近年來(lái),，蘭州稅務(wù)部門以“放管服”改革為突破口,，以提升優(yōu)化納稅指標(biāo)為發(fā)力點(diǎn),，全力打造“線下服務(wù)無(wú)死角,、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”的“蘭稅捷辦”服務(wù)品牌,，全面提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效,，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，不斷提升納稅人滿意度,。

“增值稅留抵退稅” 惠企利民助發(fā)展

“干財(cái)務(wù)也8,、9年了，現(xiàn)在的體驗(yàn)可比以前好太多了,，不僅環(huán)境好了，而且更方便了,?！闭谄呃锖佣悇?wù)局辦稅大廳辦理業(yè)務(wù)的甘肅祺瑞達(dá)汽車銷售有限公司財(cái)務(wù)經(jīng)理龔雪告訴記者，以前,，因?yàn)楣揪嚯x較遠(yuǎn),，來(lái)回路程就要花費(fèi)一兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間，到了營(yíng)業(yè)廳還要抽號(hào)排隊(duì),，遇上人多的時(shí)候甚至要耗費(fèi)一整天的時(shí)間,。“現(xiàn)在好了,，全都可以網(wǎng)上辦理,，今年居家期間通過(guò)電腦手機(jī)正常辦理業(yè)務(wù)，一點(diǎn)沒(méi)耽誤,，真是方便又省事,。”

據(jù)悉,，稅務(wù)部門堅(jiān)持“先易后難,、先簡(jiǎn)后繁”的原則，制定出七里河區(qū)分批引導(dǎo)辦理退稅方案和分批分期計(jì)劃臺(tái)賬,，制定工作進(jìn)度,，做好整體退稅工作的部署落實(shí)，持續(xù)摸排符合留抵退稅條件的納稅人,，核實(shí)存量,、增量的動(dòng)態(tài)變化數(shù)，做到早退、快退,、退穩(wěn),、退準(zhǔn)。

隨后,，記者在城關(guān)區(qū)稅務(wù)局金昌北路辦稅服務(wù)廳自助辦稅體驗(yàn)區(qū)看到,，不少納稅人都在此處自助辦理業(yè)務(wù)。和龔雪的感觸一樣,，甘肅夏林工程建設(shè)集團(tuán)有限公司李青芳正在自助機(jī)上辦理留抵退稅,。“因?yàn)橛行┘?xì)節(jié)不太清楚,，所以想著來(lái)營(yíng)業(yè)廳咨詢了一下回去再辦,，沒(méi)想到在工作人員指導(dǎo)下現(xiàn)在已經(jīng)在電腦上辦完了，太方便了,，為工作人員點(diǎn)贊,。”

“黨的二十大報(bào)告中指出,，支持中小微企業(yè)發(fā)展,。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，我們深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神,，創(chuàng)新服務(wù)方式,，設(shè)立了‘稅小七’工作室，以新媒體宣傳為載體,，通過(guò)視頻方式,，讓專業(yè)的稅收政策變得通俗易懂。為納稅人,、繳費(fèi)人提供了高效,、便捷的納稅服務(wù)，不斷優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境,，提升納稅人滿意度,。”七里河區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)股副股長(zhǎng)王治告訴記者,，截至目前,，留抵退稅稅款辦理基本在1個(gè)工作日就可完成，極大地方便了納稅人,，做到了真正的惠企利民,，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。

導(dǎo)稅“一分鐘快辦” 優(yōu)化服務(wù)促高效

個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶章峻一大早來(lái)到了七里河稅務(wù)局辦稅營(yíng)業(yè)廳,，進(jìn)門抽號(hào)時(shí),，工作人員了解到章峻所辦理的業(yè)務(wù)可以通過(guò)“一分鐘快辦”窗口直接辦理,，便引導(dǎo)其通過(guò)綠色通道服務(wù)臺(tái)辦理，短短一兩分鐘,，章峻的業(yè)務(wù)便辦理完了,。

“我今天來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理完稅證明，也不太懂第一次來(lái),，沒(méi)想到不用抽號(hào),，也不用排隊(duì)，一分鐘就辦完了,，非常方便,，態(tài)度也好，效率真是高,?！闭戮缡钦f(shuō)。

記者了解到,，七里河稅務(wù)局全面升級(jí)打造“文化宮智慧辦稅廳”,，優(yōu)化功能提效率，以“智能化,、便利化”辦稅為基礎(chǔ),，以“一廳六中心”（辦稅服務(wù)廳前臺(tái)加“導(dǎo)稅咨詢中心”“業(yè)務(wù)處理中心”“數(shù)據(jù)處理中心”“電子稅務(wù)局服務(wù)中心”“資料檔案管理中心”和“票證中心”）為依托，建設(shè)文化宮智慧辦稅服務(wù)廳,，對(duì)許可類、發(fā)票類,、注銷類,、申報(bào)類等13大類160項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)事項(xiàng)“化零為整”“多事一辦”；納稅信息查詢,、稅務(wù)事項(xiàng)變更,、納稅申報(bào)類等30余種基礎(chǔ)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)一站辦結(jié)。推出“導(dǎo)稅一分鐘快辦”和“局長(zhǎng)‘速’辦”辦理新模式等,，最大限度便利納稅人繳費(fèi)人,，提升服務(wù)質(zhì)效。

“隴稅雷鋒”全員幫辦機(jī)制

便捷服務(wù)提質(zhì)效

正在城關(guān)區(qū)稅務(wù)局辦稅大廳協(xié)助納稅人自助辦理業(yè)務(wù)的稅收管理員顧世榮接到了所對(duì)接企業(yè)會(huì)計(jì)的視頻電話,。電話那頭,，蘭州惠通通信有限公司的會(huì)計(jì)賈文英著急地詢問(wèn)起手頭業(yè)務(wù)所涉及到的問(wèn)題，顧世榮通過(guò)視頻電話遠(yuǎn)程指導(dǎo)著對(duì)方電腦線上操作,，短短幾分鐘,，賈文英便完成申報(bào)?！疤x謝你了,，我這弄了半天也沒(méi)搞清楚,，你一說(shuō)我就明白了，感謝感謝,?！彪娫捘穷^賈文英不住地說(shuō)。

據(jù)悉,，蘭州市稅務(wù)局建立“隴稅雷鋒”全員幫辦機(jī)制,，編織辦稅服務(wù)廳、稅務(wù)分局,、電子稅務(wù)局,、12366納稅服務(wù)熱線“四位一體”服務(wù)網(wǎng)，精準(zhǔn)推送稅費(fèi)政策支持導(dǎo)圖,，為納稅人繳費(fèi)人提供“時(shí)時(shí)在,、處處有、事事幫”涉稅咨詢和遠(yuǎn)程幫辦服務(wù),，做到急事急辦,、特事特辦、難事易辦,。

“目前,，各縣區(qū)稅務(wù)局都已建立以稅務(wù)分局為單位的“隴稅雷鋒”全員幫辦機(jī)制，精準(zhǔn)宣輔增值稅期末留抵退稅政策,、增值稅小規(guī)模納稅人階段性免征增值稅,、制造業(yè)中小微企業(yè)延緩繳納部分稅費(fèi)等減稅降費(fèi)相關(guān)政策，確保符合條件的納稅人應(yīng)知盡知,、應(yīng)享盡享,。”蘭州市稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長(zhǎng)李繼軍告訴記者,，納稅人繳費(fèi)人可通過(guò)“隴稅雷鋒”全員幫辦機(jī)制,，運(yùn)用視頻的方式實(shí)時(shí)與稅收管理員進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的連線，對(duì)辦稅過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行實(shí)時(shí)解答,，進(jìn)一步提升宣傳輔導(dǎo)質(zhì)效,，助力市場(chǎng)主體健康發(fā)展。

蘭州市稅務(wù)局黨委書(shū)記,、局長(zhǎng)何江表示,，“推行蘭稅捷辦是一場(chǎng)全市稅務(wù)部門刀刃向內(nèi)、刪繁除弊的自我革命,，是講好放管服改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境蘭州稅務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐,，也是提升納稅人繳費(fèi)人滿意度的創(chuàng)新舉措，我們將以深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神為契機(jī),，持續(xù)擦亮蘭稅捷辦服務(wù)品牌,，全面提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效,，助力蘭州經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 何怡璇 文/圖

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