位于安寧西路街道棗林西社區(qū)旁邊的蘭州市公安局安寧分局劉家堡派出所,，有一個(gè)特殊的“天團(tuán)”，他們是由1位“90后”和3位“80后”警察組成的融媒體工作室。他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)直播間里,，開啟了一場(chǎng)別開生面的警民互動(dòng)之旅，就像一群超級(jí)英雄,，守護(hù)著居民們的錢袋子和生活便利,。

“天團(tuán)出道”：警界新勢(shì)力的直播計(jì)劃

劉家堡派出所的民警們敏銳地察覺到網(wǎng)絡(luò)直播在信息傳播方面的巨大潛力。他們決定利用這一平臺(tái),，一方面開展反詐宣傳,，另一方面為居民解答戶籍辦理等相關(guān)問題，減少居民跑腿的麻煩,。

這幾位年輕的民警,，瞅準(zhǔn)了網(wǎng)絡(luò)直播這個(gè)大舞臺(tái)。蘭州市公安局安寧分局六級(jí)輔警趙嘉敏是“90后”,，同時(shí)也是個(gè)網(wǎng)絡(luò)小達(dá)人,，點(diǎn)子多得像爆米花。她和3位“80后”民警——穩(wěn)重的蘭州市公安局安寧分局刑事偵查大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng),、安寧分局反詐中心主任劉昊,，幽默的蘭州市公安局安寧分局四級(jí)輔警劉廣元，還有熱情的蘭州市公安局安寧分局劉家堡派出所戶籍民警管小妹,，組成了這個(gè)特殊的“天團(tuán)”,。

“咱們得跟上時(shí)代，現(xiàn)在大家都在網(wǎng)上‘溜達(dá)’,，咱們就把反詐和戶籍那些事兒搬到直播間去,！”趙嘉敏興奮地說。說干就干,，他們就像籌備一場(chǎng)超級(jí)演唱會(huì)一樣,，開始準(zhǔn)備直播。研究詐騙案例時(shí),，就像偵探破案,，把那些詐騙手段分析得透透的。四個(gè)人腦洞大開,，把枯燥的內(nèi)容變得像動(dòng)畫片一樣有趣,。戶籍辦理的資料整理也不含糊,，各種情況都考慮周全，就等著在直播間大顯身手,。

開啟直播：迎來萬人看直播的警民聯(lián)動(dòng)場(chǎng)景

10月9日,，劉家堡派出所融媒體工作室迎來了萬人看直播的警民聯(lián)動(dòng)場(chǎng)景。這場(chǎng)線上“反詐+戶籍”宣傳直播活動(dòng)一開播,，觀看人數(shù)就噌噌往上漲,，50人，1000人,，10000人,，20000人，30000人……直播民警圍繞當(dāng)前刷單類,、冒充客服類,、婚戀交友類、貸款類,、冒充熟人領(lǐng)導(dǎo)類,、虛假演唱會(huì)門票類等最常見的詐騙手段，結(jié)合典型案例,，用詼諧幽默的語言,，細(xì)致剖析騙子的作案手段，詳細(xì)講解預(yù)防手法,。

在戶籍辦理等民生問題解答直播方面,，管小妹詳細(xì)了解戶籍政策的最新變化，整理出常見問題清單,，如新生兒落戶,、戶口遷移、身份證辦理等業(yè)務(wù)的辦理流程,、所需材料和注意事項(xiàng),。她還模擬了各種可能出現(xiàn)的特殊情況，如戶口信息有誤,、異地辦理等問題,，并準(zhǔn)備了相應(yīng)的解決方案。

直播互動(dòng)：見證警民之間信任

在直播過程中,，民警們遇到了許多暖心又有趣的場(chǎng)景和問題,，彰顯了警民之間深厚的情感和信任。

直播開始啦,！一位轄區(qū)居民老大爺在屏幕上留言說收到中獎(jiǎng)信息,，還美滋滋地說感覺要發(fā)財(cái)了。主播趙嘉敏趕緊說：“大爺，您可別高興太早,，這大概率是個(gè)陷阱呢,！要是真中獎(jiǎng)，哪有先要錢的道理,，這是騙子惦記您的養(yǎng)老錢呢,！”大爺有點(diǎn)不信，“不能吧,，人家說得可好聽了,。”這時(shí)候,，劉昊湊過來,，“大爺，您看啊,，這就像有人跟您說，天上掉餡餅,，還正好砸您嘴里,，您信不？”大爺一聽,，樂了,，“嘿，你這么一說,，好像是有點(diǎn)不靠譜,。”最后在民警們的輪番勸說下,，大爺終于明白過來,，一個(gè)勁兒地道謝。

還有一位年輕網(wǎng)友問：“要是騙子長(zhǎng)得像明星那么帥,，我能信不,？”劉廣元笑著回復(fù)道：“您可別犯花癡啊，帥哥騙你錢,，你就哭去吧,！不管顏值多高，只要騙錢,，都是壞蛋,。”直播間里一片笑聲,，大家都記住了這個(gè)防騙小訣竅,。

宣傳反詐： 始終保持專業(yè)和耐心

在直播中，網(wǎng)友們的問題層出不窮，涉及方方面面,。民警們始終保持專業(yè)和耐心,，為大家一一解答。

對(duì)于反詐相關(guān)的問題,，如“如何識(shí)別詐騙電話”,，民警們給出了明確的答案。趙嘉敏提醒網(wǎng)友,，詐騙電話往往有一些特點(diǎn),，比如來電顯示的號(hào)碼異常，可能是境外號(hào)碼或者經(jīng)過特殊處理的號(hào)碼,；對(duì)方說話的語氣可能比較急切,，催促你盡快進(jìn)行操作，如轉(zhuǎn)賬,、提供驗(yàn)證碼等,；內(nèi)容上，常常涉及金錢,、個(gè)人信息安全等敏感話題,，而且可能會(huì)編造一些緊急情況，如家人出事,、涉及違法犯罪等虛假信息,。劉廣元還建議網(wǎng)友可以安裝國家反詐中心App，它能夠自動(dòng)識(shí)別和攔截部分詐騙電話,。

當(dāng)網(wǎng)友詢問“如果不小心泄露了銀行卡信息怎么辦”時(shí),，劉昊指導(dǎo)網(wǎng)友首先要盡快聯(lián)系銀行，掛失銀行卡或者凍結(jié)賬戶,，防止詐騙分子盜刷,。同時(shí)，要向警方報(bào)案,，提供詳細(xì)的信息,，如泄露信息的途徑、時(shí)間等,。在日常生活中,，也要注意定期更換銀行卡密碼，設(shè)置復(fù)雜且不易被破解的密碼,。

戶籍辦理：告知注意事項(xiàng)和相關(guān)手續(xù)

在戶籍辦理問題上,，一位年輕的上班族詢問戶籍遷移的問題。他因?yàn)楣ぷ髡{(diào)動(dòng),，需要把戶口從老家遷到本地,，但不知道該如何辦理，而且擔(dān)心請(qǐng)假辦理會(huì)影響工作。

管小妹詳細(xì)地為他介紹了網(wǎng)上辦理戶籍遷移的流程,，告訴他只需要在指定的戶籍辦理網(wǎng)站上提交相關(guān)材料,，如身份證、工作證明,、調(diào)令等,，就可以進(jìn)行申請(qǐng)。而且在審核過程中,，如果有問題,，民警會(huì)通過電話或網(wǎng)絡(luò)及時(shí)與他溝通。如果材料齊全無誤,，他甚至不需要親自到派出所,，就能完成戶籍遷移手續(xù)。這位年輕人十分驚喜,，他沒想到現(xiàn)在戶籍辦理如此便捷,，對(duì)民警們的細(xì)心解答表示由衷感謝。他說這大大減輕了他的負(fù)擔(dān),，讓他可以更安心地工作,。

管小妹說：“劉家堡派出所轄區(qū)面積8.9平方公里，管轄有10個(gè)居民社區(qū),，實(shí)有人口7.4萬余人，實(shí)有單位1000余家,。我們開通直播后,，在直播間給群眾可以告知關(guān)于戶籍的注意事項(xiàng)和手續(xù)。然后群眾就可以少跑步,，一次性辦理完全部業(yè)務(wù),。我們本來就跟社區(qū)融合，就是為了方便群眾,。讓群眾進(jìn)一扇門,，辦成多件事。我可以告訴居民在網(wǎng)上辦理某些業(yè)務(wù),，或者在網(wǎng)上申請(qǐng)一些證明,，這樣他們就不用跑到派出所來，直接動(dòng)動(dòng)手指,，在手機(jī)上操作就行了,，連路都不用跑了?！?/p>

直播成效：居民的喜愛與信任是最大的收獲

劉家堡派出所的網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)取得了顯著的成效,。通過持續(xù)的反詐宣傳直播，社區(qū)內(nèi)的詐騙案件發(fā)生率明顯下降。居民們的反詐意識(shí)得到了極大提高,，在面對(duì)各種詐騙手段時(shí),，能夠更加從容地應(yīng)對(duì)。許多居民表示,，以前對(duì)詐騙只是有一些模糊的概念,，不知道具體該如何防范，通過這些直播,，他們學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí),，也會(huì)把這些知識(shí)傳遞給身邊的人。

在戶籍辦理等民生問題直播的幫助下,，居民辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的效率大大提高,。減少了不必要的跑腿次數(shù)，節(jié)省了時(shí)間和精力,。以往居民可能因?yàn)閷?duì)辦理流程不了解,，需要多次往返派出所，現(xiàn)在通過直播,，很多問題都能在網(wǎng)上得到解答和解決,。這不僅方便了居民，也減輕了派出所戶籍辦理窗口的工作壓力,。

通過這些有趣的直播,，社區(qū)里可發(fā)生了不少變化。詐騙案件少了很多,；居民們的防詐意識(shí)那是直線上升,，都成了“防詐小能手”；以前大家對(duì)戶籍辦理一竅不通,，現(xiàn)在都門兒清,，辦理業(yè)務(wù)效率高得很，再也不用來回跑派出所了,。

最重要的是,，民警們和居民的關(guān)系那叫一個(gè)鐵。居民們都成了他們的忠實(shí)“粉絲”,，對(duì)民警們的工作那是一百個(gè)理解和支持,。這個(gè)小小的直播間，就像一座溫暖的橋梁,，把警察和居民緊緊地連在了一起,，讓直播間充滿了和諧歡樂的氛圍。在網(wǎng)絡(luò)的“云端”為百姓撐起了一片安全,、便捷的天空,。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體首席記者 蘇曉 見習(xí)記者 楊嘉琪 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉