近期，省人社廳印發(fā)《關于進一步提升社會保險公共服務水平提高人民群眾滿意度的意見》，從統(tǒng)一社會保險公共服務事項標準,、強化社會保險公共服務保障能力,、提升社會保險公共服務便民水平、解決社會保險公共服務突出問題四個層面出臺15條舉措,，推動經(jīng)辦模式轉型，優(yōu)化群眾辦事體驗，提高人民群眾滿意度,。

省社會保險事業(yè)中心梳理編制、動態(tài)調整全省社會保險服務事項基本目錄,，同步在甘肅政務服務網(wǎng)和甘肅人社公共服務平臺發(fā)布,。各級社會保險經(jīng)辦機構在名稱、編碼,、依據(jù),、類型等基本要素“四級四同”的基礎上,，實現(xiàn)服務事項受理條件、辦理流程,、申請材料和辦結時限全省統(tǒng)一,。省社會保險事業(yè)中心結合信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享情況，適時精簡要件材料,。各級社會保險經(jīng)辦機構根據(jù)省級確定的社會保險服務事項要件材料,，梳理精簡本地服務事項要件材料，對于未納入的要件材料,，一律取消,。

為優(yōu)化經(jīng)辦資源配置，省社會保險事業(yè)中心加強系統(tǒng)內部資源統(tǒng)籌整合,，加快推進養(yǎng)老,、失業(yè)、工傷保險“多險合一”經(jīng)辦,，實現(xiàn)業(yè)務由分險種管理向流程化管理模式轉變,，積極研究優(yōu)化調整經(jīng)辦人員配置，盡快建立與全省人社一體化信息平臺相適應的經(jīng)辦管理服務體系,。同時,，省社會保險事業(yè)中心拓展線上服務能力，提高線下服務效能,。充分依托國家社會保險公共服務平臺,、甘肅人社公共服務平臺等線上渠道，持續(xù)推進社會保險高頻事項“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”“跨省通辦”,，推動社會保險公共服務事項應上盡上,。積極推行“綜合柜員制、首問責任制”,，堅持“五制,、四公開、三亮明”制度,，強化服務意識,，主動接受群眾監(jiān)督評議。

此外,，省社會保險事業(yè)中心加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn),、社區(qū)等基層組織的指導力度，加強與銀行,、郵政等基層平臺資源合作,，推動城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保登記、待遇申領,、生存認證等服務下沉至基層經(jīng)辦,，實現(xiàn)低風險事項基層辦理,，中高風險事項基層受理。加強數(shù)據(jù)共享比對,，研究確定主動服務事項,，及時獲取數(shù)據(jù)清單并核實確認，采取電話告知,、短信通知,、微信聯(lián)系等方式主動告知退休人員、失業(yè)人員,、工傷人員申領社保待遇,，主動告知死亡人員申領遺屬待遇。針對高齡老人,、傷殘職工等特殊群體開展生存認證上門服務,，切實解決老年人運用智能技術困難等問題。深入推進社會保險服務與稅務,、市場監(jiān)管,、醫(yī)療保障等部門配合，推進企業(yè)開辦注銷,、員工錄用,、人才引進、新生兒出生,、退休養(yǎng)老等政務服務事項集成化辦理,。

蘭州日報社全媒體記者 陳夢圓

責任編輯：馬和相