為堅決貫徹落實黨中央國務院,、省委省政府的決策部署,，進一步加強疫情防控工作中的人文關懷,，增強隔離人員戰(zhàn)勝疫情、克服困難的信心和決心,，讓隔離人員安心度過隔離期,，現(xiàn)將有關事項通知如下：

一、保障宜居環(huán)境和合理作息,。統(tǒng)籌協(xié)調各方面力量,，高效安全做好集中隔離醫(yī)學觀察工作，科學規(guī)范設置隔離場所,，嚴格落實體溫檢測,、清潔消毒和封閉管理等措施，確保集中隔離點整體環(huán)境規(guī)范標準,、設備穩(wěn)定,、生活舒適、安全有序,。定期發(fā)放健康教育宣傳資料,，鼓勵隔離人員主動適應疫情防控要求，合理安排作息時間,，提高自身免疫力,。

二、提供基本生活照護,。通過微信,、電話等方式及時了解集中隔離人員情況，在采取隔離措施時要同步了解掌握其共同生活家屬的情況,，對與集中醫(yī)學觀察人員共同生活的未成年人,、老年人、殘疾人,、行動不便或其他有特殊需求人員,，要立即通知其親屬朋友或協(xié)調物業(yè)管理公司、相關社會服務團隊等提供生活照護,；要定期派人上門溝通,、慰問，了解其生活需求和困難,，積極想方設法確保其生活穩(wěn)定,、心情平穩(wěn)。

三,、做好后續(xù)關懷服務,。采取多種方式廣泛開展宣傳引導，不歧視集中隔離觀察人員及其親屬,，切實防止對其就業(yè),、上學造成負面影響。通過微信,、電話等多種方式,，為隔離人員及其親屬及時提供必要的心理健康服務，有效化解恐慌和壓抑情緒,。隔離人員結束隔離后,，充分利用社區(qū)和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構力量繼續(xù)密切關注，做好健康隨訪等后續(xù)管理服務工作,。

四,、開展個性化服務。根據(jù)不同年齡,、地區(qū)飲食習慣,，盡量采取差別化、個性化配餐,，葷素合理搭配,，不僅滿足吃飽吃好，更加注重科學營養(yǎng),。了解掌握隔離人員特長愛好,，有針對性提供相關服務，如對喜歡書法的可提供筆墨紙硯,，喜歡讀書的可幫助借閱圖書,，針對學生兒童提供教材、打印資料或娛樂玩具等,。引導隔離人員通過手機上網(wǎng)開展不同形式的線上活動,，內容積極向上，鼓勵隔離人員積極參與,。

五,、提供專業(yè)心理服務。各縣區(qū)衛(wèi)生健康行政部門要統(tǒng)籌安排疫情防控心理服務資源,，為集中隔離人員提供心理服務,。選派具備專業(yè)能力的心理服務人員充實到疫情防控、集中醫(yī)學觀察等專業(yè)隊伍中,，通過線上線下的方式提供心理疏導和心理危機干預,。

蘭州市新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控領導小組辦公室

2021年10月24日