國慶期間,，蘭州市旅游持續(xù)火爆,，蘭州黃河風情線大景區(qū)管委會持續(xù)強化服務保障，為游客提供安心,、放心,、舒心的旅游環(huán)境,。國慶黃金周蘭州黃河風情線大景區(qū)接待國內外游客131.8萬人次，其中,，中山橋,、金城關·黃河古渡景區(qū)接待游客96.9萬人次。

優(yōu)化服務質效 盡顯人文關懷

蘭州黃河風情線大景區(qū)管委會在景區(qū)沿線設立多個志愿者服務站,，強化中山橋等重點區(qū)域值班值守,，開通景區(qū)咨詢服務熱線，暢通游客咨詢,、投訴渠道,，為游客提供客流疏導、安全提示,、文明引導以及熱水,、雨傘等一站式服務。配備除顫儀,、應急藥品等醫(yī)療物資,，協(xié)調救護車、醫(yī)護人員及醫(yī)療志愿者在中山橋片區(qū)負責現場醫(yī)療應急保障,，確保遇突發(fā)情況第一時間緊急救助,。

走在中山橋、白塔山公園,、金城關·黃河古渡景區(qū)文化街區(qū),，身穿紅色馬甲的志愿者們格外耀眼。

蘭州黃河風情線大景區(qū)游客服務中心工作人員介紹：“國慶期間,，我們招募了20余名青年志愿者講解員,，在中山橋設立固定講解點，以固定和預約相結合的方式提供多語種導游講解服務,，國慶期間提供講解服務1880余人次,，展示了蘭州良好的對外形象?！?/p>

據了解,，除了常態(tài)化開展志愿服務活動，大景區(qū)管委會還充分發(fā)揮黃河風情線公廁聯(lián)盟作用,，協(xié)調中山橋周邊單位衛(wèi)生間面向市民游客開放,，設置公廁導引牌13處，解決旅游高峰如廁難問題。在中山橋南廣場兩側設置2處88組共享行李存放柜,，解決游客存包難題,。同時,，動員沿線停車場繼續(xù)擴大對外開放,，最大限度滿足游客停車需求。充分發(fā)揮投訴受理機制作用,，對游客投訴第一時間調查處理和回復,。

為了讓游客了解魅力蘭州，拉動“游購娛”消費業(yè)態(tài),，大景區(qū)管委會配合舉辦“詩意甘肅·絲路長風三千里—大河奔流”蘭州詩會,、“樂游甘肅·飛舞絲路”網絡賦能景區(qū)助推文旅品牌活動，金城關黃河文化旅游街區(qū)開展合唱展演,、樂器展演,、群眾舞蹈團隊展演等活動，增強游客在蘭旅游的體驗感,。還邀請全國百位網絡達人及媒體記者開展文旅網紅創(chuàng)作蘭州站活動,，進一步提升了蘭州文化旅游的知名度和影響力。

開展綜合整治 改善景區(qū)秩序

國慶期間,，大景區(qū)管委會與沿河經營網點簽訂規(guī)范運營承諾書,，強化茶攤、街景店車,、營業(yè)網點監(jiān)督管理,，維護景區(qū)經營秩序。加大中山橋周邊區(qū)域夜間流動攤販占道經營,、“鉆空”經營,、“游擊”擺攤等行為的整治力度，抽調執(zhí)法隊員,，延長整治時間,，實行“柔性執(zhí)法”，及時清理各類背包式,、車載式攤販,，共清理流動攤點150余處，勸導不文明行為200余人次,。

同時,，集中開展環(huán)境衛(wèi)生大整治行動，通過加強清掃保潔,、沖洗清擦作業(yè),、垃圾清運、公廁管護、巡查檢查,、環(huán)境衛(wèi)生“門前三包”落實等六大措施,，每日出動環(huán)衛(wèi)保潔400人次，環(huán)衛(wèi)車輛25輛,，對104.4萬平方米道路,、橋梁進行全天候保潔，及時撿拾清理沿線197.3萬平方米河灘地枯枝落葉,，對25座移動公廁24小時專人管護,，日均清理清運垃圾約20噸。針對中山橋片區(qū)游客流量激增情況,，強化環(huán)衛(wèi)人員力量,，延長作業(yè)時間，進一步提升了大景區(qū)整體環(huán)境面貌,。

排查風險隱患 筑牢安全防線

記者了解到,，為進一步強化安全紅線意識，切實筑牢國慶期間景區(qū)安全生產防線,。大景區(qū)管委會對景區(qū)內防汛,、綠化、環(huán)衛(wèi)作業(yè)及景觀亮化,、基礎設施,、文物古建等方面風險隱患進行全方位大排查大整治，重點對碼頭,、游船,、快艇、羊皮筏子,、纜車,、索道等旅游設施及從業(yè)人員進行安全檢查，排查整治安全隱患126個,。在河邊設置防溺水溫馨提示,，并對戲水行為進行勸導制止，強化人員密集區(qū)域的執(zhí)法力量對進入水邊的市民游客及時勸離,，避免安全事故發(fā)生,。

大景區(qū)管委會嚴格落實24小時值班制度，及時轉發(fā)市氣象,、防汛,、應急等部門發(fā)布的雨情、汛情,、險情等信息,，完善應急預案,，加強應急救援物資儲備，積極做好應急處置工作,。同時,，加強與公安部門的聯(lián)動，科學研判中山橋南廣場游客量,，當游人聚集,、流動不暢時，聯(lián)合公安部門對中山橋南廣場東西兩側人行天橋實施單向通行,，安全疏散市民游客,，防止擁擠踩踏事件發(fā)生,，為市民游客提供安全有序的出行環(huán)境,。

蘭州日報社全媒體記者 陶奕冰

責任編輯：王旭偉