甘肅12315接到群眾反映問題6549件
10月9日,記者從甘肅省12315指揮中心了解到,今年國慶長假期間(2021年10月1日至10月7日),,甘肅省市場監(jiān)督管理局12315全系統(tǒng)接收登記群眾反映問題共計(jì)6549件,。
從整體登記情況來看,消費(fèi)者反映的問題主要涉及餐飲服務(wù),、一般食品、住宿服務(wù)、停車服務(wù),、文化娛樂體育服務(wù)等方面。餐飲服務(wù)主要表現(xiàn)在用餐環(huán)境存在安全隱患,、衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),;餐品變質(zhì)、含異物,;變相收取不符合規(guī)定的費(fèi)用,;節(jié)日期間無法正常使用代金券等。
一般食品主要是食品變質(zhì),、過期,、含異物、有異味,;外包裝無廠名,、廠址、無生產(chǎn)日期,;預(yù)包裝食品,、散裝食品外包裝未標(biāo)明相關(guān)信息;銷售時(shí)夸大宣傳食品功效,;未明碼標(biāo)價(jià),、計(jì)量不準(zhǔn)等問題。
住宿服務(wù)主要表現(xiàn)在網(wǎng)上訂房成功,到店后商家要求加價(jià)才可入住或無房提供,;網(wǎng)上宣傳的賓館配套設(shè)施與實(shí)際不符,;退房后商家拖延退還押金;服務(wù)人員態(tài)度惡劣等,。
停車服務(wù)方面,,主要是停車收費(fèi)未明碼標(biāo)價(jià)、超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),;不執(zhí)行差別收費(fèi)和免費(fèi)停車政策,;停車后拒絕提供任何票據(jù);計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)設(shè)施準(zhǔn)確性問題,,導(dǎo)致產(chǎn)生多計(jì)時(shí),、多計(jì)費(fèi)等。
文化娛樂體育服務(wù)方面,,主要涉及美容美發(fā),、健身、教育培訓(xùn),、兒童游樂園,、餐飲等行業(yè)的預(yù)付卡服務(wù)問題,涉及商家未按約定履行提供商品或服務(wù),;商家關(guān)門,、歇業(yè);商家設(shè)定“霸王條款”排除和限制消費(fèi)者權(quán)利等,。
蘭州日報(bào)社全媒體記者 張萬宏
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