構(gòu)建服務(wù)新模式 推動軍休新發(fā)展 ——蘭州市軍隊(duì)離退休干部第二服務(wù)站軍休工作的探索與創(chuàng)新
紅心向黨宣講團(tuán)進(jìn)校園開展紅色故事宣講活動
蘭州市軍休二站老年大學(xué)舞蹈隊(duì)在省軍區(qū)第一干休所和蘭州市軍休二站基層黨支部共建活動上匯報(bào)演出
“服務(wù)站組織的活動越來越多了,總有自己喜歡的內(nèi)容,?!薄坝袝?、舞蹈、還有養(yǎng)生課程,,老有所學(xué),。”“現(xiàn)在參加活動的同志越來越多,,心情好多了,。”甘肅蘭州的參戰(zhàn)軍休干部張子庫如是說,。
近年來,,為積極應(yīng)對軍休干部逐漸老齡化和服務(wù)需求多元化的特點(diǎn),蘭州市軍休二站緊密結(jié)合工作實(shí)際,,創(chuàng)新推出“3+1+N”量化服務(wù)模式,,豐富軍休干部文化娛樂生活,組建“三支紅色宣講團(tuán)”,,有力提升了軍休服務(wù)管理質(zhì)量。
全程量化的服務(wù)模式
丁零零,、丁零零……
軍休干部張衛(wèi)國給軍休二站包片服務(wù)聯(lián)絡(luò)員魏璇撥通了電話,。
張衛(wèi)國因?yàn)樯眢w不舒服,外地游玩時被送進(jìn)急診,?;氐教m州后他想報(bào)銷異地住院費(fèi)用并辦理長期門診,可是家里只有自己和老伴,,行動很不方便,。
聽聞此消息后,聯(lián)絡(luò)員魏璇按照常態(tài)化服務(wù)章程,,及時告知站負(fù)責(zé)人,。第二天一大早,魏璇就到達(dá)了軍休干部張衛(wèi)國家中看望并收取醫(yī)保報(bào)銷資料,。當(dāng)工作人員把相關(guān)手續(xù)跑完,、辦妥,送到這位軍休干部張衛(wèi)國手里時,,老人情緒很激動地拉著聯(lián)絡(luò)員魏璇的手又遞水果又遞酸奶,,不停地跟工作人員道謝,眼眶泛起淚光,。
近年來,,軍休二站緊密結(jié)合工作實(shí)際,將軍休干部居住區(qū)劃分為東,、中,、西三個片區(qū),,以“分片包干明責(zé)任,量化管理促服務(wù)”為抓手,,創(chuàng)新推出“3+1+N”量化服務(wù)模式,,即:3名領(lǐng)導(dǎo)班子成員各自分管一個區(qū)域;1名工作人員對應(yīng)聯(lián)系十余名軍休干部,,N是指首問負(fù)責(zé)制,、重大節(jié)日慰問制、安老服務(wù)制,、住院慰問看望制等后續(xù)適應(yīng)新時代的不斷提供并擴(kuò)充的無窮服務(wù)制度,,有力提升了軍休服務(wù)管理質(zhì)量。
在日常服務(wù)管理中,,軍休二站嚴(yán)格落實(shí)“3+1+N”責(zé)任,,細(xì)化服務(wù)措施,綜合運(yùn)用現(xiàn)代化保障手段,,為軍休干部提供精準(zhǔn)化服務(wù),。統(tǒng)一制定每日工作計(jì)劃,形成工作臺賬,,每天向軍休干部線上推送天氣預(yù)報(bào),、養(yǎng)生常識、時政要聞,;在重大節(jié)日,、紀(jì)念日等重要時間節(jié)點(diǎn)開展具有鮮明特色的線下慰問活動和主題活動;為所有軍休干部提供代辦服務(wù),;將60歲以上軍休干部納入虛擬養(yǎng)老院,,并提供24小時上門服務(wù)?!?+1+N”量化服務(wù)模式,,為軍休干部提供了全天候服務(wù),構(gòu)建了新時期良好的工休關(guān)系,,贏得了廣大軍休干部的贊譽(yù),。
豐富多彩的精神世界
2022年,但光明剛從部隊(duì)退休,,有點(diǎn)不適應(yīng)地方的生活,,心里有些焦慮。他說,,在部隊(duì)忙碌了一輩子,,退到地方后失去“組織”,退休生活會不會變得平淡無趣,,沒有了奔頭,。
為了打消老人的這個顧慮,,安享退休生活。軍休二站通過個性化的服務(wù),、豐富的各類活動,,讓軍休干部把退休生活安排得滿滿當(dāng)當(dāng)。
五月初,,軍休二站組織了一次春游野生動物園的活動,。車子慢慢駛?cè)朊瞳F區(qū),穿過一道道電動鐵柵門,,進(jìn)入了樹林,,嘩,看見了三三兩兩的老虎,,它們有的臥在草從里,,有的在悠閑地走著,有的躲在大樹后面,,有的露出又尖又長的牙齒,,并發(fā)出呼呼地聲音。軍休干部一邊觀看一邊拍照,,時間在輕松愉快中度過,。
“哈哈哈,這球你都接不上,,明年再來比賽吧!”贏下這場乒乓球半決賽的宋建農(nóng)跟楊龍調(diào)侃道,?!澳愕纳矶握惺奖任胰岷停乙蚰銓W(xué)習(xí)”,,正在練習(xí)太極拳的王軍民虛心地向老師張大海請教,。
這些是在軍休二站“蘭州軍休大學(xué)”課堂的一幕。為了不斷滿足軍休干部精神文化生活需求,,更好地促進(jìn)軍休干部全面發(fā)展,,提升退休生活質(zhì)量,軍休二站積極融入“蘭州軍休大學(xué)”建設(shè),,開設(shè)舞蹈,、模特、合唱,、太極拳等多個興趣班,,每天吸引大量軍休干部前來學(xué)習(xí),目前已有軍休干部學(xué)員52人,。
近年來,,軍休二站積極適應(yīng)新形勢新常態(tài),,著眼提升軍休干部精神文化生活品質(zhì),適時組織開展黨的二十大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想專題學(xué)習(xí)5次,;組織開展各類讀書班,、興趣班、研討班20余次,;舉辦軍休干部書法,、攝影、國畫展30余次,;組織開展門球,、羽毛球、乒乓球等體育比賽10余次,;組織開展春游,、秋游和社會公益活動8次,積極搭建軍休干部學(xué)習(xí)交流平臺,,讓軍休干部走出家門,,回歸集體生活,共憶崢嶸歲月,,喚醒從軍豪情,,激發(fā)生活熱情,有力提升了老年生活幸福指數(shù),。
發(fā)揮余熱的退休老兵
“全體起立,,向老英雄致敬!”蘭州市城關(guān)區(qū)雁寧路小學(xué)的學(xué)生嵇思語,,帶領(lǐng)全班同學(xué)向軍休干部張子庫敬禮,。
“硝煙彌漫的對越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)場上,我所在的部隊(duì)奉命發(fā)起了一波又一波進(jìn)攻,,戰(zhàn)斗很快進(jìn)入白熱化階段,。……”
“敵人的轟炸機(jī)密密麻麻的,,4架一組輪番轟炸和掃射,,重磅炸彈、凝固汽油彈還有炮彈,,下雨一樣落下來,,身旁的戰(zhàn)友一個接一個倒了下來,即便是這樣我們也沒有后退一步……”
前不久,,軍休二站”紅色宣講團(tuán)”成員張子庫講述著自己的親身經(jīng)歷,。
軍休干部是黨和國家的寶貴財(cái)富,他們在不同的歷史時期,為國防和軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)做出了突出貢獻(xiàn),,挖掘他們的英雄事跡,,學(xué)習(xí)他們的奮斗精神,始終是軍休二站的工作重點(diǎn),。近年來,,軍休二站充分整合軍休干部紅色資源,組建了“三支紅色宣講團(tuán)”,,即司令員掛帥的“紅色事跡宣講團(tuán)”為廣大基層群眾,、學(xué)生培植愛國情懷,引導(dǎo)廣大干部群眾,、中青年學(xué)生筑牢紅色初心,、傳承紅色基因。政委掛帥的“黨史理論宣講團(tuán)”有針對性的對部分長期上訪的退役軍人及家屬開展思想教育,,引導(dǎo)他們正確看待國家改革發(fā)展進(jìn)程中的歷史遺留問題,,理性反映訴求,依法依規(guī)推動矛盾化解,。參謀長掛帥的“應(yīng)急保障支援團(tuán)”按照“平時服務(wù),、急時應(yīng)急、戰(zhàn)時應(yīng)戰(zhàn)”的要求,,參加各類志愿服務(wù)活動,。
近年來,軍休二站“三支紅色宣講團(tuán)”,,走進(jìn)軍營,、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)校園,,傳播正能量,,服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,受眾人數(shù)達(dá)到了6800余人,。
□蘭州市軍休二站科員 魏琦 魏璇 文/圖
責(zé)任編輯:王旭偉
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