為進一步推動“三抓三促”行動走深走實,，蘭州12345熱線以解決企業(yè),、群眾訴求熱點為切入口,，于6月29日邀請省,、市級市場監(jiān)管部門業(yè)務科室負責人對熱線工作人員開展專題培訓,。

培訓會上,，省12315指揮中心受理科負責人圍繞投訴舉報概念及業(yè)務分類,，投訴舉報案件處理及管轄權限,，對常見問題涉及法律依據(jù),，部門規(guī)章,、爭議解決途徑及投訴終止調解范圍等方面進行認真講解，幫助話務人員了解市場監(jiān)管部門受理的范圍及職責,。培訓現(xiàn)場氛圍熱烈,，與會話務員認真聆聽，積極互動,，踴躍提問,。大家工作中遇到的疑難問題得到及時解答,，培訓達到了預期效果。

蘭州日報社全媒體記者 趙雨欣

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