“您看,，登錄‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP選擇電動(dòng)車頻道,，點(diǎn)擊充電樁報(bào)裝,，選好充電樁安裝地址后便進(jìn)入辦理環(huán)節(jié),，填寫地址和容量信息，上傳所需資料,，報(bào)裝申請(qǐng)就完成了,。相比過去，您不用分別聯(lián)系裝電表和安裝充電樁的人了,，只需通過‘網(wǎng)上國網(wǎng)’或者咱們店里,，把充電樁安裝師傅的電話告訴供電公司，臺(tái)區(qū)經(jīng)理就會(huì)主動(dòng)聯(lián)系裝樁服務(wù)商,，共同完成裝樁接電,，省心省事，您還可以隨時(shí)查詢辦理進(jìn)度,?！?2月13日，在西固區(qū)北濱河路國際匯金汽車城內(nèi),，甘肅浩通新能源汽車有限公司銷售經(jīng)理俞樹東正熟練地向已達(dá)成購車協(xié)議的李先生介紹充電樁報(bào)裝流程,。

“確實(shí)方便多了，服務(wù)真是越來越細(xì)致了,，我先申請(qǐng)上,，體驗(yàn)好的話我就推薦給身邊的朋友,！”李先生說。

“多虧了蘭州供電公司跟我們簽的這個(gè)‘一網(wǎng)通辦’協(xié)議,，真的是幫了大忙，也確確實(shí)實(shí)解決了客戶的實(shí)際困難,。新能源汽車想要發(fā)展好,，離不開這樣的好政策、好服務(wù)的支持,?！崩钕壬x開后，俞樹東由衷地發(fā)出感嘆,。

俞樹東口中的“一網(wǎng)通辦”協(xié)議,，是指國網(wǎng)蘭州供電公司和各新能源車企簽訂的綠色發(fā)展合作協(xié)議。該公司通過與新能源汽車銷售門店及車企合作,，將供電營業(yè)廳延伸至4S店,，通過發(fā)放充電樁報(bào)裝手冊(cè)、報(bào)裝所需材料模板,、以及通過接口或者H5頁面完全免費(fèi)開放充電樁報(bào)裝申請(qǐng)業(yè)務(wù)等方法,，打通“網(wǎng)上國網(wǎng)”與車企平臺(tái)、車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),、充電樁運(yùn)營平臺(tái)之間的壁壘,，重構(gòu)銷售端到客戶端的全環(huán)節(jié)服務(wù)流程，建立車企經(jīng)理加臺(tái)區(qū)經(jīng)理協(xié)作主動(dòng)服務(wù)辦電模式,，打造“購車辦電-裝樁接電-充電服務(wù)-增值服務(wù)”一網(wǎng)通辦業(yè)務(wù),，徹底解決電動(dòng)車主充電難的問題，推動(dòng)解決居民小區(qū)充電難,、建樁難,、隱患大等行業(yè)共性問題，引導(dǎo)新能源車輛低谷充電,，促進(jìn)充電設(shè)施,、新能源業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)車企共贏,。

據(jù)了解,，一網(wǎng)通辦是國家電網(wǎng)聚焦充電難、施工貴,、隱患大等難題,，為新能源車主打造的“購車辦電-裝樁接電-充電服務(wù)-增值服務(wù)”一站式供電服務(wù)模式。蘭州供電公司積極貫徹落實(shí),，目前已經(jīng)與蘭州中盛奧澤,、比亞迪新能源,、北京新能源、甘肅金島新能源體驗(yàn)中心等十多家車企達(dá)成合作意向,，并簽訂合作意向書,，合作協(xié)議覆蓋新能源汽車品牌約40個(gè)。同時(shí),，該公司安排專人對(duì)車企銷售人員進(jìn)行了充電樁報(bào)裝業(yè)務(wù)流程,、充電設(shè)施電價(jià)政策宣講和業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，由4S店銷售經(jīng)理協(xié)助,、指導(dǎo)客戶登錄“網(wǎng)上國網(wǎng)”,，上傳辦理充電樁業(yè)務(wù)所需資料，發(fā)起充電樁辦電流程,，線下供電公司臺(tái)區(qū)經(jīng)理同步開展現(xiàn)場勘查,、裝表接電服務(wù)。努力達(dá)到充電樁聯(lián)網(wǎng)通辦辦電率95%以上,，個(gè)人充電樁接電時(shí)間不超過5個(gè)工作日,，辦電回訪滿意率達(dá)到99%以上。

今年,，蘭州供電公司全力打造高效率辦電,、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營商環(huán)境,，加強(qiáng)配套電網(wǎng)改造,，累計(jì)服務(wù)充電站接入18座，充電樁202臺(tái),，并推動(dòng)社會(huì)運(yùn)營商1549臺(tái)充電設(shè)施接入甘肅省充電設(shè)施監(jiān)管平臺(tái),，為全省充電網(wǎng)絡(luò)布局打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 下一步,，蘭州供電公司將全力做好線上直聯(lián)辦電,，線下報(bào)裝接電等環(huán)節(jié)，努力提升客戶裝樁的便捷性,、提升客戶充電服務(wù)的體驗(yàn)感,，深入貫徹國家電網(wǎng)公司“一體四翼”發(fā)展總體布局和“雙碳”行動(dòng)方案，推進(jìn)新能源汽車的發(fā)展和普及,，構(gòu)建電動(dòng)汽車綠色充電網(wǎng)絡(luò),，用心用情服務(wù)充電客戶。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 李昕