huì)越辦越好，并成為和諧社區(qū),、幸福社區(qū)建設(shè)的一支重要力量,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張萬宏 文/圖

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