游客在崗?fù)け苡?/p>

工作人員向游客提供熱水

“大家趕快過(guò)來(lái)崗?fù)み@里避一下,，這個(gè)雨太急了。老年人,，小孩子快先進(jìn)來(lái),！”4月20日晚,，在中山橋南廣場(chǎng)執(zhí)法崗?fù)ぶ蛋嗟狞S河風(fēng)情線執(zhí)法支隊(duì)二大隊(duì)隊(duì)員們立刻打開(kāi)崗?fù)らT(mén)，招呼市民游客緊急避雨,。當(dāng)晚9點(diǎn)20分左右,，蘭州市忽降大雨，恰逢周末,，黃河邊市民游客爆滿,。突然降臨的大雨讓大家猝不及防,。蘭州黃河風(fēng)情線執(zhí)法支隊(duì)二大隊(duì)一個(gè)小小舉動(dòng),，用真心為蘭州黃河風(fēng)情線添上美麗一筆，更讓蘭州這座城市充滿溫情,。

“我們是西安過(guò)來(lái)旅游的,，剛好趁周末帶孩子來(lái)欣賞一下黃河風(fēng)情線，當(dāng)時(shí)我們正在中山橋拍照留影,，忽然就下雨了,，我們看到不遠(yuǎn)處執(zhí)法崗?fù)さ牧邆€(gè)隊(duì)員在門(mén)外疏導(dǎo)游客，讓大家避雨,，就趕緊帶著孩子進(jìn)了崗?fù)?，他們服?wù)態(tài)度特別好，馬上給我們倒上熱水,，用紙巾給孩子擦了衣服,，一瞬間，我心里覺(jué)得很感動(dòng),，這樣細(xì)微的服務(wù)讓我對(duì)蘭州這座城市好感倍增,，一個(gè)小小的崗?fù)ぃ瑤酌蛋嗳藛T,，體現(xiàn)著一座城市的人情味,，讓我感受到蘭州人淳樸的民風(fēng)和這座城市的溫度?！?/p>

當(dāng)時(shí)正在值班的執(zhí)法支隊(duì)二大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)豆志丹說(shuō)：“當(dāng)晚我們崗?fù)と菁{了四五十個(gè)人,，都是老人小孩和一些游客，當(dāng)時(shí)我們也沒(méi)想那么多,，大雨忽然就來(lái)了,，我們從玻璃窗看到大部分人都沒(méi)有帶傘，就趕緊把門(mén)打開(kāi)讓大家進(jìn)來(lái),，讓他們暖一暖,，不要感冒了?！?/p>

據(jù)了解,，當(dāng)時(shí)執(zhí)法支隊(duì)二大隊(duì)值班的一共七個(gè)人,，大家不約而同用最快的速度為游客提供避雨服務(wù)，這一舉動(dòng)讓很多市民游客為之點(diǎn)贊,。此外,，值班隊(duì)員們還為沒(méi)有避雨的人群進(jìn)行疏散指引，讓大家盡快躲雨,?！艾F(xiàn)在天氣熱了，飯后我們幾個(gè)退休的老姐妹經(jīng)常約在一起來(lái)到黃河邊,，在這里散步,，在崗?fù)け苡甑倪@一幕，讓我從心里感受到自己家鄉(xiāng)是個(gè)特別有精氣神的城市,，黃河風(fēng)情線一年比一年美了,，服務(wù)設(shè)施也年年更新了，這些值班的執(zhí)法隊(duì)人員的應(yīng)急反應(yīng)和熱情的服務(wù)態(tài)度,，更讓我為我們的家鄉(xiāng)感到驕傲自豪,。一場(chǎng)大雨帶來(lái)心靈上的溫暖，給外地游客留下了美的體驗(yàn),，的確不錯(cuò),，要為他們豎個(gè)大拇指?！?/p>

事后,，網(wǎng)友們也紛紛留言：“這是真的正能量啊，每個(gè)城市的旅游景點(diǎn)都應(yīng)該以游客的體驗(yàn)為主,，棒,。”“甘肅旅游火熱是有原因的,，景色優(yōu)美服務(wù)態(tài)度如此細(xì)致,，這個(gè)暑假的旅游目的地就是這兒了?！薄跋Ｍ覀冞@些在黃河邊長(zhǎng)大的娃兒們也能有主人翁意識(shí),，也參與進(jìn)來(lái)，為外地游客提供指路,、推薦路線和小吃等力所能及的服務(wù),，讓蘭州美出新高度?！?/p>

蘭州黃河風(fēng)情線大景區(qū)執(zhí)法支隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)王永奇告訴記者：“我們從這次避雨的事上得到啟發(fā),，下一步，我們會(huì)計(jì)劃在中山橋附近設(shè)置幾個(gè)應(yīng)急帳篷傘,，在執(zhí)法崗?fù)じ浇O(shè)立便民傘,，從細(xì)微處和市民游客體驗(yàn)感上出發(fā),，把服務(wù)保障落實(shí)到每個(gè)人身上。蘭州黃河風(fēng)情線作為蘭州市旅游地標(biāo),，我們希望它不僅景色美,，服務(wù)也讓人舒服安心，從細(xì)節(jié)上提升蘭州的形象和品質(zhì),，讓這條母親河變得更加有情懷,、更加溫暖人心?！?/p>

“旅游旺季提前到來(lái),，我們會(huì)加強(qiáng)服務(wù)保障提升群眾滿意度，深度清理河堤和周邊白色垃圾,，確保景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不留‘死角’和‘盲點(diǎn)’,。充分發(fā)揮景區(qū)志愿者服務(wù)站功能,，為游客提供講解,、咨詢、投訴,、尋人,、救援幫助等一站式服務(wù)。節(jié)假日每天8時(shí)至23時(shí)在中山橋等重點(diǎn)區(qū)域值班值守,，為游客提供景點(diǎn)義務(wù)講解,、咨詢解答、客流疏導(dǎo),、安全提示,、文明引導(dǎo)等志愿服務(wù)。確保游客在風(fēng)情線買(mǎi)得安心,、吃得放心,、玩得開(kāi)心。提升蘭州旅游經(jīng)濟(jì),，讓黃河風(fēng)情線成為蘭州靚麗代言人,。”蘭州黃河風(fēng)情線相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 華 靜 王瀟旋 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉