游人在黃山觀賞雪景（新華社圖片）

據(jù)《工人日報》報道,，近日,，安徽黃山風(fēng)景區(qū)上線“先游后付”，游客可以0元預(yù)訂景區(qū)門票、索道票,，先游后付,、不用不付,，出游30天后支持自動扣款。于游客而言,，“信用游”可以更靈活安排時間和行程。那么,，“信用游”是否會成為一種新的旅游趨勢,？

與黃山的行動類似，廣西桂林,、重慶武隆,、山東日照等地也在進行減免押金、“先游玩,，滿意后再付款”等多種嘗試,。旅游目的地和市場主體的這些探索，其實是在管理部門的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)支持下進行的,。

2021年印發(fā)的《文化和旅游部辦公廳關(guān)于開展文化和旅游市場信用經(jīng)濟發(fā)展試點工作的通知》就明確指出,，“探索推出以信用為基礎(chǔ)的產(chǎn)品和服務(wù)，向信用狀況良好的消費者提供“先用后付”“先游后付”“減免押金”等便捷消費服務(wù),。

旅游目的地和市場主體的這些探索，也是在疫情防控進入新階段后,，旅游業(yè)復(fù)蘇的“破冰”之舉,。其呼應(yīng)了需求端退訂、改期,、退款等痛點,、難點和改善期待，形成更有力的市場促銷,，在目的地形象和品牌塑造上獲取主動,。

與此同時，這也是更好地整合供給端資源,，在目的地建設(shè),、流程重塑和產(chǎn)品開發(fā)上形成對游客體驗的強力支持，努力打造高質(zhì)量的供給體系的嘗試,。黃山的“信用游”,，突出表現(xiàn)就在場景的整合上。

此前,，有OTA（在線旅行社）平臺也推出過基于信用的酒店民宿免押金入住,、極速退房等服務(wù)，也能夠在“吃住游行購娛”等旅游要素的提供中帶來部分便利,，但這些便利化服務(wù)只針對部分“?？汀保诜?wù)目的地和服務(wù)范圍方面相對有限,。

在散客化自由行越來越成為趨勢的背景下,，顯然,，更高的出行便利越來越成為硬需求。而黃山的“信用游”,，則打通了“玩,、行、住”等多元場景,，囊括了“大黃山”旅游環(huán)線內(nèi)的旅游服務(wù),。

在黃山市基礎(chǔ)上，還有安慶市,、池州市,、宣城市的景區(qū)、酒店和文創(chuàng)商家參與進來,。從“信用游”的內(nèi)容設(shè)置看,，游客可以領(lǐng)取黃山城市卡，享受交通出行,、酒店住宿,、黃山美食、文創(chuàng)產(chǎn)品等多重優(yōu)惠,，也有利于推動“大黃山”區(qū)域的居游共享進程,。

當然，黃山的“信用游”,，不僅是美好的愿景宣示,，也是圍繞游客的行前、行中和行后,，更為精細化服務(wù)的持續(xù)落地和迭代,。其間，強有力的政策指引,、嚴密的市場監(jiān)管,、目的地公共服務(wù)的提供和市場主體的更廣泛參與必不可少。

特別是“信用游”的政策支撐,、行政保障,、數(shù)字經(jīng)濟引入和商業(yè)模式的探索對接，更關(guān)系到“信用游”在未來能不能走穩(wěn)走實,。比如,，引入信用旅游，必然涉及信用評價,、隱私保護和權(quán)利救濟等方面能否做到位等重要問題,；再如，市場主體和旅游者維權(quán)便利程度,，也需要在探索中找到妥善解決的辦法,。

由此看來,，黃山等地的“信用游”，在監(jiān)管平臺優(yōu)化,、數(shù)據(jù)共享完善,、信用監(jiān)管強化、應(yīng)用場景拓展和接口預(yù)設(shè),、風(fēng)險控制以及技術(shù)支撐等方面,，都還有大量工作要做。

黃山的“信用游”,，當然也可以看做是疫情背景下艱難時期的促銷或引流,，但其現(xiàn)實意義絕不局限于此。這是新環(huán)境下的數(shù)字經(jīng)濟賦能實踐,，也是釋放存量資源潛力,，自我加壓實現(xiàn)內(nèi)部挖潛的新模式探索。

未來,，在旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的進程中,，類似“信用游”的創(chuàng)新將成為常態(tài)，是日進一寸的競爭力增加和滿意度提升,，而不是大起大落的游客規(guī)模和媒體關(guān)注,。這也才是旅游市場最需久久為功之處。

據(jù)《新京報》

責(zé)任編輯：王旭偉