6月6日,，記者從市市場(chǎng)監(jiān)管局了解到,，為有效解決當(dāng)前推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、便利化工作中遇到的突出問(wèn)題，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng),、提升質(zhì)效,，蘭州市市場(chǎng)監(jiān)管局在政務(wù)服務(wù)窗口深入落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”“一次性告知制”等制度。

從企業(yè)群眾走向窗口開(kāi)始,，第一個(gè)接受業(yè)務(wù)咨詢的工作人員為首問(wèn)負(fù)責(zé)人,，“對(duì)口”完成咨詢、接待,、受理,、審核、出證等所有流程,。若遇個(gè)人確實(shí)無(wú)法解答或辦理的“疑難雜癥”問(wèn)題,，及時(shí)聯(lián)系并尋求窗口首席代表或負(fù)責(zé)同志幫助，跟進(jìn)并有效解決申請(qǐng)人的咨詢或業(yè)務(wù)辦理服務(wù),。

企業(yè)群眾到窗口辦理咨詢事項(xiàng),，在提供必要解答后，當(dāng)場(chǎng)發(fā)放服務(wù)指南或“一次性告知書(shū)”,；企業(yè)群眾提供的申請(qǐng)材料不齊全或不符合法定形式,，須當(dāng)場(chǎng)書(shū)面出具一次性告知書(shū)，一份送達(dá)申請(qǐng)人,，一份存檔,；申請(qǐng)材料可以當(dāng)場(chǎng)更正的，必須允許并指導(dǎo)申請(qǐng)人當(dāng)場(chǎng)更正,，并由申請(qǐng)人在更正處簽名或蓋章,，注明更正日期；申請(qǐng)事項(xiàng)屬于本單位職責(zé)范圍且申請(qǐng)材料齊全,、符合法定形式的,，或申請(qǐng)人按照要求提交全部補(bǔ)正材料的，必須即時(shí)受理,，并按照政務(wù)服務(wù)網(wǎng)公示的承諾時(shí)限限時(shí)辦結(jié),。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 鄭麗君