為了更好地推動政務服務標準化,、規(guī)范化,、便利化，讓群眾辦事更加方便快捷,，蘭州經濟技術開發(fā)區(qū)換位思考,，深入開展“一把手走流程”活動,，全面提升政務服務質效，全力打造蘭州經開區(qū)最優(yōu)營商環(huán)境,。

據了解,，該區(qū)各級各部門負責人以工作人員身份“坐窗口”、以辦事企業(yè)身份“走流程”,、以陪同人員身份“跟隨辦”等方式,，開展了“一把手走流程”活動，聽辦事企業(yè)對辦事流程,、服務質量等方面的“痛”點反饋,，看工作人員對內部運轉,、工作機制等方面的“堵”點問題,，著力解決一次性告知不到位和工作人員服務不規(guī)范的問題,。深查問題產生根源，研究謀劃流程再造,，努力實現工作流程再優(yōu)化再提升,。

“這次我以工作人員的身份坐窗口，直接受理審批服務事項,，在與企業(yè)群眾面對面交流服務中,，才真正體會到不斷推動流程再造的意義?！比涨?，蘭州經開區(qū)經發(fā)局負責人在參加活動后如是說。

下一步,，蘭州經開區(qū)將“一把手走流程”工作作為優(yōu)化辦事流程,、提高窗口服務效能的一項常態(tài)化工作持續(xù)推進，緊密跟蹤,、持續(xù)體驗,、發(fā)現和解決企業(yè)所需所盼，努力打造審批環(huán)節(jié)少,、辦事效率高,、服務質量優(yōu)、企業(yè)獲得感強的政務服務環(huán)境,。

蘭州日報社全媒體記者 馬艷玲

責任編輯：王旭偉