近期，省人社廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步提升社會保險公共服務(wù)水平提高人民群眾滿意度的意見》,，從統(tǒng)一社會保險公共服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn),、強(qiáng)化社會保險公共服務(wù)保障能力、提升社會保險公共服務(wù)便民水平,、解決社會保險公共服務(wù)突出問題四個層面出臺15條舉措,，推動經(jīng)辦模式轉(zhuǎn)型，優(yōu)化群眾辦事體驗,，提高人民群眾滿意度,。

省社會保險事業(yè)中心梳理編制、動態(tài)調(diào)整全省社會保險服務(wù)事項基本目錄,，同步在甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和甘肅人社公共服務(wù)平臺發(fā)布,。各級社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)在名稱、編碼,、依據(jù),、類型等基本要素“四級四同”的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)服務(wù)事項受理條件,、辦理流程,、申請材料和辦結(jié)時限全省統(tǒng)一。省社會保險事業(yè)中心結(jié)合信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享情況,，適時精簡要件材料,。各級社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)根據(jù)省級確定的社會保險服務(wù)事項要件材料，梳理精簡本地服務(wù)事項要件材料,，對于未納入的要件材料,，一律取消。

為優(yōu)化經(jīng)辦資源配置,，省社會保險事業(yè)中心加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)部資源統(tǒng)籌整合,，加快推進(jìn)養(yǎng)老,、失業(yè)、工傷保險“多險合一”經(jīng)辦,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)由分險種管理向流程化管理模式轉(zhuǎn)變,，積極研究優(yōu)化調(diào)整經(jīng)辦人員配置，盡快建立與全省人社一體化信息平臺相適應(yīng)的經(jīng)辦管理服務(wù)體系,。同時,，省社會保險事業(yè)中心拓展線上服務(wù)能力，提高線下服務(wù)效能,。充分依托國家社會保險公共服務(wù)平臺,、甘肅人社公共服務(wù)平臺等線上渠道，持續(xù)推進(jìn)社會保險高頻事項“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”“跨省通辦”,，推動社會保險公共服務(wù)事項應(yīng)上盡上,。積極推行“綜合柜員制、首問責(zé)任制”,，堅持“五制,、四公開、三亮明”制度,，強(qiáng)化服務(wù)意識,，主動接受群眾監(jiān)督評議。

此外,，省社會保險事業(yè)中心加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn),、社區(qū)等基層組織的指導(dǎo)力度，加強(qiáng)與銀行,、郵政等基層平臺資源合作,，推動城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保登記、待遇申領(lǐng),、生存認(rèn)證等服務(wù)下沉至基層經(jīng)辦,，實現(xiàn)低風(fēng)險事項基層辦理，中高風(fēng)險事項基層受理,。加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享比對,，研究確定主動服務(wù)事項，及時獲取數(shù)據(jù)清單并核實確認(rèn),，采取電話告知,、短信通知、微信聯(lián)系等方式主動告知退休人員,、失業(yè)人員,、工傷人員申領(lǐng)社保待遇，主動告知死亡人員申領(lǐng)遺屬待遇,。針對高齡老人,、傷殘職工等特殊群體開展生存認(rèn)證上門服務(wù),，切實解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難等問題。深入推進(jìn)社會保險服務(wù)與稅務(wù),、市場監(jiān)管,、醫(yī)療保障等部門配合，推進(jìn)企業(yè)開辦注銷,、員工錄用,、人才引進(jìn)、新生兒出生,、退休養(yǎng)老等政務(wù)服務(wù)事項集成化辦理,。

蘭州日報社全媒體記者 陳夢圓

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