近年來,，蘭州市政務(wù)服務(wù)中心牢牢把握“中華民族一家親,，同心共筑中國夢(mèng)”的總目標(biāo)，將政務(wù)工作與創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)兩手抓,、兩促進(jìn),、兩提高,，強(qiáng)化陣地、拓展載體,、豐富內(nèi)涵,、固本強(qiáng)基，將民族團(tuán)結(jié)創(chuàng)建工作融入行政審批和政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際中,，改革創(chuàng)新,、擔(dān)當(dāng)實(shí)干,，扎扎實(shí)實(shí)為各民族群眾辦實(shí)事,、辦好事，為推進(jìn)蘭州市創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范市貢獻(xiàn)了堅(jiān)實(shí)力量。

下一步,，市政務(wù)服務(wù)中心還將不斷改善工作作風(fēng),、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高履職能力,，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平,，切實(shí)把政務(wù)大廳打造為服務(wù)各族群眾的一流平臺(tái)、助推營商發(fā)展的一流陣地,、展示政府形象的一流窗口,，為各族辦事群眾解難題、做好事,、辦實(shí)事,，以實(shí)際行動(dòng)爭做民族團(tuán)結(jié)和社會(huì)穩(wěn)定的維護(hù)者，爭當(dāng)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)模范,。

將服務(wù)窗口打造成為民族團(tuán)結(jié)宣傳崗

市政務(wù)服務(wù)中心作為全市政務(wù)服務(wù)的第一窗口,，共進(jìn)駐42個(gè)部門單位，辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)607項(xiàng),，每天為近萬名群眾提供政務(wù)服務(wù),。在市政務(wù)服務(wù)中心，一個(gè)窗口就是一個(gè)民族團(tuán)結(jié)宣傳崗,，每位窗口工作人員都積極踐行示范要求,、樹立互幫互助的良好氛圍，以自己的實(shí)際行動(dòng)不斷優(yōu)化營商環(huán)境,，著力提升政務(wù)服務(wù)中心質(zhì)量,，切實(shí)提高各族辦事群眾和廣大企業(yè)的獲得感和幸福感。

據(jù)悉,，中心制定了《蘭州市政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步單位的工作方案》,，對(duì)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作進(jìn)行全面安排，明確民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作責(zé)任,，積極引導(dǎo)各窗口發(fā)揮在民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作中的組織推動(dòng)作用,，奠定中心上下全員參與，共創(chuàng)共建的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

“在中心發(fā)展的過程中,，我們始終堅(jiān)持貫徹落實(shí)黨的民族工作方針、政策,，以便民利民為民為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，不斷完善服務(wù)手段，推動(dòng)業(yè)務(wù)工作和創(chuàng)建工作‘雙融合,、雙促進(jìn)’,。”市政務(wù)服務(wù)中心副主任朱峰介紹說，在中心日常的工作中,，我們重點(diǎn)關(guān)注辦事群眾中普通話使用不流暢,，漢字使用不熟練以及智能網(wǎng)設(shè)備不會(huì)用的群眾，中心安排“小蘭幫辦”工作人員進(jìn)行全程幫辦,，并對(duì)包括少數(shù)民族在內(nèi)的各族群眾提供同質(zhì)化的貼心服務(wù),。2021年一季度累計(jì)受理行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)371585件，共接待辦事群眾33萬余人次,；統(tǒng)一出件窗口發(fā)放各類證件6312件,；幫助各族企業(yè)和群眾解答、幫辦,、代辦的企業(yè)登記類,、醫(yī)療器械許可類、特種設(shè)備類等業(yè)務(wù)共2478件,。

此外,，為讓民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建活動(dòng)深入人心，中心在政策宣傳和氛圍營造上精心謀劃,，狠下功夫,，多層次布局，全方位展示,。使廣大群眾在接受政務(wù)服務(wù)的過程中潛移默化,、潤物無聲地受到教育和啟迪，使鑄牢中華民族共同體意識(shí)嵌入心中,、融入血液,、鑄入靈魂。

多措并舉開展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建活動(dòng)

在做好民族進(jìn)步團(tuán)結(jié)進(jìn)窗口的同時(shí),，市政務(wù)服務(wù)中心狠抓創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)機(jī)關(guān),，爭創(chuàng)民族團(tuán)結(jié)示范點(diǎn)。中心成立了民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，中心各科室負(fù)責(zé)人為成員,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室設(shè)在中心辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的具體銜接安排和日常事務(wù),，保證民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范單位創(chuàng)建有序開展,。

中心開展了多層次、多形式的民族團(tuán)結(jié)宣傳教育活動(dòng),。充分利用中心微信工作交流群,、抖音等媒介,，積極宣傳黨和國家民族方針政策以及為民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)作出突出貢獻(xiàn)的各族干部群眾。將民族團(tuán)結(jié)教育專題納入中心學(xué)習(xí)計(jì)劃,，進(jìn)一步抓好黨員干部民族團(tuán)結(jié)宣傳教育。以寓教于樂的形式,，集中進(jìn)行民族政策和民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步的宣傳教育,，著力推進(jìn)民族團(tuán)結(jié)教育進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)窗口,、進(jìn)家庭,。

同時(shí)，中心結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際,，不斷豐富“主題黨日”的活動(dòng)內(nèi)容及形式,，在中心全體工作人員中開展以愛國主義為核心的“五個(gè)認(rèn)同”教育活動(dòng)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨的民族理論,，大力宣傳我國民族宗教政策,、民族法律法規(guī)、民族知識(shí)和民族區(qū)域自治制度,。結(jié)合“創(chuàng)建全國文明城市”工作,，開展民族政策和民族團(tuán)結(jié)的宣傳教育活動(dòng)，開展文明勸導(dǎo),，社區(qū)入戶等工作時(shí)對(duì)民族政策和民族團(tuán)結(jié)宣傳教育,，用真情體現(xiàn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步情，實(shí)際行動(dòng)凝聚民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步心,。結(jié)合中心干部“下基層”開展鄉(xiāng)村振興幫扶村工作,，進(jìn)行民族政策和民族團(tuán)結(jié)的宣傳教育。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 劉超