5月13日，是晚報《記者跑腿》欄目上線三周年的日子,。3年,，1095個日夜，12000余條群眾來電和線上求助線索,，8萬余通采訪電話,，6000余次外出采訪,，認真傾聽民聲，積極協(xié)調(diào)幫辦,，用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問題,，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”的責任使命和媒體擔當。3年來,，累計為群眾解決或協(xié)調(diào)出結果的事件有1000余件,，為群眾提供政策服務、法律咨詢或其他幫助4000余件,，對于涉訴等各種原因不能幫辦,、采訪的及時做解釋說明，切實做到件件有著落,，事事有回音,；3年來，累計采寫,、拍攝,、制作、刊播發(fā)5000余篇新聞稿件和視頻,；3年來,，多次獲得甘肅省新聞獎、趙超構新聞獎等……這些都是本報《記者跑腿》欄目成立3年來的成績,，也是我們交出的一份答卷,。

1 大小線索一個不落 認真對待

“熱線已分配至群里，各位領取線索,，當天完成,，無法完成請及時回復進展！”“收到,！”“收到,，現(xiàn)在聯(lián)系！”“收到,，已出發(fā),！”……

每天早上8時，本報《記者跑腿》欄目的工作群里信息不斷,，不論大小線索,，全部落實到位、迅速跟進,?！拔覀兊挠浾呙刻於家鎸щy和挑戰(zhàn)，不管是鄰里矛盾，還是追繳欠款,，我們盡力做到每一條熱線有始有終,！”《記者跑腿》欄目負責人郭蘭英如是說，欄目記者們每天早報題,、晚報稿,，認真對待每一條熱線，做到條條有回復,。

“記者跑腿，為民解憂,！”這句話早已深深刻進了出鏡記者華曉婧和蘇曉的腦子里,。作為蘭州市“我為群眾辦實事”46項重點項目之一，《記者跑腿》欄目始終把“為民辦實事”作為欄目宗旨來踐行,?！澳呐率呛苄『苄〉木€索，僅僅是打電話問詢政策或者辦事流程,，我們也要很詳細地回復給讀者,。”記者孫建榮的手機通話記錄里基本上都是“求助人李先生”“求助人陳女士”之類的備注,。三年來,，近萬條的通話記錄就是他作為跑腿記者的擔當。

2 組織策劃系列活動 個個出彩

2021年6月,，僅僅因為出租車駕駛員的一通求助電話,，欄目記者緊急聯(lián)系衛(wèi)生部門，24小時準備了為全市8000余位出租車駕駛員接種新冠疫苗的專場,。一個月后又舉辦了第二針接種專場,，收獲好評無數(shù)。

有了這一次的成功,，《記者跑腿》欄目不只局限于日常跑腿幫辦,，并且開始不斷組織策劃系列活動。2021年7月,，黃河蘭州段區(qū)域首迎當年3300立方米每秒流量考驗,，蘭州市已啟動黃河蘭州段區(qū)域Ⅳ級應急響應?！队浾吲芡取窓谀颗沙龆嗦酚浾?，零距離采訪蘭州的防汛工作和背后的故事。

2022年3月,，《記者跑腿》欄目采用視頻+報紙的形式推出“擇一事終一生——致敬奮斗者”系列報道,，先后報道了堅守崗位一輩子的13位奮斗者。

2023年2月，《記者跑腿》欄目和《西海都市報》跨省聯(lián)動全媒體系列報道西寧市民陳中水在蘭州勇跳黃河救人,、蘭州市民唐國全暖心相助陳中水的事跡,，策劃了一場跨省約定，各大網(wǎng)絡平臺閱讀量超過兩千萬人次,，兩位好人的愛心善舉感動了無數(shù)網(wǎng)友,，也溫暖了蘭州、西寧兩座城,，成為了蘭西城市群的一段佳話,。

3 腳踏實地展現(xiàn)媒體力量 求真務實

2022年4月，《記者跑腿》欄目聯(lián)合甘肅省退役軍人事務廳正式啟動“為53名甘肅籍英烈尋親”公益活動,。同年10月9日,，志愿軍烈士尋親服務團聯(lián)合本欄目發(fā)起了為84名甘肅籍志愿軍烈士尋找親屬或為烈屬尋找烈士安葬地的活動。也正是因為這項系列采訪,，《記者跑腿》欄目成功入選“紅色金城 融媒聯(lián)宣 唱響同盟”融媒矩陣,。

回顧這3年，《記者跑腿》欄目收獲滿滿,。2021年6月,，入選蘭州市46項“我為群眾辦實事”重點項目之一；2021年,，榮獲2020年度中國晚報優(yōu)秀專欄一等獎,、三等獎；2022年12月,，榮獲中國報業(yè)協(xié)會黨報分會評出的2021-2022年度城市黨報“雙勝利”宣傳工作先進集體,；2023年3月，分別榮獲2022年度甘肅新聞獎一等獎,、二等獎,、三等獎。

筑夢三載,，向新而行,。敢為當下，未來可期,。3年來,，《記者跑腿》欄目始終以求真務實的態(tài)度，以為民辦實事的宗旨,，克服一切困難,，為民解憂！

■現(xiàn)場花絮

今年我們登山慶祝

今年,，《記者跑腿》欄目組織了一次登山活動,，慶祝在這三年中取得的成績，并展望下一年。

“在巍巍的蘭山上,，爬呀爬呀爬……”在《記者跑腿》欄目成立三周年之際,，欄目記者團登蘭山。早上8時30分,，一路人馬陸續(xù)到場,，有人在健身器材上開始熱身，有人采購爬山要喝的水,，有人采購氣球搞氛圍……9時整,，一切準備就緒后，一行人從山腳出發(fā),。

路程前10分鐘,，大家差距有點大?！吧洗闻郎竭€是我上大學的時候！”“我已經(jīng)14年沒有爬過蘭山啦,！”女記者們你一言我一語,，道出了爬得慢的緣由，但也始終彼此陪伴鼓勵著,，繼續(xù)向上爬,。有人爬得慢，就有人爬得快,。一直遙遙領先的記者桑杰才讓道出了自己的秘籍：“這就是‘記者跑腿’跑出來的功夫,！”

準備沖刺二臺閣時，面前一階一階的臺階,，像極了那些求助線索的棘手部分,，雖然預示了困難重重，但只要堅持,、不怕辛苦,、彼此扶持，就能解決問題,?！按蠹乙还淖鳉猓瑳_刺一下吧,！”9時46分,，大部分人終于登上二臺閣。10時40分,，大家順利到達了三臺閣,。在這里，我們用鏡頭記錄了本次三周年爬山活動的圓滿成功。

微風吹,、陽光足,，一切都是剛剛好?；貞涍@三年,，團隊的每一位成員都在努力為求助人竭盡全力解決問題，同時將飽含正能量的好人好事傳遞到城市的每一個角落,，“像極了我們努力爬山,、勇攀高峰的樣子！”為了慶祝欄目上線三周年,，今年組織爬山寓意欄目能夠越辦越好,，能為老百姓辦更多實事、辦更多好事,，能夠更上一層樓,！

慶祝活動開始,，大家圍著蛋糕,，共同許下了同樣的一個心愿：“祝《記者跑腿》越辦越好,！”

蘭州日報社全媒體記者 華曉婧 蘇曉

■記者感言

孫建榮：對未來充滿了希望

每天早上部門分配線索,，這些線索既是求助人的期盼也是對我們的期望。領到線索,，在采訪前,、采訪途中，不斷打進打出電話便是基本操作,。三年來,，手機里近萬條通話和數(shù)不清的微信語音通話和留言，記錄著我的“跑腿”時光,。

三年來,，每次幫讀者解決一件煩心事時，都會收到他們的感謝和點贊,，這讓我感到無比的溫暖,。對于未來，我充滿了期望,，堅信《記者跑腿》欄目會越辦越好,。

桑杰才讓：一句感謝，就是我們工作的動力,！

去現(xiàn)場采訪,、找管理方,、協(xié)調(diào)、答復求助人,，這是《記者跑腿》欄目記者每天的工作,，雖然每件事都很瑣碎，但看到投訴人滿意而歸,，成就感不由而生……

4月20日,、25日、28日,，經(jīng)過多次報道,、協(xié)調(diào)，蘭石潤安小區(qū)堆積的施工設備及建筑器材開始被清理,，市民任先生現(xiàn)場給記者豎起了大拇指,。任先生說，小區(qū)實施了改造,，但是改造后,，施工方將部分設備及建筑器材落在小區(qū)內(nèi)不管不問，給小區(qū)居民造成了一定的影響,，向多部門反映無濟于事,。無奈，他只能向《記者跑腿》欄目反映,，沒想到《記者跑腿》欄目積極協(xié)調(diào)社區(qū)及施工單位,，將堆積的設備及建筑器材清理了?，F(xiàn)在,，小區(qū)寬敞了，也干凈了,，感謝《記者跑腿》,。

任先生一句感謝語讓記者倍感溫暖，在日常采訪中,，往往一條小小的線索需要采訪很多人,、很多單位，難度大,、壓力大,。當一件件投訴得到解決時，投訴人一句感謝,，就是我們工作的動力,。

華曉婧：發(fā)現(xiàn)溫暖感人的瞬間

在第三年的《記者跑腿》工作中，除了日常為老百姓幫辦的情況,，讓人印象深刻的便是青海西寧和甘肅蘭州兩地感人的故事了,。青海西寧來蘭辦事的陳中水在河邊勇救落水者,，甘肅蘭州的唐國全看到渾身濕透的他，一把將他擁入懷中并為其付費開房取暖……這件好人好事不僅溫暖感動了所有讀者,，在新聞報道尋人找到唐國全的當天,，聽著現(xiàn)場唐國全的講述，無不觸動感染著我,。一個在冰冷刺骨的河水中救人,，一個向陌生英雄施以援手，這種愛的接力,、愛的傳遞正是甘青兩地人民相互扶持,、相互支持的最好印證。

《記者跑腿》的大部分工作,，都是為老百姓排憂解難,。而這一次的好人好事，也算其中之一,。在兩地媒體的接力報道中,，救人當晚匆匆一見的兩位好人總算找到了彼此，并約定在蘭州相見,。于是,，欄目計劃為兩人籌辦一次見面會，也讓這個故事有了溫暖的延續(xù),。后來,，在兩地媒體的見證下、在數(shù)以萬計網(wǎng)友的見證下,，兩位好人最終相見并還原了那一晚救人并被救的場景……我想,，做記者，除了做好輿論監(jiān)督,，更重要的也要發(fā)現(xiàn)報道生活中這些溫暖感人的瞬間,，堅持宣傳正能量。

蘇曉：收到市民一聲聲道謝,，就覺得值了,！

新聞媒體是黨和政府的喉舌，是聯(lián)系各級政府與廣大群眾的紐帶,，同時也是豐富人民精神文化生活的重要手段,。作為一名新聞記者，我既感到光榮,，同時又時刻牢記自己的神圣使命,。在三年的時間里，我們《記者跑腿》欄目的記者們幾乎跑遍了蘭州市的大街小巷,，傾聽訴求者的心聲,，看到求助者臉上露出明媚的笑容,，收到市民一聲聲道謝，我們就覺得值了,！不是在采訪,，就是在采訪的路上，為了新聞正義,，我將繼續(xù)前行,！

滕效宏：用真心為百姓排憂解難

為民排憂解難是《記者跑腿》欄目的義務和責任，有一種無形的力量在催促著我們,，以飽滿的熱情奔赴采訪一線,，為投訴人協(xié)調(diào)、解決和答疑解惑各類煩心事,。

2022年1月,，黃河蘭州段城關黃河大橋東側的河心灘上出現(xiàn)了幾臺大型挖掘機和大卡車采挖作業(yè)，引發(fā)市民關注,?！斑@是在挖砂出售砂石嗎”“黃河里的砂石能采挖嗎”……有很多人對此十分不解。接到線索的《記者跑腿》欄目記者即刻前往現(xiàn)場了解情況,。就市民的疑惑,，蘭州市黃河河道管理站相關負責人解釋，每年10月到次年4月是黃河枯水期,，尤其是12月底至次年2月底,，黃河干流部分河心灘灘涂就露出了水面，不但影響美觀,，更會抬高河心灘水位,，影響到兩岸堤防。為確保河道行洪安全,，經(jīng)水務部門批準,，對部分河心灘疏浚整治,。再說了,，開挖出的砂石料不會運出河面，而是從淤積的地方運到被河水沖刷的地方,，保證平衡,。

報道見報后，很多市民表示理解,，也將支持政府部門的工作,。

民生無小事，持續(xù)傾聽民聲,，挖掘新聞背后的故事,。每天,，我們用腳步丈量著這個城市，用真心為百姓排憂解難,。

蘭州日報社全媒體記者 趙雨欣

■各界寄語

市人大代表翟兆君：為百姓發(fā)聲

轉眼間《記者跑腿》欄目開通已三年時間了,，三年來《記者跑腿》欄目的記者，始終緊盯百姓生活事,，為民解憂跑腿不嫌累,，時時處處點點滴滴以能為人民群眾解決急難愁盼的身邊事，作為欄目的重點和主要工作,。

一件件,、一樁樁通過《記者跑腿》欄目記者的信息收集、積極協(xié)調(diào),、為監(jiān)督和反映百姓生活得到了社會各界的普遍好評和贊揚,。尤其值得稱道的是他們還對在“跑腿”中發(fā)現(xiàn)和反映的各種問題，進行必要的分析和探討,，對涉及一些群眾反映較多和涉及一些社會治理中需要政府深入研究解決的問題,，還通過人大代表、政協(xié)委員等多種社會監(jiān)督等渠道進行反映和反饋,，也得到了黨委,、政府的積極響應和問題的解決，受到社會各方面的好評,，也換來了百姓一張張笑臉,。

值此之際，衷心?！队浾吲芡取窓谀吭睫k越好,。

蘭州日報社全媒體記者 滕效宏 文/圖

市政協(xié)委員侯一兵：“跑”進百姓心坎 “跑”出媒體擔當

三年來，我一直在關注《記者跑腿》欄目,。該欄目立足民生,，聚焦解決市民生活中遇到的各種民生問題、好人好事以及維權難問題,。通過創(chuàng)新手法,，將新聞引導與服務功能合二為一，讓群眾享受到豐富多樣的服務,，并緊扣熱點,，設置議題，化解難點,，提升服務水平,。欄目發(fā)揮輿論監(jiān)督和政協(xié)委員民主監(jiān)督作用，為政府,、百姓架起了溝通橋梁,?！队浾吲芡取窓谀坎粌H是特色鮮明的新聞服務品牌，而且切實將體現(xiàn)黨的主張與反映人民心聲統(tǒng)一起來,，把通達社情民意,、疏導公眾情緒結合起來，幫助黨和政府化解了眾多社會矛盾糾紛,。

愿《記者跑腿》欄目“跑”進百姓心坎,，“跑”出媒體擔當，在現(xiàn)有文圖新聞的基礎上,，用新媒體視覺,，更好地為廣大市民服務。

蘭州日報社全媒體記者 桑杰才讓 文/圖

蘭州大學新聞與傳播學院教授李惠民：一個很好的民生服務類專欄

《蘭州晚報》的《記者跑腿》欄目是一個很好的民生服務類專欄,，這個專欄的設計,，本身已經(jīng)形成了一個很好的轉型和發(fā)展平臺。進入融媒體發(fā)展時期,，無論媒介環(huán)境怎么演變,、媒介技術怎么進步，媒介發(fā)布新聞,、輿論監(jiān)督和民生服務這幾個最基本的功能和價值是永遠不會變的,。

《蘭州晚報》開辟這樣一個專欄，生產(chǎn)了很多有意義有影響力也非常有價值的新聞產(chǎn)品,，達到了為社會服務,、為黨和政府服務的基本方向和目標。我認為這個欄目設計很準確,，對應很清晰,，已經(jīng)獲得了一定的傳播影響力，應該很好地總結并堅持下去,，并將它作為《蘭州晚報》在未來的融媒體發(fā)展過程中一個非常好的品牌欄目和新媒體平臺來打造,。

蘭州日報社全媒體記者 曾德華 文/圖

蘭州財經(jīng)大學商務傳媒學院副院長黃建軍：《記者跑腿》迎合了受眾接受信息的方式

《記者跑腿》欄目作為蘭州市“我為群眾辦實事”的48個項目之一，確實為老百姓做了一些實事,，搭建了為民服務的全媒體平臺,。與傳統(tǒng)媒體不同，《記者跑腿》欄目迎合受眾接受信息的方式,，以報紙,、網(wǎng)絡多渠道的全媒體矩陣方式宣傳報道相關工作,，達到了較好的宣傳效果,。

祝福《記者跑腿》欄目在“關注民生,、服務民生”上取得更好的成績,。

蘭州日報社全媒體記者 蘇曉 華曉婧 實習生 席夢瑤 文/圖

甘家巷社區(qū)黨委副書記陳吉媛：以媒體力量參與基層治理

《記者跑腿》欄目的初心和我們街道社區(qū)是一致的,，就是解決居民急難愁盼的問題?！昂茱@然,，《記者跑腿》欄目做到了，它為百姓發(fā)聲,、為百姓解憂,！”

希望《記者跑腿》欄目能以媒體力量參與基層治理，和我們一起更好地為民服務,！

蘭州日報社全媒體記者 趙雨欣 文/圖

責任編輯：王旭偉