“老舊小區(qū)上下水管道老化，時(shí)常發(fā)生跑冒滴漏問(wèn)題,，有時(shí)還會(huì)發(fā)生斷水停水現(xiàn)象,。這些看似小問(wèn)題，對(duì)于老百姓來(lái)說(shuō),，就是大問(wèn)題,，必須第一時(shí)間想辦法解決?！?0后酒泉路街道中街子社區(qū)黨委書(shū)記李揚(yáng),，戴著一副眼鏡，看似文質(zhì)彬彬,，其實(shí)說(shuō)話辦事柔中帶剛,，說(shuō)一不二。在他的理念中,，始終將解決居民群眾的事放在首位,，他不但這樣說(shuō)了也是這樣做的，為群眾解決了不計(jì)其數(shù)的難事,，贏得了居民的贊揚(yáng),。

他不是走街串巷，就是在“鄰聚里”協(xié)商議事

7月30日上午9時(shí),，李揚(yáng)上班剛走進(jìn)社區(qū),，辦公室電話鈴聲響起?！拔?，是社區(qū)嗎？我們小區(qū)蚊蠅特別多,，社區(qū)能不能想辦法消殺一下,？”“好的，阿姨,，我們已經(jīng)記錄了,，將立即安排樓院長(zhǎng)與相關(guān)部門聯(lián)系進(jìn)行消殺?！崩顡P(yáng)辦公電話接完后,，緊接著手機(jī)又響了，原來(lái)是居民朱大叔反映小區(qū)路燈不亮一事,?！靶^(qū)路燈都?xì)w物業(yè)管理，這個(gè)問(wèn)題我要到現(xiàn)場(chǎng)去看看，老百姓的事來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,?！崩顡P(yáng)向李副主任交代其他工作后，便頂著烈日馬不停蹄地來(lái)到朱大叔反映的小區(qū)查看路燈,，隨后找到物業(yè)一再叮嚀盡快更換路燈,，還居民夜間出行安全。此時(shí)已是上午11時(shí),，接到電話的李揚(yáng)立即又趕回社區(qū),。“這會(huì)兒又有兩家鄰居鬧糾紛,，我得趕快回去到‘鄰聚里’協(xié)商議事廳去調(diào)解,。像這種事兒，每天都會(huì)發(fā)生,，不管是我還是樓院長(zhǎng),，都會(huì)不偏不倚處理好每件民生事，只有老百姓滿意,，我們才能放心下班,。”李揚(yáng)說(shuō),，通過(guò)馬扎議事會(huì),、樓院議事會(huì)等形式，截至目前,，開(kāi)展矛盾糾紛化解工作,，協(xié)調(diào)解決了井兒街19-39號(hào)上水管網(wǎng)破裂、井兒街順豐網(wǎng)格小區(qū)居民欠費(fèi)停水,、中街子96號(hào)突發(fā)停水等群眾急難愁盼問(wèn)題6件,，將矛盾化解工作的觸角向小區(qū)和樓院延伸，做到“小事不出樓院,，大事就到社區(qū)”,。

發(fā)揮“大黨委”在基層治理中的橋梁紐帶作用

酒泉路街道中街子社區(qū)位于南關(guān)商圈，轄區(qū)有蘭州地標(biāo)建筑亞歐國(guó)際,，黨政機(jī)關(guān)17家,、企事業(yè)單位319家、沿街商鋪261家,。轄區(qū)老舊樓院多、物業(yè)管理難度大,、居民用水矛盾突出,，已成為困擾居民多年的“老大難”問(wèn)題。尤其是中街子13-47號(hào)樓院老舊樓院，該處樓院于1996年建成使用,，由于供水管網(wǎng)年久失修,，長(zhǎng)期存在跑冒滴漏及爆管現(xiàn)象，居民與菜市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方矛盾日益突出,。2023年3月初,，該處樓院4樓以上83戶居民出現(xiàn)無(wú)水可用的問(wèn)題，嚴(yán)重影響居民正常生活,。

面對(duì)居民用水這一民生問(wèn)題,，社區(qū)積極組織施工方、水廠及“大黨委”委員等多方力量,，積極投入到解決居民供水問(wèn)題中,。李揚(yáng)與片區(qū)黨員一同入戶了解居民用水問(wèn)題，對(duì)涉及的單元,、商鋪進(jìn)行走訪,，征集民心民意，爭(zhēng)取將改造效能最優(yōu)最快化,。同時(shí),，召集區(qū)住建局、房產(chǎn)保障中心,、中街子菜市場(chǎng),、施工方、設(shè)計(jì)方,、監(jiān)理等單位召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)4次,，共同商議樓院管網(wǎng)破損維修問(wèn)題，多方聯(lián)動(dòng)促進(jìn)問(wèn)題解決,。通過(guò)上下聯(lián)動(dòng),、資源共享，進(jìn)一步凝聚了責(zé)任和共識(shí),。同時(shí)做好送水服務(wù),，解決居民后顧之憂。經(jīng)過(guò)48小時(shí)連續(xù)搶修,，最終修復(fù)供水管網(wǎng),，恢復(fù)居民供水，居民用水問(wèn)題終于得到徹底解決,。

今年4月初,，井兒街19-39號(hào)樓院上因水管網(wǎng)老化出現(xiàn)跑冒滴漏問(wèn)題，影響了該樓院5棟樓6個(gè)單元220戶居民的正常用水,。社區(qū)經(jīng)過(guò)與多個(gè)部門協(xié)調(diào),，最終達(dá)成了一致意見(jiàn),，經(jīng)過(guò)搶修，該樓院上水管網(wǎng)漏點(diǎn)得到及時(shí)修復(fù),，恢復(fù)正常供水,。

“在鄰里糾紛協(xié)商議事中，我們靠著‘磨破嘴,、跑斷腿’的意志,，‘說(shuō)鄰里情、談便利性’的溝通方式,，讓多個(gè)鄰里之間重歸于好,，和諧相處?！崩顡P(yáng)說(shuō),，下一步工作中，“大黨委”將對(duì)樓宇內(nèi)單位,、團(tuán)體,、物業(yè)開(kāi)展全覆蓋式排摸，取得聯(lián)系,，建立臺(tái)賬,，進(jìn)一步充實(shí)“大黨委”資源庫(kù)。通過(guò)委員上門走訪,、電話拜訪等方式,，向樓宇內(nèi)單位主動(dòng)提供委員聯(lián)絡(luò)方式，并通過(guò)確定1-2名樓宇內(nèi)單位聯(lián)絡(luò)人,，與“大黨委”建立初步聯(lián)系,。強(qiáng)化“大黨委”委員單位的橫向和縱向聯(lián)系實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化服務(wù)向“鄰里式”服務(wù)的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“鄰里幫”志愿服務(wù)項(xiàng)目從“政府出資”到“企業(yè)投入”的轉(zhuǎn)變,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目市場(chǎng)化,，補(bǔ)全基層治理中財(cái)力短缺的短板。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 孫建榮 文/圖

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