“黨報熱線進社區(qū)”欄目記者認真傾聽居民心聲

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“大哥大姐,，叔叔阿姨,，下樓買菜嘍,！今天的菜新鮮又便宜！”7月19日早上10點,，“惠民直通車”“金融大篷車”開進了西湖街道理工大社區(qū)二十二佳園小區(qū),，閆愷洪亮的吆喝聲引來了眾多居民“圍觀”。

閆愷不是賣貨的商家,，而是理工大社區(qū)黨委書記。當天,，理工大社區(qū)聯(lián)合蘭工坪郵儲銀行開展“便民集市”志愿服務活動,，把關系到民生福祉的“菜籃子”與“錢袋子”相結合,，給居民們送去新鮮實惠的蔬菜,、金融知識，讓居民切實感受到家門口的“便民生活圈”?，F(xiàn)場,，《蘭州日報》“黨報熱線進社區(qū)”欄目也特意來到居民中間，傾聽居民心聲,，深入了解了社區(qū)在城市基層黨建引領下,，為居民服務的點點滴滴。

現(xiàn)場1

菜品新鮮又便宜

居民喜笑顏開滿載而歸

2元一斤的茄子,、2.8元一斤的辣椒,、3.2元一斤的蒜薹……7月19日一大早，一輛載滿果蔬的貨車開進了二十二佳園小區(qū),，走進了“便民集市”服務點,。記者看到，一個個攤位上整齊的擺放著各類新鮮蔬菜,，居民們在社區(qū)工作人員,、大學生志愿者的引導下井然有序的挑選自己心儀的菜品，很多居民都是喜笑顏開,、滿載而歸,。

“這次帶來的品類主要以土豆、茄子,、辣椒等蔬菜為主,，價格都是比較優(yōu)惠的。如果說有老人拿不動東西的時候，我們也可以送貨上門,，主要是為大家提供便利服務,。”閆愷說,。

“我腿腳不好,，出門買菜特別不方便。現(xiàn)在,，下趟樓遛彎的工夫就能把菜買了,，價格比菜市場還低，省時省力,，社區(qū)舉辦的這場活動真是太好了,。”住在二十二佳園小區(qū)的孫小霞阿姨高興地說,。

據了解,，二十二佳園小區(qū)距離轄區(qū)的興盛菜市場不是很近，尤其是對于一些老年人來說,，來回近四十分鐘的步行路程讓他們有點“吃不消”,。社區(qū)一個月前開展走訪調研活動時，不少老年居民反映,，希望能在家門口有方便的菜市場,，于是社區(qū)充分挖掘轄區(qū)資源，將“惠民直通車”開進居民家門口,，打通了為民服務“最后一公里”,，切實拓寬轄區(qū)居民的購菜渠道?！敖窈髮⒗^續(xù)緊緊圍繞群眾實際需求,，繼續(xù)豐富菜品種類、加大優(yōu)惠力度,，保證開展每周一次便民集市,，讓居民生活更加便捷，生活更加幸福,?！遍Z愷說。

“你幫我看看這個提高信用卡額度的短信是不是真的,?！薄拔蚁肓私庖幌履銈兊膭?chuàng)業(yè)貸款政策?！薄敖鹑诖笈褴嚒鼻熬奂瞬簧倬用?，來自金融機構的志愿者們熱心為居民發(fā)放反詐騙宣傳手冊，同時就居民關心的各類金融政策進行耐心講解，得到了居民的廣泛認可,。

“有什么困難可以通過社區(qū)或者直接向我們反映,，我們黨報熱線也會盡最大的努力為你們解決一些實際困難?！被顒蝇F(xiàn)場,，不少居民來到“黨報熱線進社區(qū)”欄目點位前，面對面向記者反映了生活中存在的一些問題,，對于居民提出的每個問題,，記者進行了詳細地記錄并承諾會繼續(xù)跟進追蹤反饋。

現(xiàn)場2

傾聽民意 收集線索

當好群眾貼心人

當天,，“黨報熱線進社區(qū)”走進西湖街道理工大社區(qū)二十二佳園小區(qū),，通過“面對面”、掃二維碼反映問題等形式,，收集民聲民意民愿,，通過黨媒的力量，聚焦居民關心的熱點難點問題及需求,，真心實意為群眾辦實事,、辦好事、解難事,。

在活動現(xiàn)場,，轄區(qū)居民李女士告訴記者：“在理工大中門人行道旁邊,，有一個電線桿,，給過往市民帶來了很大不便。主要是因為電線桿占據了人行道的大部分位置,，很多居民在路過此地或者等紅綠燈的時候,，電線桿總會碰到頭，非常不安全,，希望社區(qū)聯(lián)系相關部門,，能夠盡快解決一下?！?/p>

“希望社區(qū)能偶爾為家中老人送一餐熱飯,，或者開辦社區(qū)食堂，確保老年人在家門口就能吃上價廉味美,、安全衛(wèi)生的暖心餐,。”居民王女士向記者和社區(qū)工作人員反映,。

“小區(qū)沒有專門的老年人活動場地,，一到晚上八九點，很多老年人就會在小區(qū)樓下唱歌、跳廣場舞,，非常影響孩子們學習,。”二十二佳園小區(qū)居民張女士告訴記者,，希望社區(qū)多建一些老年人活動室,，為老年人提供活動陣地。

當天,，記者共收到居民的各類民生問題,、意見建議共6條，針對居民們提出的這些問題,，“黨報熱線進社區(qū)”欄目記者將積極聯(lián)合相關部門尋求解決方案,。

理工大社區(qū)黨委書記閆愷現(xiàn)場表示，將聚焦民生問題,，加強多方聯(lián)動,，統(tǒng)籌優(yōu)勢資源、形成合力,，將群眾的“急難愁盼”放在心上,，切實提高廣大居民的幸福感、獲得感和安全感,。

社區(qū)亮點

讓老年人,、殘疾人“起身”不再難

起身取東西、起身如廁……這些正常人眼中的小事對于部分老年人,、殘疾人來說卻是怎么也辦不到的“難事”,！在西湖街道理工大社區(qū)，這樣的“難事”變“容易”了,，讓我們一起去聽聽社區(qū)為這樣的“難事”究竟做了哪些努力,？

前幾日，居民彌振忠看著家里安裝的“愛心扶手”嘴角樂開了花,，一邊試用一邊高興地說道：“我腿腳不太好,，每天上衛(wèi)生間都是個大問題，坐下就起不來,，可兩邊都是光溜溜的墻,，真的很不安全，現(xiàn)在有了這個扶手,，以后上廁所就方便多了,，真是太感謝社區(qū)的幫助了”。獨居老人彌振忠是肢體三級殘疾,，在衛(wèi)生間安裝扶手后,，“起身難”不再是問題,，這讓他覺得居家生活的幸福指數一下子提高了不少。

原來,，這正是西湖街道理工大社區(qū)聯(lián)合駐守干部積極開展的“送扶到家”惠民行動,，為有需求的居民在衛(wèi)生間免費安裝了防滑扶手，為特殊群體在如廁,、洗澡等安全方面裝上了“保險杠”,，給予轄區(qū)老人、殘疾人“觸手可及”的安全,，切實解決特殊人群“起身難”的問題,，提升了轄區(qū)特殊群體的幸福感。

“您來試試這樣安裝起身合不合適,？能不能用上力,？”記者在安裝現(xiàn)場看到，為確保扶手的安裝位置符合特殊群體的實際需求,，工作人員一邊測量實地尺寸,、一邊詢問老人扶手安裝的位置是否合適，暖心的細節(jié)讓老人們頻頻點贊,。據了解,，“送扶到家”是社區(qū)“為老”量身打造的愛心志愿品牌項目，目前,，共為3戶行動不便的老年人,、殘疾人提供了安裝服務。

記者獲悉,，“送扶到家”惠民行動只是社區(qū)結對關愛工作的一部分,。一直以來，社區(qū)持續(xù)做好獨居老人,、重度殘疾人,、特困家庭等特殊群體的入戶走訪工作,，為41戶家庭建立《理工大社區(qū)駐守干部“結對幫扶”對象檔案》,，分別為“幫扶對象”健康檔案、“幫扶對象”親屬檔案,、“幫扶措施”記錄表,、“幫扶干部”信息表，形成了一戶一檔,、一人一冊的完整信息體系,，用于提供“一對一” 的精準化、貼心化服務,，并根據特殊群體不同時期的需求,，動態(tài)更新檔案內容,。

閆愷表示，將會持續(xù)聚合轄區(qū)各方資源,，著重對轄區(qū)內獨居老人,、重度殘疾、特困家庭等特殊群體開展切實有效的幫扶工作,，從最困難的問題抓起,、從最具體的小事做起，讓特殊群體真正享受優(yōu)質的精神,、文化,、生活服務。

蘭州日報社全媒體記者 周棟楠 顏 娜 程珊珊 文/圖

責任編輯：王旭偉