“110”被稱為“生命熱線”

1月10日是第三個中國人民警察節(jié),，也是全國公安機關(guān)第37個“110宣傳日”,。1月9日,，記者從蘭州市公安局獲悉,，我市警情數(shù)量逐年下降,，2022年蘭州公安110接警平臺共接警112.6萬起,，平均每天接警3085起,，全年共派警16.9萬人次,，接警量和派警量都呈現(xiàn)下降趨勢,，襯托出我市“平安指數(shù)”的不斷提升,。

1996年，蘭州市公安局成立110報警服務(wù)平臺,。從一開始的電話接聽,、手寫記錄、電話通知,，到網(wǎng)絡(luò)派警,、電臺調(diào)度，再到目前的警情一體化處理平臺,、可視化指揮調(diào)度處置,，110報警服務(wù)工作變革性發(fā)展。遇到重大,、突發(fā)及發(fā)生在街面的暴力犯罪,，指揮中心將直接調(diào)集事發(fā)現(xiàn)場周邊就近警力進行處置，力爭做到秒級派警、“快”字當先,。

“您好,，這里是蘭州市公安局110接警中心……”這是接警員每天重復(fù)最多的話。一部電話連接千家萬戶,，治安案件,、家庭矛盾、鄰里糾紛,、生活中的瑣事,、危難時的求助，她們是公安機關(guān)接受群眾求助的第一窗口,。接警員們以高度的責任感,，認真對待每一起警情。2022年,，蘭州公安110接警平臺共接警112.6萬起,，平均每天接警3085起，每小時129起,，接警員處理一個報警電話平均耗時約1分鐘,，每個接警席每天接處報警電話約385個。其中,，日班12小時接處報警電話約212個,，夜班接處報警電話約173個。特別是高峰報警時間段,，每分鐘同時要接聽,、處理警情6至8起，接警員除了吃飯,、喝水,、上廁所，幾乎一刻不停地在工作,。

“110”電話一定程度是社會治安狀況的“晴雨表”,。近幾年，蘭州公安110接警平臺電話呼入量始終保持逐年下降趨勢,，襯托出我市“平安指數(shù)”的不斷提升,。“2022年,，蘭州公安接警同比下降6.63%,。”蘭州市公安局相關(guān)負責人告訴記者,。

據(jù)介紹,，近年來蘭州公安固化“7站+11崗+46點”治安防控識別圈模式,，完善“5+1”巡控模式，優(yōu)化街面警力巡區(qū)劃分,、點位布設(shè),，日均投入警力2400余人、警車400余輛參與巡邏管控,，極大地提升了見警率和管事率,，警情數(shù)量也逐年下降。2022年,，蘭州公安110接警平臺共派警16.9萬人次,，同比下降17.56%，處置違法犯罪警情11.5萬起,，處置各類求助警情4.12萬起,。

對于每一位接警員來說，最大的考驗并不是身體的疲憊,，而是要時刻保持精力高度集中,。每天各種各樣的急、難,、愁,、盼、險情況都匯聚到耳機里,，接警員要與報警人共同承受,，同一線處警民警一起擔當，及時高效解決突發(fā)案事件,，每一個電話都要有始有終。2022年,，蘭州公安110接警平臺答復(fù)各類咨詢36.2萬起,，處置糾紛警情1.72萬起。

“110”被稱為“生命熱線”,，任何一個無效報警電話,，都可能耽誤了一個正在等待救助的生命。2022年,，蘭州公安110接警平臺接到惡意撥打的騷擾電話13.2萬起,，警方鄭重提醒：惡意撥打110是違法行為，請不要浪費警力,，把它留給真正有需要的人,。

蘭州日報社全媒體記者 王進 （蘭州公安供圖）

責任編輯：王旭偉