中國鐵路蘭州集團(tuán)公司團(tuán)委供圖

“王璐,，請(qǐng)到服務(wù)臺(tái)來一下,！”今年1月28日，春節(jié)臨近,，對(duì)講機(jī)中傳來客運(yùn)值班員張杰的聲音,。顧不上多想，春運(yùn)青年志愿者王璐一路小跑,，朝候車室趕去,。來到服務(wù)臺(tái)前，領(lǐng)班遞給她一面寫有“關(guān)注客戶 服務(wù)客戶”的錦旗,，這是前不久在列車上遺落重要物品的陳先生委托朋友送來的,。

“服務(wù)好每一名旅客是我的職責(zé)，旅客的贊許是我今后改進(jìn)和提升的動(dòng)力,?！痹谕蹊唇?jīng)歷的5年春運(yùn)中，她所在的客運(yùn)丙班,，先后為旅客提供信息咨詢18000余次,，服務(wù)3500名重點(diǎn)旅客，收到26面錦旗,、280封感謝信,。

5年來，近萬名蘭鐵青年志愿者參與到中鐵蘭州局集團(tuán)公司團(tuán)委組織的春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”志愿服務(wù)中。他們奔忙于站臺(tái)車廂,，每天穿梭在春運(yùn)“返鄉(xiāng)大軍”隊(duì)伍中,，用9萬多個(gè)小時(shí)的志愿服務(wù)為20余萬名旅客提供方便、溫馨,、熱情,、精準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

一趟火車,，從隴西開往張家川,，全程252公里、21站,，運(yùn)行時(shí)間近6小時(shí),，最低票價(jià)1元，最高票價(jià)14.5元……當(dāng)越來越多的人選擇乘坐高鐵感受“中國速度”帶來便捷,、舒適的今天,，隴原大地上，有輛綠皮車卻依然備受沿途百姓青睞,，開行以來,，始終堅(jiān)持提質(zhì)不提價(jià)，成為了鄉(xiāng)親們的出行首選,。這就是全國一星級(jí)“青年文明號(hào)”——7504/3次“富民號(hào)”旅客列車,。

隨著國家“一帶一路”和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的深入實(shí)施,，目前“富民號(hào)”列車日均運(yùn)送旅客達(dá)1100人次,，它用緩慢的速度為無數(shù)群眾打通與外界溝通的渠道,，成為沿線群眾走親訪友,、求學(xué)就醫(yī)、趕集賣貨,、外出務(wù)工的“便民車”“幸福車”和“致富車”,。

為了更好帶動(dòng)廣大青年在新線建設(shè)管理中立足崗位,、奮勇?lián)?dāng),、建功立業(yè),，從2019年開始，中國鐵路蘭州局集團(tuán)公司團(tuán)委開展了以“個(gè)人爭先進(jìn),、集體樹標(biāo)桿,、設(shè)備創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”為主要內(nèi)容的“新線爭章”立功競賽。在敦格鐵路,、銀西高鐵,、銀中高鐵、中蘭鐵路建設(shè)運(yùn)營過程中,，由800多名團(tuán)員青年組建的63支青年突擊隊(duì)盡銳出擊,，他們常年把“家”安到蜿蜒的鐵軌旁和狹長的隧道里,，戰(zhàn)嚴(yán)寒、斗酷暑,，用腳步丈量線路，用心為設(shè)備“問診把脈”,，用矢志不渝地堅(jiān)守和奉獻(xiàn),，為新線優(yōu)質(zhì)開通運(yùn)營、安全生產(chǎn)管理,、運(yùn)輸組織提供最堅(jiān)實(shí)保障,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 陳夢圓