記者從中國(guó)鐵路蘭州局獲悉,，5月3日,，“五一”小長(zhǎng)假最后一天，蘭州局管內(nèi)車站迎來客流返程高峰,，旅客出行呈井噴式增長(zhǎng),，當(dāng)日預(yù)計(jì)發(fā)送35萬人次，相比2019年“五一”小長(zhǎng)假最后一天客流增幅17%,。

為滿足旅客返程需求,，當(dāng)日中國(guó)鐵路蘭州局共開行列車147.5對(duì)。針對(duì)長(zhǎng)途旅客出行需求旺盛,，鐵路部門對(duì)蘭州西至北,、上、廣,、杭等方向的15對(duì)動(dòng)車組列車實(shí)施重聯(lián)運(yùn)行,。為滿足陜甘寧周邊省份旅客出行，恢復(fù)開行蘭州西至銀川,、西安北,、天水、慶陽,、中川機(jī)場(chǎng)等方向的動(dòng)車組列車16對(duì),，在銀蘭高鐵、寶蘭高鐵等線路上開行高峰線動(dòng)車組11對(duì),，最大限度滿足旅客乘坐動(dòng)車組列車出行的需求,。

為應(yīng)對(duì)返程大客流，蘭州,、銀川,、天水、嘉峪關(guān),、武威,、定西等車站紛紛加派人力加強(qiáng)站內(nèi)購(gòu)票改簽、出行引導(dǎo)、問詢解答,、困難幫扶等服務(wù),。發(fā)揮“008”“向陽花”“東方微笑”等服務(wù)品牌作用，推出“高鐵+普速”定制出行,，線上與窗口聯(lián)動(dòng)的購(gòu)票服務(wù),，為重點(diǎn)旅客開啟綠色通道，提供重點(diǎn)候車,、行李助攜,、助乘助降一條龍服務(wù)。

在列車服務(wù)方面,，蘭州,、銀川客運(yùn)段在熱門方向動(dòng)車組列車上配備愛心小板凳，方便乘客使用,。蘭州客運(yùn)段組建志愿服務(wù)隊(duì),，在車站幫助旅客提拿行李，指引車廂座位,，提升車門口乘降組織效率,。銀川客運(yùn)段在各次列車針對(duì)重點(diǎn)旅客發(fā)放愛心服務(wù)卡，根據(jù)情況提供預(yù)先提示,、提供飲水,、幫助如廁等服務(wù)，在條件具備的列車上設(shè)置母嬰哺乳室,，為旅客打造溫馨的旅途環(huán)境,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 何怡璇

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