4月26日,，記者從市市場監(jiān)管局獲悉,，2023年一季度，該局12315投訴舉報(bào)調(diào)處指揮中心共接到全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺和自行受理錄入的案件共13319件,，其中受理消費(fèi)者投訴10489件,，舉報(bào)2828件，表揚(yáng)2件,。2023年一季度共辦結(jié)案件12985件,，辦結(jié)率97%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失766.55萬元。

2023年一季度共受理商品消費(fèi)投訴4479件,。排名前五位的商品類投訴是：食品,、家用電器、家具用品,、服裝鞋帽,、房屋購買。其中主要涉及的問題有：極個(gè)別商品未明碼標(biāo)價(jià),，高價(jià)銷售,；商家不履行合約，不按時(shí)送貨,；商品存在質(zhì)量問題,，所售商品捆綁銷售等。

受理服務(wù)消費(fèi)投訴共6010件,。排名前五位的服務(wù)類投訴是：餐飲和住宿服務(wù),、美容美發(fā)服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù),、文化娛樂服務(wù),、銷售服務(wù)。其中主要涉及的問題有：大部分集中在閉店跑路,、退費(fèi)困難,；商家虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者,；不按合同履行相關(guān)約定,；從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量差等。

共受理消費(fèi)者舉報(bào)2828件,。舉報(bào)主要涉及：廣告違法行為574件,，食品安全違法行為478件，價(jià)格違法行為415件,，侵害消費(fèi)者權(quán)益行為369件,，其他市場監(jiān)管領(lǐng)域違法行為269件（其中無照經(jīng)營142件），不正當(dāng)競爭行為197件,，違反登記管理行為105件,，產(chǎn)品質(zhì)量違法行為91件。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 鄭麗君

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