蘭鐵局推廣列車和到站電子化補票
蘭州鐵路局推廣電子化補票
自9月1日起,,除少量市郊線路,、邊遠支線外,,全國鐵路客運營業(yè)站與高鐵動車組,、普速旅客列車全面推廣電子化補票,。蘭州鐵路局管內(nèi)的沿線客運車站及各次旅客列車均同步實施此舉,,屆時,,旅客將進一步享受快速,、便捷的出行新體驗,。
據(jù)了解,,實施電子化補票后,旅客持補票時使用的有效身份證件乘車,,通過自助檢票設(shè)備刷證出站,,需要報銷的旅客,可在乘車之日起180日內(nèi),,到自助售(取)票機或車站售票窗口換取報銷憑證,。
目前,蘭州,、銀川客運段及時對高鐵和普速列車的列車設(shè)備設(shè)施進行升級,,在手持終端機上安裝“列車補票”軟件。列車乘務(wù)員可隨時為旅客辦理補票業(yè)務(wù),,乘坐高鐵的旅客還可配合使用“鐵路暢行”碼實現(xiàn)就地補票,,掃碼后在小程序內(nèi)按提示進行信息填寫,提交后列車乘務(wù)員將前往旅客座位處補票,,享受“上門服務(wù)”,。
蘭州、銀川,、天水,、迎水橋車站,蘭州,、隴西,、武威南、嘉峪關(guān)、固原,、銀川車務(wù)段對管內(nèi)車站PC終端和手持終端進行升級改造的同時,,還優(yōu)化了旅客出站流線標(biāo)識。旅客到站需要辦理補票手續(xù)時,,無需前往補票窗口,,在出站閘機口向工作人員出示身份證、戶口本,、護照等有效證件,,使用電子或現(xiàn)金支付票款,做到“即辦即走”,。
同時,,為了照顧老年旅客、脫網(wǎng)旅客等特殊群體,,鐵路部門將持續(xù)做好面對面的人工受理服務(wù),支持現(xiàn)金支付等方式,,持續(xù)提升站車服務(wù)水平,,為旅客營造更為便捷的出行環(huán)境。
蘭州日報社全媒體記者 何怡璇 文/圖
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