人民滿意是我們的第一目標(biāo) ——記“全省記一等功公務(wù)員集體”蘭州市城關(guān)區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生工作中心
他們迎朝陽,、送晚霞,,戰(zhàn)嚴(yán)寒,、斗酷暑,;他們推,、掃,、擦,、洗,、鏟,、掏,、沖、刷,,清除一處處惡臭污濁,;他們的身影穿梭于大街小巷、車流人海,,還原了一道道亮潔美景……這就是在第七屆甘肅省“人民滿意的公務(wù)員”“人民滿意的公務(wù)員集體”和記一等功表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)上,,被記“全省記一等功公務(wù)員集體”的蘭州市城關(guān)區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生工作中心。手捧榮譽(yù),,那些帽檐口罩下的臉上露出了最樸素又溫暖的笑容,。
城市美化要有“里”也有“面”
凌晨4點(diǎn),整個(gè)城市“睡意”正濃,,負(fù)責(zé)城關(guān)區(qū)保潔的5000余名環(huán)衛(wèi)工人已經(jīng)開始了一天的忙碌,。1684萬平方米的保潔面積,4250個(gè)果皮箱的清掏擦洗,,296座公廁的管護(hù)服務(wù),,820余噸生活垃圾的收集清運(yùn),240條主次干道和962條背街小巷的清掃保潔,,這是他們每天都要面對(duì)的“主戰(zhàn)場(chǎng)”,。
在人流量密集的張掖路步行街,,幾乎整天都有環(huán)衛(wèi)工的身影。據(jù)城關(guān)區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生工作中心保潔一公司副經(jīng)理陸泓先介紹,,針對(duì)張掖路步行街人流量大,,休閑設(shè)施多的實(shí)際情況,中心以打造精致環(huán)衛(wèi)為目標(biāo),,每天出動(dòng)40多名保潔人員和4臺(tái)作業(yè)車輛進(jìn)行維護(hù),,對(duì)重點(diǎn)區(qū)域開展集中清洗,門店垃圾定時(shí)定點(diǎn)處理,,做到日產(chǎn)日清,。
對(duì)于一座城市而言,底蘊(yùn)足不足,,顏值高不高,,氣質(zhì)好不好,既要看主次干道的“面子”,,更要見背街小巷的“里子”,,只有內(nèi)外兼修且達(dá)到表里如一,才能契合創(chuàng)建全國(guó)文明城市的初衷,。城關(guān)區(qū)閔家橋社區(qū)是典型的背街小巷,,該社區(qū)人口密集,基礎(chǔ)設(shè)施比較薄弱,,大件廢棄家具積存一直是環(huán)境整治的難點(diǎn),。為有效解決轄區(qū)居民淘汰的廢棄桌椅、沙發(fā),、雜物柜等大件生活垃圾處置難題,,2017年開始,城關(guān)區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生工作中心引進(jìn)專業(yè)收運(yùn)車輛,,在全省率先開展大件廢舊家具集中收運(yùn)工作,,探索出了“集中定點(diǎn)堆放、收運(yùn)熱線預(yù)約,、部門聯(lián)合收運(yùn)”作業(yè)模式,,打造了社區(qū)集中收集、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站定點(diǎn)收集,、背街小巷巡回收集,、集中破拆處置的“三收集一處置”作業(yè)鏈條,使背街小巷“煥發(fā)容光”的同時(shí),,暢通了老城區(qū)道路交通微循環(huán),。
“目前,中心的定點(diǎn)投放和上門集中收運(yùn)服務(wù)已經(jīng)覆蓋了城關(guān)區(qū)25個(gè)街道和150多個(gè)社區(qū),,每天通過定時(shí)收集和社區(qū)電話預(yù)約上門收集的方式可收運(yùn)處置各類大件廢舊家具約20噸,?!背顷P(guān)區(qū)環(huán)衛(wèi)中心生活垃圾收運(yùn)隊(duì)辦公室主任曹譞介紹道。
勞動(dòng)者既光榮又幸福
今年50歲的石為萍是該中心保潔一公司第四管理站的一名保潔員,,近幾年,,她對(duì)這份職業(yè)的認(rèn)同感和自豪感明顯提高了。她說:“剛開始干環(huán)衛(wèi)工作的時(shí)候覺得挺不好意思的,,現(xiàn)在完全沒有那種感覺了,,因?yàn)楣芾碇贫韧晟屏耍覀兊母黜?xiàng)權(quán)利也得到了保障,,這讓我們勞動(dòng)者感覺到很光榮?!?/p>
近年來,,市委、市政府以及工會(huì)組織和社會(huì)各界通過“夏送清涼”“冬送溫暖”“金秋助學(xué)”等送愛心活動(dòng),,把實(shí)打?qū)嵉年P(guān)愛送到了基層勞動(dòng)者手中,。利用環(huán)衛(wèi)基層管理站點(diǎn)與戶外工作者“零距離”接觸的天然優(yōu)勢(shì),城關(guān)區(qū)先后在轄區(qū)管理站中建設(shè)了17處勞動(dòng)者驛站,,為環(huán)衛(wèi)工人提供了臨時(shí)歇腳,、納涼取暖、遮風(fēng)避雨和喝水熱飯等服務(wù),,切實(shí)提升了基層勞動(dòng)者的滿足感和幸福感,。
“這個(gè)驛站以前就有,去年又給我們重新裝修了一下,,配了冰箱,、微波爐、飲水機(jī),,今年冬天,,我們工作的時(shí)候可以喝到熱水,吃到熱飯,,這對(duì)我們保潔員來說是最實(shí)在的關(guān)注,。”保潔員郭蓉在接受記者采訪時(shí)露出了滿意的笑容,。
值得一提的是,,在今年紀(jì)念“三八”國(guó)際婦女節(jié)暨表彰大會(huì)上,郭蓉和石為萍所在的蘭州市城關(guān)區(qū)環(huán)衛(wèi)工作中心道路清掃保潔隊(duì)第四管理站獲得了“全國(guó)三八紅旗手(集體)”的榮譽(yù),。據(jù)站長(zhǎng)沈苗苗介紹,,道路清掃保潔隊(duì)第四管理站現(xiàn)有職工130人,其中,,女職工97人,,占全站職工總數(shù)74%,,作業(yè)區(qū)域位于城區(qū)商貿(mào)中心,每人每班次清掃保潔面積達(dá)5112㎡,,相當(dāng)于12個(gè)籃球場(chǎng)的面積,。“我們的工作就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,,重復(fù)的事情認(rèn)真做,,認(rèn)真的事情創(chuàng)新做,每一份榮譽(yù)都是對(duì)我們工作的肯定,,我們每個(gè)人都會(huì)在自己的崗位上盡職盡責(zé),,守護(hù)好這座城市的‘美麗容顏’?!鄙蛎缑缛缡钦f,。
“靶”向服務(wù)有速度也有溫度
據(jù)了解,2023年開始,,12345熱線平臺(tái)陸續(xù)收到群眾關(guān)于碧桂園園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生臟亂差的投訴,。經(jīng)過了解,該問題是由于物業(yè)公司空缺導(dǎo)致的,,2023年10月1日起,,城關(guān)區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生工作中心陸續(xù)接管了碧桂園園區(qū)市政道路、市政公園共計(jì)214.26萬㎡的清掃保潔工作,。接管后,,該中心配備保潔人員135名,環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛14臺(tái),,規(guī)劃設(shè)置果皮箱126個(gè),,新增公廁5座,實(shí)行“一大掃,、兩普掃,、全天候保潔”常態(tài)化作業(yè)模式,切實(shí)改變了碧桂園園區(qū)的人居環(huán)境面貌,。
民有所呼,,我有所應(yīng)。城關(guān)區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生工作中心數(shù)字化中心以12345熱線作為群眾訴求反映的主渠道,,充分發(fā)揮其了解社情民意,、回應(yīng)群眾關(guān)切、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等方面重要作用,,以“精準(zhǔn)靶向”解決群眾最關(guān)切的問題,,不僅僅是“我能辦什么”,更重要的是“群眾需要我辦什么”。
無獨(dú)有偶,,今年1月初,,蘭州公交第七客運(yùn)公司工作人員來到城關(guān)區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生工作中心,送上了一面印有“心系老百姓 為民辦實(shí)事”字樣的錦旗,,以感謝他們及時(shí)增設(shè)公廁,,解決九州144路終點(diǎn)站周邊公交車司機(jī)、市民群眾如廁難問題,。一面錦旗背后,,是城關(guān)環(huán)衛(wèi)傾力解民憂辦實(shí)事的縮影。
城關(guān)區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生工作中心數(shù)字化中心12345熱線專員李昊宬說:“我們熱線專員實(shí)施全天候工作制,,今年以來,,共承接市長(zhǎng)熱線、網(wǎng)民留言,、輿情轉(zhuǎn)辦等各類群眾訴求案卷3222件,,其中表揚(yáng)件53件,案卷答復(fù)率和處置率均為100%,,群眾滿意度99.23%?!?/p>
蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 安娜 見習(xí)記者 吳雪皎
責(zé)任編輯:王旭偉
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