為進一步深化公安“放管服”改革,，自今年6月起,，蘭州市公安局啟動派出所綜合服務(wù)窗口建設(shè)，大力推進派出所治安戶政,、交管,、出入境等業(yè)務(wù)的“一窗通辦”改革,。截至目前，全市9個試點派出所開展“戶政+”業(yè)務(wù),，共辦件14914余件,，其中治安戶政業(yè)務(wù)14899余件、車駕管業(yè)務(wù)15件,，咨詢出入境業(yè)務(wù)10余人次,，切實解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題,，讓群眾進一扇門，到一個公安窗口,，即可辦理多項公安業(yè)務(wù),，有力推動公安一站式服務(wù)提質(zhì)增效。

據(jù)了解,，蘭州市公安局主動順應(yīng)“放管服”改革要求,，先行先試，征集法制處,、戶政,、治安、交管,、出入境等部門開展派出所“綜窗”建設(shè)的意見建議,，制定《全市公安機關(guān)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革實施方案》，建立由法制部門主導(dǎo),、相關(guān)業(yè)務(wù)警種條線指導(dǎo),、 各分縣局具體落實的工作體系，全面啟動綜合服務(wù)窗口建設(shè),。為將出入境業(yè)務(wù)納入“綜窗”辦理范圍,，主動召集出入境、戶政等相關(guān)部門,，積極向省公安廳請示匯報,，經(jīng)過篩選和溝通后確定七里河區(qū)小西湖派出所開展戶政、交管,、出入境等業(yè)務(wù),，其他縣區(qū)開展戶政、交管等業(yè)務(wù),。同時,，針對交管業(yè)務(wù)設(shè)備采購的專項性，積極聯(lián)系交警支隊,，完成設(shè)備購入,。按照“一區(qū)（縣）一所”的試點原則，全市各分縣局依據(jù)轄區(qū)派出所業(yè)務(wù)辦理實際情況,，合理上報“綜窗”建設(shè)試點派出所,。制定辦理車駕管業(yè)務(wù)的設(shè)備采購清單，通過實地督導(dǎo),、電話督促等方式,，層層傳導(dǎo)推進壓力，確保設(shè)備采購,、系統(tǒng)授權(quán),、業(yè)務(wù)測試,、工作培訓(xùn)等任務(wù)按期完成。同時,，以辦理車駕管業(yè)務(wù)系統(tǒng)授權(quán)為契機,，在設(shè)備系統(tǒng)授權(quán)、業(yè)務(wù)測試等方面加強對派出所的支持保障,。積極協(xié)調(diào)公安部交管局科研所,，在公安交通管理綜合應(yīng)用平臺為派出所受理交管業(yè)務(wù)創(chuàng)建“非交管用戶部門”模塊，打破業(yè)務(wù)授權(quán)瓶頸,，確保綜窗車駕管業(yè)務(wù)正常辦理,，并且完善培訓(xùn)方式方法,，在轄區(qū)交警大隊上門輔導(dǎo)車駕管業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,，組織窗口民輔警分批次到轄區(qū)車管所開展跟班培訓(xùn)，實際操作“車駕管”等業(yè)務(wù)辦理,，已完成全局綜窗18名民輔警的跟班培訓(xùn),，培訓(xùn)覆蓋率100%。

與此同時,，通過警務(wù)服務(wù)評價系統(tǒng)讓群眾對業(yè)務(wù)辦理進行評價,，發(fā)現(xiàn)窗口服務(wù)工作中出現(xiàn)的問題，明確綜合窗口崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn),，更好地為轄區(qū)企業(yè)生產(chǎn),、群眾生活做好服務(wù)保障。實行窗口民警首接負責(zé)制,，設(shè)計“辦理業(yè)務(wù)告知單”,，一次性告知群眾辦理業(yè)務(wù)所需材料，減少群眾跑動次數(shù),。在身份證辦理窗口準(zhǔn)備發(fā)卡,、深色衣服等常用物品，方便群眾使用,。全面推出便民利民服務(wù),，針對行動不便的孤寡老人、殘疾人,、在校學(xué)生等特殊人群,，開展上門送證等貼心服務(wù)。以“一警多能,、集約用警”的警務(wù)理念在現(xiàn)有警力的基礎(chǔ)上優(yōu)化崗位設(shè)置,，挑選兩名政治過硬、責(zé)任心強,、業(yè)務(wù)精通,、綜合素質(zhì)高的民輔警配置到“綜窗”AB崗,，有效節(jié)約警力。通過蘭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)與甘肅公安政務(wù)平臺對接聯(lián)通,，在微信公眾號,、微信小程序、公安“微警務(wù)”等平臺,，提供“網(wǎng)上預(yù)約辦理,、網(wǎng)上受理、進度查詢”等多項服務(wù),，在線與群眾互動,、反饋，實現(xiàn)全天候“一網(wǎng)通辦”“不見面審批”,，進一步完善非接觸式政務(wù)服務(wù),。

蘭州日報社全媒體記者 伊?xí)悦?特約記者 李玉秀 文/圖