心系老百姓 為民辦實(shí)事 社區(qū)協(xié)調(diào)解決難題 居民送上錦旗點(diǎn)贊
“心系老百姓 為民辦實(shí)事”,,金燦燦的大字在錦旗上格外醒目,。近日,紅古區(qū)華龍街道華龍社區(qū)居民武大爺送來(lái)一面錦旗,,感謝社區(qū)全心全意為居民服務(wù),。
原來(lái),,華龍社區(qū)網(wǎng)格員在巡查過(guò)程中接到武大爺?shù)那笾乙呀?jīng)停水很多天了,,影響了正常生活,,希望社區(qū)能幫助解決問(wèn)題。網(wǎng)格員積極走訪調(diào)查,,了解到武大爺所在單元的業(yè)主經(jīng)常往下水管道里扔毛巾等雜物,,堵塞了下水管道,致使污水上泛至一樓的馬女士家,。受污水困擾的馬女士自費(fèi)疏通下水管道后,,提出樓上的業(yè)主與她平攤維修費(fèi)用,但3至5樓的業(yè)主均表示不愿意,,只有2樓住戶武大爺和6樓業(yè)主愿承擔(dān)維修費(fèi)用,。無(wú)奈之下,馬女士便關(guān)閉了供水總閥,,導(dǎo)致樓上所有業(yè)主都無(wú)法正常用水,。了解到事情的原因后,華龍社區(qū)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間帶領(lǐng)網(wǎng)格員來(lái)到馬女士家中進(jìn)行調(diào)解,,馬女士表示只要樓上的三家住戶支付維修費(fèi),,她就會(huì)打開(kāi)總閥恢復(fù)供水。
為了保證居民的日常用水需求,,華龍社區(qū)聯(lián)系轄區(qū)派出所,、供排水服務(wù)中心等多方協(xié)調(diào),想讓馬女士先恢復(fù)供水,,再由社區(qū)協(xié)調(diào)其他業(yè)主分?jǐn)偩S修費(fèi),。但馬女士態(tài)度堅(jiān)決,表示必須要先交費(fèi)后供水,。調(diào)解陷入了僵局,,考慮到居民用水刻不容緩,社區(qū)組織網(wǎng)格員一次次、一趟趟往返于2樓,、6樓送水,,緩解武大爺和6樓業(yè)主用水的燃眉之急。在送水的同時(shí),,網(wǎng)格員聯(lián)系到樓上3位業(yè)主,,通過(guò)電話聯(lián)系、實(shí)地走訪住戶,,將下水道堵塞情況及維修處理方案進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明,,但他們以不在本地或沒(méi)有扔垃圾為由拒絕分?jǐn)偩S修費(fèi)。最后,,在社區(qū)與派出所的多次耐心調(diào)解下,,樓上3位業(yè)主終于被社區(qū)與派出所解決問(wèn)題的誠(chéng)意所打動(dòng),分?jǐn)偭司S修費(fèi)用,,馬女士隨即打開(kāi)了總閥恢復(fù)了供水,。
通訊員 朱元元 蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 滕效宏
責(zé)任編輯:鐘磊
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