隨著我市“訪民問暖”行動的深入開展,，各縣區(qū)街道,、社區(qū)將服務(wù)前置，在入戶走訪中了解居民家中供暖問題后及時溝通解決，確保居民溫暖過冬,。

七里河區(qū)

靠前服務(wù)群眾身暖心更暖

連日來,，七里河區(qū)各社區(qū)充分運用網(wǎng)格力量，持續(xù)開展“訪民問暖”行動,，圍繞群眾反映的供暖熱點,、難點問題，主動介入,、及時跟進(jìn)、積極協(xié)調(diào),，讓群眾身暖心更暖,。

“訪民問暖”行動開展以來，西湖街道先后召開工作會議3次,，排摸集中供暖小區(qū)85個,，走訪轄區(qū)供熱站14個。根據(jù)走訪的實際情況,，按照問題集中程度合理劃定“紅黃藍(lán)”三色區(qū)域,，在條件相對成熟的小區(qū)積極開展分戶供暖宣傳，通過發(fā)放《致居民的一封信》和講解政策優(yōu)點,，鼓勵居民同意分戶供暖,。

在建蘭路街道健康路社區(qū)，黨員和社區(qū)網(wǎng)格員深入小區(qū)網(wǎng)格樓院,，逐戶走訪,，認(rèn)真排查暖氣管道是否存在老化、跑冒滴漏等問題,，填寫“訪民問暖”問卷,，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決居民取暖問題。目前已完成入戶1124戶,，錄入小程序627戶,，發(fā)現(xiàn)問題3個，已解決問題3個,。

敦煌路街道任家莊街西社區(qū)聯(lián)合“大黨委”成員單位七里河區(qū)委組織部,、蘭州市公安局交通治安分局西站派出所、七里河區(qū)婦聯(lián)等部門,，與轄區(qū)物業(yè)公司一同深入居民家中了解供暖情況,，講解供熱政策，征集意見建議,。對掌握的第一手資料列出問題清單,，督促供熱企業(yè)采取有效措施及時解決，做到問題件件有著落、事事有回音,。

蘭州日報社全媒體記者 周棟楠 見習(xí)記者 溫紀(jì)超 通訊員 強(qiáng)立敏 穆 晶

安寧區(qū)

登門問“診”讓居民家中暖起來

連日來,，安寧區(qū)各個社區(qū)工作人員迅速“集結(jié)”，深入開展“訪民問暖”行動,，大家集思廣益,，登門問“診”，通過優(yōu)化服務(wù)模式,，保障網(wǎng)格內(nèi)的住戶家家戶戶暖起來,。

西路街道棗林西社區(qū)，網(wǎng)格員對供暖范圍內(nèi)的11個小區(qū)四千多用熱戶進(jìn)行入戶走訪,，摸底居民家中的供暖情況,，逐一記錄，件件反饋,。針對老年人家庭,，工作人員走進(jìn)家中摸供熱管，感受暖氣熱不熱,，現(xiàn)場解決問題,。

西路街道長風(fēng)社區(qū)一戶困難家庭暖氣不熱，該社區(qū)工作人員接到情況反映后,，當(dāng)即聯(lián)系物業(yè)進(jìn)行原因排查,，發(fā)現(xiàn)是樓上住戶私自改裝暖氣管道所致。社區(qū)工作人員多次聯(lián)系樓上住戶無果,，立刻安排電暖氣應(yīng)急,。該社區(qū)工作人員表示，持續(xù)聯(lián)系尋找到樓上住戶,，從根源上解決樓下住戶供暖難題,。

十里店街道洄水灣社區(qū)，通過居民微信群,、走訪入戶和自主上報的形式,，了解掌握各小區(qū)自供熱以來的具體情況。在七建家屬院,，網(wǎng)格員靠前一步,，聯(lián)合街道干部、物業(yè)公司提前更換了鍋爐配件,，更新了管道,。供暖以來，該社區(qū)工作人員本著“事事有回音,，件件有著落”的態(tài)度,，細(xì)化責(zé)任到網(wǎng)格,，扎實開展“走千家、進(jìn)萬戶,、聽民意,、解民憂”“訪民問暖”行動，針對居民反映的問題以及建議,，第一時間溝通解決,，確保轄區(qū)住戶溫暖過冬。

蘭州日報社全媒體記者 張旭永

社區(qū)服務(wù)很貼心 群眾過冬有溫度

廣武門街道廣后街社區(qū)：

“三個先”問暖舉措為民解憂

11月15日下午兩點左右,，雪越下越大,，但是城關(guān)區(qū)廣武門廣后街社區(qū)的工作人員依然在忙碌，帶著共建單位支持的專業(yè)水暖工,，他們走進(jìn)了轄區(qū)樓院幾家暖氣還不熱的家庭,，一一解決問題。

供暖季以來,，廣后街社區(qū)為確保采暖期供熱安全穩(wěn)定運行,，通過強(qiáng)化網(wǎng)格管理,，依托“網(wǎng)格員+樓院長+志愿者”工作隊伍,，運用三“先”舉措，摸排走訪了解居民家中供暖情況,，針對居民供暖反映集中的問題,，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動,，社區(qū)及時對接物業(yè)公司,、供暖企業(yè)第一時間上門解決問題，做到居民有訴求必解決,，積極跟進(jìn)協(xié)調(diào)排查和維修,，確保轄區(qū)供暖正常。

蘭州日報社全媒體記者 顏 娜

城關(guān)區(qū)鹽場路街道：

大走訪解決群眾供暖問題

連日來,，城關(guān)區(qū)鹽場路街道各社區(qū)積極開展“訪民問暖”行動,，切實解決群眾供暖問題，努力提高供熱質(zhì)量和群眾滿意度,，全力保障人民群眾安全溫暖過冬,。

走訪過程中，網(wǎng)格員,、包抓干部入戶調(diào)查轄區(qū)集中供暖居民室內(nèi)溫度是否達(dá)標(biāo),、是否存在間歇性供暖等問題，同時對居民反映的供熱意見一一記錄,。通過走訪,，絕大部分居民表示暖氣溫度達(dá)標(biāo)。

蘭州日報社全媒體記者 安 娜

永登縣城關(guān)鎮(zhèn)北街社區(qū)：

早介入辦好供暖民生實事

為切實辦好供暖取暖民生實事，有效解決群眾反映的供暖不熱的問題,，城關(guān)鎮(zhèn)北街社區(qū)早著手,、早介入，在供暖前邀請永登縣住建局,、供熱中心,、萬澤物業(yè)公司、北街社區(qū)社工室和部分居民代表齊聚北街社區(qū)黨群服務(wù)中心,，協(xié)商解決今年萬澤小區(qū)的供暖問題,。

在縣委、縣政府和縣住建供熱部門的大力支持下,，今年對萬澤小區(qū)的供熱管網(wǎng)進(jìn)行升級改造,，保障和改善了居民群眾的供暖問題。

蘭州日報社全媒體記者 葛 強(qiáng)

責(zé)任編輯：王旭偉