據(jù)報(bào)道,，近期有多名網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)自己在輕松籌,、安心籌等網(wǎng)絡(luò)籌款平臺捐款時(shí)被收取了“手續(xù)費(fèi)”,，有網(wǎng)友捐款1元也被收取3元,。記者注意到,，這些平臺,，只有不勾選相關(guān)選項(xiàng)才可避免扣費(fèi),，雖然此筆費(fèi)用可退,，但不仔細(xì)研究很多人不會注意。網(wǎng)友小黃說,，“我雖然捐得不多,，但我希望捐多捐少都能全部用到患者頭上。我理解平臺運(yùn)營需要成本,，但能否告知捐款人,？能否告知抽成的具體比例和金額？”

結(jié)合此前的新聞,，網(wǎng)絡(luò)籌款平臺不只從捐款人這里收“手續(xù)費(fèi)”,，有平臺還從籌款人所籌款項(xiàng)中抽取服務(wù)費(fèi)，第三方支付通道也從中抽利——水滴籌于今年1月17日起在江蘇徐州等地試點(diǎn)收取服務(wù)費(fèi),，金額為實(shí)際籌款金額的3%,，最高不超過5000元，第三方支付通道收取0.6%的通道費(fèi),。一邊是熱心公益,，為經(jīng)濟(jì)困難的重疾患者捐助醫(yī)療費(fèi)用的捐款人，另一邊是急等用錢,，需要這些籌款治病甚至救命的患者,。僅從人們的樸素認(rèn)知出發(fā)，善款被平臺和支付工具從中支取“手續(xù)費(fèi)”,，觀感上就會讓人感到社會公益心被傷害,。長期以來形成的環(huán)形公益鏈條，產(chǎn)生了一點(diǎn)裂縫,。

作為互聯(lián)網(wǎng)平臺型公司,，辦公場所、軟件開發(fā),、員工薪酬等運(yùn)營成本,，各網(wǎng)絡(luò)籌款平臺確需計(jì)算。但正如網(wǎng)友所說,，我們理解公司在運(yùn)營壓力之下收取一定費(fèi)用的行為,，只是,，要讓捐款人和籌款人的心理從“我理解”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔医邮堋保@一部分費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、收取方式及資金流向,，就必須科學(xué)制定、嚴(yán)格監(jiān)管,，全程擦亮透明度,，讓公益鏈條里的每個(gè)人都看得到、交得明白,。

網(wǎng)絡(luò)籌款平臺是商業(yè)平臺,，但其具有的公益屬性決定了它的底色，平臺盈利和公益的邊界決不能模糊,?；ヂ?lián)網(wǎng)公益如今已成為人們參與社會公益慈善事業(yè)的主要方式之一，如何探索出一套合理的商業(yè)模式,，平衡利益,、公益之間的天平，對平臺和行業(yè)來說始終是道難題,。

大病籌款無疑是企業(yè)品牌曝光量最大,、可帶來最多轉(zhuǎn)化率的重要業(yè)務(wù)。資料可查,，截至2021年三季度,，某網(wǎng)絡(luò)籌款平臺累計(jì)幫助困難大病患者籌集的醫(yī)療資金總額就突破457億元。從這個(gè)數(shù)據(jù)中,，我們至少可以解讀出兩層意思：籌款平臺上的流動資金巨大,；巨額資金的流入流出，也代表通道費(fèi)的激增——支付端口都要交使用費(fèi),，最初,，在資金沒有如此巨大、平臺還要吸引流量時(shí),，企業(yè)可以通過自己貼補(bǔ)的方式填平差價(jià),，但伴隨籌款不斷增長，企業(yè)自然無法繼續(xù)維持補(bǔ)貼,。

既然企業(yè)需要資金來緩解運(yùn)營壓力,，那首要做的，就是樹立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，讓這筆資金在規(guī)范軌道上運(yùn)行,，實(shí)打?qū)嵉匕l(fā)揮作用。而關(guān)于網(wǎng)絡(luò)籌款平臺服務(wù)費(fèi)，目前我國還缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，也存在立法空白,。今年全國“兩會”期間，全國人大代表,、安徽省農(nóng)業(yè)科學(xué)院副院長趙皖平提交的一份建議,，涉及了籌款平臺服務(wù)費(fèi)機(jī)制的問題。他指出,，必要時(shí)可以通過深一輪的調(diào)研,，開展成本構(gòu)成、服務(wù)價(jià)值等方面調(diào)查,，聽取用戶、平臺和有關(guān)方面的意見,，平衡互聯(lián)網(wǎng)平臺的商業(yè)屬性和服務(wù)領(lǐng)域的準(zhǔn)公益屬性,。這份建議，或給了網(wǎng)絡(luò)籌款平臺一份“怎么做”的解題思路,。

當(dāng)制定好科學(xué)的統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，寫清資金流向與使用情況，進(jìn)入收費(fèi)環(huán)節(jié)后,，還必須明白告知用戶,，讓用戶在充分知情的情況下自愿進(jìn)行選擇。

網(wǎng)絡(luò)籌款平臺已是我國大病救助事業(yè)中不可或缺的社會力量,，這個(gè)行業(yè)需要健康,、可持續(xù)地發(fā)展下去。既然網(wǎng)絡(luò)籌款平臺的商業(yè)屬性和社會公共屬性互相融合,，那么,，企業(yè)就不能把激增的成本都轉(zhuǎn)嫁給捐款人和籌款人。企業(yè)自己的解題思路,，或許還要從拓寬經(jīng)營領(lǐng)域的角度去考慮,。除了網(wǎng)絡(luò)籌款，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售,、互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)等多個(gè)賽道，企業(yè)都可以發(fā)揮平臺優(yōu)勢,，在其他經(jīng)營領(lǐng)域協(xié)同發(fā)展,，補(bǔ)足網(wǎng)絡(luò)籌款的虧空。而國家層面,，也可以通過有針對性的政策對大病救助事業(yè)實(shí)施精準(zhǔn)扶持,，讓真正有需要的大病患者感受到公益的暖意。

據(jù)光明網(wǎng)