“我只有一個(gè)女兒在國(guó)外,，平時(shí)感覺(jué)很孤單,，多虧了你們的溫暖和陪伴,，真的很感謝社區(qū),?！奔易∑呃锖訁^(qū)建蘭路街道王家堡社區(qū)的邵桂珍老人感慨地說(shuō),。

原來(lái),，王家堡社區(qū)工作人員走訪(fǎng)瓜州路504號(hào)時(shí),，得知了邵桂珍老人的情況,，網(wǎng)格員許春花馬上告訴老人：“沒(méi)事,，有我在不孤單,，我每周都會(huì)來(lái)看您，有困難就找我,?！币渣h建為引領(lǐng)，王家堡社區(qū)把貼心服務(wù)送到居民身邊,，截至目前已走訪(fǎng)服務(wù)了100多戶(hù)需求人群,。

近年來(lái)，王家堡社區(qū)不斷深化拓展基層黨建工作的服務(wù)功能,，創(chuàng)新打造了網(wǎng)格黨建“141X”工作模式,，創(chuàng)新思路、改進(jìn)方法,，補(bǔ)齊短板,、夯實(shí)基礎(chǔ)，不斷推動(dòng)為民服務(wù)提檔升級(jí),、提質(zhì)增效,。

優(yōu)化網(wǎng)格設(shè)置，提升治理能力,。王家堡社區(qū)黨總支堅(jiān)持黨建引領(lǐng),，把社區(qū)劃分為9個(gè)網(wǎng)格，并將3個(gè)支部?jī)?nèi)的9個(gè)黨小組分別劃入網(wǎng)格,，切實(shí)將支部建在網(wǎng)格上,，做到精準(zhǔn)劃分、精細(xì)化管理,，全力解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí),，通過(guò)與轄區(qū)單位黨組織的融合共建,， 整合網(wǎng)格各方資源，全力服務(wù)居民群眾,。

拓寬信息渠道,，方便居民訴求。社區(qū)首先通過(guò)入戶(hù)發(fā)放居民需求表,，為社區(qū)黨組織為民辦實(shí)事找準(zhǔn)著力點(diǎn),，并依托黨員大會(huì)、黨員學(xué)習(xí)教育平臺(tái),、召開(kāi)居民座談會(huì)等形式,，讓黨員群眾暢所欲言，提出有代表性,、有共性的訴求意見(jiàn),。同時(shí),，居民可以關(guān)注社區(qū)公眾號(hào)及撥打社區(qū)服務(wù)熱線(xiàn)等方式提出需求。社區(qū)通過(guò)暢通需求渠道,，公開(kāi)黨員服務(wù)內(nèi)容,，真正做到了貼心服務(wù)。

完善信息收集,，分類(lèi)解決問(wèn)題,。社區(qū)打造“141X”網(wǎng)格黨建工作模式，在加強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)格黨員隊(duì)伍基礎(chǔ)上,，積極動(dòng)員轄區(qū)熱心黨員,、轄區(qū)共建單位的在職黨員下沉到網(wǎng)格，通過(guò)組織開(kāi)展“陽(yáng)光驛站”民情會(huì),、“民情熱線(xiàn)”,、“一米陽(yáng)光”微需求等一批社區(qū)黨建服務(wù)議事活動(dòng),發(fā)揮網(wǎng)格特色和資源優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)網(wǎng)格黨員服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè),，持續(xù)提升為民服務(wù)能力,。

王家堡社區(qū)廣泛發(fā)動(dòng)轄區(qū)黨員、轄區(qū)單位黨組織負(fù)責(zé)人,、居民群眾,、志愿者等參與，聚焦群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，深入了解居民群眾所想,、所憂(yōu)、所急,，做到說(shuō)事渠道暢通,、說(shuō)事內(nèi)容公開(kāi)、說(shuō)事記錄完善,。同時(shí),，通過(guò)點(diǎn)單、派單,、接單、評(píng)單的模式實(shí)現(xiàn)閉環(huán)服務(wù),。截至目前,，社區(qū)與50多名黨員簽訂四卡，共完成接單50余次,。

整合多方資源,，共駐共建共享。社區(qū)依托“網(wǎng)格黨建聯(lián)席會(huì)”,，整合網(wǎng)格內(nèi)各種資源,，為居民提供特色服務(wù),。與省中醫(yī)院聯(lián)合，為轄區(qū)10位困難居民提供1000元的免費(fèi)體檢,；與區(qū)商務(wù)局,、王家堡小學(xué)“牽手”合作，為居民提供政策宣講,、課后輔導(dǎo)等“特約”服務(wù),；與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、超高壓等單位“握手”共建,，為居民提供義診,、家電維修等“特殊”服務(wù)。

突出服務(wù)成效,，居民代表評(píng)事,。為避免服務(wù)事項(xiàng)出現(xiàn)決而不行、行而不實(shí)的問(wèn)題,，王家堡社區(qū)建立了“四卡一單”服務(wù)反饋及結(jié)果公示機(jī)制,，建立由社區(qū)黨員和居民代表組成“回訪(fǎng)”小組，了解服務(wù)的滿(mǎn)意度,，根據(jù)滿(mǎn)意度進(jìn)行打分,，對(duì)不滿(mǎn)意率超過(guò)1/3的事項(xiàng)，責(zé)成相關(guān)責(zé)任單位限期整改,。社區(qū)辦成了一件件實(shí)事好事,，獲得了居民頻頻點(diǎn)贊。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 顏晨