“你們的服務(wù)又快又及時,，給我們的項目推進(jìn)爭取了不少時間,。”8月29日,，國網(wǎng)蘭州供電公司客戶服務(wù)中心工作人員對省腫瘤醫(yī)院臨時用電項目進(jìn)行回訪時,，該項目負(fù)責(zé)人李衛(wèi)東說,。

據(jù)悉，此次申請臨時用電的項目是省發(fā)改委批復(fù)的中山大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院甘肅醫(yī)院一期項目,，位于蘭州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)定連園區(qū),，主要建設(shè)主體為一幢放療中心與核醫(yī)學(xué)樓、一幢發(fā)熱門診樓,、一幢學(xué)術(shù)交流中心,，包括了放療中心等醫(yī)療、便民服務(wù)用房,。該項目為省列重點項目,，施工要求高、進(jìn)度嚴(yán),。然而,，受7月份疫情影響，工期滯后了半月有余,。

8月11日,，國網(wǎng)蘭州供電公司接到客戶線上申請后，當(dāng)日便派項目經(jīng)理組織榆中縣供電公司和業(yè)擴(kuò)設(shè)計單位聯(lián)合開展現(xiàn)場勘查,，經(jīng)反復(fù)確認(rèn)后于次日確定了供電方案,，并第一時間給予客戶答復(fù)。從客戶提出申請到臨時供電,，該公司僅用7天時間就完成了全部流程,，加速度滿足客戶用電需求。

今年以來,，國網(wǎng)蘭州供電公司全面提升“獲得電力”服務(wù)水平,，制定九項工作措施，推廣高壓企業(yè)辦電預(yù)約上門服務(wù)和客戶用電報裝限時辦結(jié),，通過壓減辦電環(huán)節(jié),、簡化辦電手續(xù)、優(yōu)化供電方案答復(fù),、降低用電成本等方式,，實現(xiàn)了城市地區(qū)報裝容量160千瓦及以下、農(nóng)村地區(qū)報裝容量100千瓦及以下小微企業(yè)已實現(xiàn)用電“零投資”,，全過程辦電時長減至15個工作日以內(nèi),。

在此基礎(chǔ)上,，該公司創(chuàng)新服務(wù)方式，開展簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”,、復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”,，通過大力推廣線上辦電，高壓用戶辦電100%線上進(jìn)行,。同時，針對用電急,、用電難的客戶,，該公司也高質(zhì)量、快速度為客戶解決用電難題,，制定“一戶一策,、特事特辦”工作舉措，切實推動客戶辦電更省時,、用電更省心,。

蘭州日報社全媒體記者 李 昕