全市醫(yī)療機構(gòu)多舉措為老年人提供周全貼心直接便利服務(wù) ?建起助老就醫(yī)服務(wù)“連心橋”
蘭州市衛(wèi)健委始終把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學(xué)習(xí)教育的出發(fā)點和落腳點,,堅持從小處著眼,、實處發(fā)力,聚焦老年人看病就醫(yī)的煩心事,,搭建老年就醫(yī)便民服務(wù)“連心橋”,,最大限度為廣大老年人提供更周全、更貼心,、更直接的便利化服務(wù),。
設(shè)立老年人“無碼通道”
全市各級醫(yī)療機構(gòu)在做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控的同時,醫(yī)院入口增設(shè)老年人“無健康碼通道”,,測溫正常后,,由工作人員幫助老年人進行健康碼/核酸檢測結(jié)果查詢操作。
如遇老年人無智能手機或不會正常使用智能手機,,無法提供健康碼或有效核酸檢測結(jié)果等情況,,通過查詢老年患者有效身份證件,,獲得健康碼或有效核酸檢測結(jié)果,。
共建多渠道“掛號平臺”
二級以上醫(yī)療機構(gòu)在做好非急診全面預(yù)約的基礎(chǔ)上,根據(jù)老年人患病特點和就醫(yī)實際情況,,為老年人提供一定比例的現(xiàn)場號源,。同時,暢通家人,、親友,、家庭醫(yī)生等代為預(yù)約掛號渠道。醫(yī)聯(lián)體牽頭醫(yī)院向成員單位預(yù)留一定比例的預(yù)約號源,,方便老年人通過預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī),。
提供“保姆式”就醫(yī)服務(wù)
全市各級醫(yī)療機構(gòu)均設(shè)立老年人優(yōu)先就醫(yī)窗口,提供掛號,、交費,、化驗、檢查,、取藥,、醫(yī)保報銷、入(出)院辦理等快捷服務(wù),。
在導(dǎo)醫(yī)臺專設(shè)“老年人就診服務(wù)處”,,為就診老年人提供咨詢、預(yù)約,、導(dǎo)醫(yī)等服務(wù),,人工服務(wù)窗口必須保留現(xiàn)金收費業(yè)務(wù),。
充分發(fā)揮志愿者優(yōu)勢力量,用心用情幫助老年人做好掛號,、繳費,、檢驗報告(膠片)打印等協(xié)助服務(wù)。
打造全方位“服務(wù)鏈條”
積極實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)老年人健康管理項目,,搭建社區(qū),、家庭健康服務(wù)平臺,充分運用微信,、手機APP等信息化手段為部分老年人提供智能化服務(wù),,及時提供健康監(jiān)測、咨詢指導(dǎo),、藥品配送等服務(wù),,滿足居家老年人健康需求。
同步推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”,,為老年人提供常見病,、慢性病就診以及隨訪管理等服務(wù)。
蘭州日報社全媒體記者 劉曉芳
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