“小紅幫您”班組為旅客服務(wù)

近日,，中宣部命名第八批全國學雷鋒活動示范點和崗位學雷鋒標兵,，蘭州中川國際機場“小紅幫您”班組被命名為第八批全國學雷鋒活動示范點,。

記者了解到,，“小紅幫您”班組是隸屬于蘭州中川國際機場有限公司地面服務(wù)部引導(dǎo)問詢室的一支年輕,、活潑,、充滿朝氣的隊伍,，是蘭州中川國際機場傾力打造的最具雷鋒精神的服務(wù)品牌,。班組由40名平均年齡28歲的女職工組成,，她們扎根服務(wù)一線,，愛崗敬業(yè)，樂觀積極,，真情奉獻,，堅守“以人民為中心”的初心使命，用真情真心塑造機場形象,，以巾幗風采綻放青春芳華,，不僅成為蘭州中川國際機場一道特色鮮明的紅色風景線，同時也是中國民航局真情服務(wù)要求的升級版和機場核心競爭力的重要組成部分,。

“小紅幫您”班組前身為成立于2015年10月的“百合班組”,。自2017年12月引導(dǎo)問詢室成立以來，班組擔負著地面服務(wù)部旅客問詢,、特殊旅客,、不正常航班、旅客引導(dǎo)等服務(wù)工作,。

“小紅幫您”班組自成立以來,，始終堅持從細小處想旅客所想,，先后榮獲2017年“甘肅省用戶滿意服務(wù)明星班組”，2018年“全國民航五一巾幗標兵崗”“CAPSE優(yōu)秀創(chuàng)新服務(wù)案例”,，2019年“西北民航先進示范班組”“春運情滿旅途活動成績突出集體獎”,，2020年“民航局民航服務(wù)質(zhì)量品牌建設(shè)先進班組”等稱號，在平凡的工作中作出了不平凡的業(yè)績和貢獻,，以實際行動書寫新時代的雷鋒故事,。

蘭州日報社全媒體記者 薛曉霞 文/圖

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