“問(wèn)題要解決,，我該干什么,？”3月6日，記者從市供熱服務(wù)中心了解到,，該中心聯(lián)合城關(guān)區(qū),、安寧區(qū)供熱主管部門,、街道社區(qū)及供熱單位對(duì)投訴較為集中，群眾反映強(qiáng)烈的區(qū)域供熱質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研,，深入了解企業(yè)運(yùn)行情況,，實(shí)地走訪了解群眾供熱訴求，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾供熱問(wèn)題,。努力把群眾的“糟心事”辦成“暖心事”,。

市供熱服務(wù)中心根據(jù)近期各部門各渠道投訴轉(zhuǎn)辦問(wèn)題，收集整理了群眾反映供熱問(wèn)題較為集中的城關(guān)片區(qū)部分供熱區(qū)域,，主動(dòng)上門解決問(wèn)題,，現(xiàn)場(chǎng)排查解決暖氣設(shè)施堵點(diǎn)、漏點(diǎn)，主動(dòng)清洗濾網(wǎng)及管道雜質(zhì),，講解相關(guān)用熱常識(shí)及政策法規(guī),。

在安寧區(qū)，市供熱服務(wù)中心聯(lián)合轄區(qū)供熱主管部門深入福源新城開(kāi)展督導(dǎo)檢查,。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看供熱站點(diǎn)運(yùn)行情況,，查閱運(yùn)行記錄、投訴處理記錄等相關(guān)資料,，切實(shí)了解供熱單位運(yùn)行管理情況,，并就近期反映較為集中的投訴問(wèn)題組織開(kāi)發(fā)單位、物業(yè)管理單位,、供熱單位召開(kāi)工作提醒座談會(huì),。會(huì)議對(duì)近期福源新城供熱工作暴露的問(wèn)題進(jìn)行了督促指導(dǎo)，對(duì)如何高質(zhì)量處理投訴問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，對(duì)開(kāi)發(fā)單位,、物業(yè)管理單位、供熱單位相關(guān)工作職責(zé)提出了明確要求,。

下一步,，市供熱服務(wù)中心將繼續(xù)針對(duì)投訴集中的區(qū)域，督促和帶領(lǐng)各級(jí)供熱管理部門和供熱單位舉一反三,，以“三抓三促”行動(dòng)為契機(jī)和引領(lǐng),，深刻總結(jié)轄區(qū)內(nèi)供熱保障工作的難點(diǎn)、弱項(xiàng),，以點(diǎn)促面,，多措并舉，全面提升轄區(qū)供熱服務(wù)水平,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 杜志超

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