創(chuàng)新舉措提效能 靠前服務(wù)解難題 我市優(yōu)化審批服務(wù)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營“助跑加速”
為打造程序最簡,、手續(xù)最省,、效率最高一流營商環(huán)境,,我市市場監(jiān)管部門主動對接企業(yè)需求,,靠前服務(wù),圍繞企業(yè)的“急難愁盼”問題,,不斷簡化流程,、創(chuàng)新服務(wù)方式,,切實(shí)為企業(yè)辦實(shí)事解難題,,方便企業(yè)辦事創(chuàng)業(yè),。
暖心幫辦 讓服務(wù)“靠前一步”
走進(jìn)井然有序的市政務(wù)服務(wù)中心,記者發(fā)現(xiàn)蘭州市市場監(jiān)管局窗口的一些新變化:走近窗口的群眾還未開口,,就有身著“市場監(jiān)管藍(lán)”制服的工作人員主動問:“您好,,您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”
同時,,一個不需要抽號的咨詢臺也在窗口邊悄然設(shè)立,,有效分流了咨詢?nèi)罕姡瑴p少辦事等待時間,,提升企業(yè)群眾辦事體驗(yàn),,“等待半小時,咨詢一分鐘”的痛點(diǎn)徹底解決,。
“市場監(jiān)管部門服務(wù)事項(xiàng)具有很強(qiáng)的專業(yè)性,,窗口業(yè)務(wù)骨干組成的幫辦、咨詢團(tuán)隊(duì),,能夠?yàn)槠髽I(yè)和群眾提供咨詢引導(dǎo)、審前指導(dǎo),、幫辦代辦等服務(wù),,把企業(yè)尋求服務(wù)‘找政府’變成政府服務(wù)企業(yè)‘走上前’,獲得了廣泛好評?!碧m州市市場監(jiān)管局窗口副科長李雷介紹道,。
住所登記不斷優(yōu)化 降低企業(yè)準(zhǔn)入門檻
近年來,產(chǎn)業(yè)園區(qū),、創(chuàng)業(yè)孵化基地等集中經(jīng)營場所如雨后春筍一般紛紛涌現(xiàn),,入駐這些經(jīng)營場所的企業(yè),大都是貿(mào)易,、服務(wù),、咨詢管理、電子商務(wù)等對經(jīng)營場所要求不高的行業(yè),。為減少市場主體經(jīng)營成本,,助力中小微企業(yè)發(fā)展,蘭州市場監(jiān)管局窗口創(chuàng)新實(shí)施集群注冊新模式,,由產(chǎn)權(quán)方統(tǒng)一備案產(chǎn)權(quán)證明文件,,企業(yè)只需提供與產(chǎn)權(quán)方簽訂的合法租賃協(xié)議即可辦理企業(yè)登記注冊,壓縮至少2項(xiàng)住所證明材料,,目前集中備案的5個地址共計(jì)辦理43家企業(yè),,推動市場主體登記更加便利、高效,,政策服務(wù)更加精準(zhǔn),、優(yōu)質(zhì),為“萬眾創(chuàng)業(yè),、大眾創(chuàng)新”,,推動企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)開辟“綠色通道”。
自住所申報(bào)承諾制在蘭州實(shí)施以來,,許多經(jīng)營事項(xiàng)為無污染,、不擾民、無安全隱患的市場主體選擇將自家住宅登記為經(jīng)營場所,,切實(shí)節(jié)約了經(jīng)營成本,。截至目前,蘭州市共有7.8萬戶市場主體采取住所申報(bào)承諾制完成設(shè)立,。
近年來,,市市場監(jiān)管局窗口服務(wù)不斷優(yōu)化,“無紙化”“一網(wǎng)辦”“一窗辦”有序推進(jìn),,“歇業(yè)”制度落實(shí)落地,,“首問負(fù)責(zé)”“一次告知”“獨(dú)任”等制度顯著提升了服務(wù)質(zhì)效?!跋乱徊?,我們將進(jìn)一步拓寬服務(wù)職能,,加強(qiáng)實(shí)踐練兵,向企業(yè)群眾提供更多更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù),?!崩罾渍f。
蘭州日報(bào)社全媒體記者 鄭麗君 通訊員 水靜怡
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