近期,，蘭州電信認真貫徹落實“三抓三促”行動,，以優(yōu)化消費環(huán)境,、保障改善民生和加強網(wǎng)絡建設為重點，持續(xù)開展“滿意服務十分信賴”及“好服務更隨心”創(chuàng)建活動,，進一步創(chuàng)新信息服務能力,，助推數(shù)智蘭州建設。

為了支撐轄區(qū)內(nèi)中小企業(yè)發(fā)展,，蘭州電信向企業(yè)提供了多項服務承諾,，其中包括政企需求上門服務、中小微企業(yè)提速降費,、重點招商對象惠企服務,、免費為中小微企業(yè)提供網(wǎng)絡質(zhì)量檢驗服務、為商圈企業(yè)提供業(yè)務辦理綠色直達通道,。同時,，蘭州電信以信息化賦能優(yōu)化營商環(huán)境，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng),、云計算、大數(shù)據(jù)的融合開發(fā)能力,，加快5G雙千兆,、智能云網(wǎng)等新型數(shù)字基礎設施建設。此外,，深度布局數(shù)字化內(nèi)容,，通過“千兆寬帶”為用戶帶來全新的數(shù)字化生活體驗，從“千兆連接”走向“千兆服務”,，以智能組網(wǎng),、天翼高清、天翼云,、視頻通話等業(yè)務為基礎,，為用戶打造數(shù)智生活。

針對公眾市場,，蘭州電信依托“愛心翼站”品牌建設,，傾力打造有溫度的愛心服務，用心,、用情,、用力服務好老年人和戶外工作者等特殊消費群體，開辟老年人愛心服務專席,，開設“天翼講堂”指導老年人使用智能手機,；為快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人等戶外勞動者,，冬送溫暖,、夏送清涼,。同時，聚焦“滿意服務 十分信賴”主題,，蘭州電信大力開展“服務滿不滿意，客戶說了算”滿意服務專項提升工作,，營造用戶樂于消費,、安于消費的通信消費環(huán)境。

蘭州日報社全媒體記者馬艷玲 通訊員 湯 浩

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